易迅网李春华：移动电商是易迅的大战略

　　易迅网的定位是电商平台，通过用互联网思维模式来增加和管理用户粘性的平台。作为腾讯下属的电子商务平台，我们追求的就一个字“爽”。腾讯QQ的用户都感觉使用QQ很爽，易迅网同样要打造这样很爽的用户购物体验。2013年以来，易迅网一直在通过高效的物流、配送体系，服务体验等，做好优质的用户体验。相信，很多消费者今年已经感受到了易迅网的变化。易迅网很多合作的供应商既做线上，也做线下。我们之间通过互动，共享线上的数据，让供应商通过分析消费者下单、收货等购物全过程中对于服务的感受，提高各个环节的服务水平，如包装、客服、安装、回访等，共同提高体验的满意度。无论是线上还是线下，很多东西都是共通的，就是你关注得越多，购物体验越好，消费者的满意度就越高。如一个大额订单的消费者，你能够提供的差异化的服务有多少，有没有回访，直接关系到消费者的粘性。这些都是实实在在的体验。

　　另外，移动电商是下一步腾讯电商及易迅在移动互联环境下的大战略，也是为了满足消费者购物的快捷、方便、精准的需求。相信很多消费者都已经发现了，在虚拟的网络上，双十一当天，微信平台中“我的银行卡”中增加了一个“精选商品 便宜还免邮”的内容。这让消费者的购物更加快捷，非常符合电商的本质。通过QQ、APP、微信等平台，做好移动电商重要流量的入口，也是腾讯和易迅网重点关注的。对于O2O，微信不但是打通支付功能和用户体验的最佳通道，因为其平台性、开放性和自助性，也将是O2O重要的服务端口。易迅网希望未来与供应商一起，共同做好购物体验的工作。