家电零售做大与做精的辩证统一

　　中国的零售业，正在面临技术革新，电商崛起，经济形势变幻，消费大环境的整体不振与需求的极致多元同在。在过去的一年里，与全国的传统零售同行相似，北人集团同样承受了电商逆袭、综合业态扩张的分流之痛，但最终却逆流而上，完成了新开门店40多家、新增营业面积3万多平方米、总销售额254亿元的骄人战绩。17.68%的增幅，高出全国59家重点大型零售企业平均水平7个多百分点。与此同时，北人旗下的北国电器也是屡创销售佳绩，2013年6月28日～7月7日，仅仅十天时间，北国电器就实现2.5亿元的销售规模，给家电行业、品牌厂家注入了时下最需求的叫做“信心”的正能量。那么，取得这样的成绩背后靠的是什么呢?

　　进入21世纪，市场经济的繁荣带来消费需求井喷，各行各业几乎都因此而经历了‘黄金十年’，我们也不例外”，北人集团总裁白珊介绍说，需求的爆发使企业竞争相对初级，“狭路相逢勇者胜”，较量的关键往往就是一个“快”字。利用低廉的物业租金、人力资源等优势，北人实现了从业态种类到营业面积的极速拓展，“北人现象”一度被业内奉为“低成本扩张”的典范。然而，近几年来，消费需求的多元、电商的崛起和行业竞争的加剧，使得形势发生了根本变化。

　　立足传承 适时创新

　　互联网开启了人类社会有史以来最深刻的巨变，中国零售企业进入关键性拐点时刻。传统零售商既要直面购物中心业态的发展，还要面对有史以来最为强悍却看不见的对手——电子商务。“传统零售企业涉足电商目前还没有确切而成功的模式”，北人集团电子商务部部长周淼坦言，大家都在“摸着石头过河”，北人确定的电商发展主导思路是“从实际出发”，既创新，又符合本地特色，不烧钱，求实效。所以，按照要求，北人所有中高层必须强化电子商务的学习，为破除门户之见，激发各业态应用电商的积极性，配合电商活动所产生的销售业绩并不单独核算。“这项政策真正放开了我们的手脚”，周淼说。未来集团各门店应用新技术统领线上线下资源互动的能力将不断增强，北国电商会与传统业务越来越紧密地融合。“我们既做生活服务类电商，也尝试打造B2B2C平台，积极拓展O2O模式，甚至还在天猫商城开了一家北国旗舰店”。 立足于整合和强化集团现有资源，4月18日，投入上千万元改造完成的新版北国如意购物网上线。5月，淘宝在杭州召开的电商大会，北人集团作为实体零售企业参与天猫商城且业绩突出的代表应邀参加。并就实体卖场应用电子凭证的经验做了典型发言。

　　新兴业务的拓展不止电商。今年1月6日，北国股份绝对控股的河北北人冀通支付服务有限公司获得中国人民银行颁发的第三方支付牌照。目前，北人是省内大型商企中第一家、且唯一一家非金融企业进入金融支付领域的公司。“北人历经十二年发展，无论是地域还是业态，很难继续单纯依赖平面化扩张实现跨越增长。因此，必须发挥现有优势，在传承的基础上创新，才能获得持续发展”。白珊认为，电子商务和多用途支付卡，为单一企业如何突破传统模式瓶颈、贯通消费大市场，提供了新的思路。

　　做大做精 辩证统一

　　未来的商业，将是更加精细化和专业化营销竞争的舞台。所以，要增强竞争力，在做大的同时，还要做精。基于此，北人集团的策略是横向贯通区域版图，纵向聚焦精细经营，这就使得两个横向与纵向不同维度的指标，取得了辩证统一。

　　在大型商企全国扩张加剧的背景下，异域经营是企业综合运营能力的核心体现。随着阳泉北国商城、保定先天下的成功开业，邢台北国商城的顺利推进，以及沧州项目的签约，电器业态也逐步实现了“遍地开花”式发展，脱胎于区域型零售企业的北国，大区域扩张格局日益清晰。在北国股份总裁汪克宁看来，企业做大规模，是增强实力、创造效益、提升价值的必由之路，但“治大国如烹小鲜”，“大”必须与“精”辩证统一，才是根本之策。精细管理和精准营销，同样是北国未来发展的“题中应有之意”。“电子商务因其便捷、实惠等特性，对传统零售业份额的分流毋庸讳言。但是人们对体验式消费的需求不可能完全泯灭”，汪克宁说，只要需求在，业态就不会消亡，“我们必须把原有优势做精做足，用极致的消费体验牢牢留住核心客户”。

　　从事家电工作已有32年之久的北国电器总公司总经理贾敬梅对精细化营销别有感触。随着城市电器卖场竞争白热化，2011年起，北国电器开始开拓县域市场，目前，县级门店已达20余家，在河北稳居第一。在县域市场，北国电器建起了“村支书网络”，在农村利用大喇叭宣传促销活动。贾敬梅自豪地说：“我们的营销甚至精细到掌握村里适婚青年的数量!”