快快通过电商服务去“淘金”

　　⦾ “难题”就是市场需求

　　在电子商务不断发展的这几年，负面消息不断，最多的是配送和售后等服务，顾客满意度不高，而且这种不满情绪随着电商销售量的递增也正在逐渐凸显。尽管几大电商平台在物流基础服务设施上重点加大投入，但是社会分工的复杂性，配送与专业安装服务仍然跟不上网络购物的快速发展，服务链线上线下无缝对接依然是攻关难题。

　　事物都是一分为二的，难题也提供了市场需求。传统家电经销商业已形成的初具规模的专业服务体系，如果“触网”方向正确，业务模式选择得当，则可以将市场需求的难题转化为商机。

　　⦾ 不要稀里糊涂“凑热闹”

　　专业服务商、区域零售商、包括有服务副业的传统代理商以及专卖店，最有条件成为首批承接线上服务的先行者。对这些具有先天服务优势的群体来讲，当大家到处都喊“狼来了”的时刻，应该踊跃应对挑战，热情“拥抱变化”。

　　电商浪潮到来这几年，很多零售商担心赶不上这班高铁，纷纷匆忙自建商城。但并不了解线上人群都在淘宝天猫京东易购等大平台上，并不在自己商城的“销售半径”之内。因此我们看到的基本都是失败的案例，鲜有成功。

　　代理商虽然也借助有“潜在客流”大平台上开展销售业务，电子商务尝试也取得不少成效，一批传统经销商也取得了线上经营的成功。但不得不面对两个大问题：线上竞争已经成为“红海”，生意越来越难做。未来的淘宝天猫将是一个“巨型自动售货机”，趋势是生产者和消费者的自动销售对接，大大小小的中间商户也将成为“多余”的环节，纯粹的“经商”越来越不值钱。

　　但是，有些专业的业务在电商时代仍旧是必须的，专业的服务如电器的专业安装服务在电商时代仍属必须，即便“机器人服务”能够取代也需要有个漫长的过程。

　　线上商务，不仅是个新世界，也是个巨世界。里面不仅仅有销售，有物流，还有其他生意可做。一如当年美国西部的淘金热潮当中，青年亚瑟在淘金失败之后通过向淘金者提供售水服务，从而实现了自己的梦想，道理是一样的。

　　条条大路通罗马，在电商热潮之下，传统商家是否可以考虑做电子商务时代的网上网下对接服务商?这个立足点至少是一种可能有希望成功的尝试，也有可能是一种相对做平台供应商更正确的方向，也许就是那一缕照进梦想的阳光。