加速发展 化解政策影响

　　节能惠民政策结束之后，从深圳益群电器的销售情况来看，受到影响最大的是彩电和电冰箱两类。例如，32寸液晶电视可以享受300元的节能补贴，消费者只需要花1100～1200元就可以，但现在同类产品的销售价格都超过1500元。因此，6月份政策停止之后，彩电及冰箱的销售开始迅速下降，到八九月份，才开始慢慢有所回升。但空调受影响并不大。一方面是因为空调的销售“靠天吃饭”很明显，今年深圳多雨，不是很热，在非急需情况下，消费者不会因为有补贴就会购买，所以整体空调市场都不理想。另一方面也与厂家、商家的推动情况有关。在节能补贴产品的推广方面，空调厂家的重视程度不及彩电及冰箱。

　　在节能惠民政策停止后的低迷期，厂家也采取了一些措施，推出了一部分新产品，卖场本身也在加大促销力度，同时做出一部分的让利，但整体销售还是不如节能补贴结束之前。益群电器总经理吴少贵认为，国家对家电进行各种补贴已经有五六年的时间，消费者形成一定的惯性，补贴停止，消费乏力也属正常，作为家电零售企业，只能是积极做好应对，强化自身销售能力。

　　政策故然能刺激销售，但打乱了卖场的经营节奏。

　　节能惠民政策，在实施中零售企业先垫付补贴款给消费者，再将资料汇总提交至工厂，由工厂返还给商家，工厂再与国家对接，由国家将补贴款拔至工厂。国家要求厂家要在30天内兑现给经销商，但有些工厂并不能及时将款项兑现，总是推拖，节能惠民政策结束已经近3个月了，很多区域零售企业都还有相当一部分补贴款没有从工厂追回来。同时，由于政策结束之前，厂商大规模做促销，打乱了卖场本身的销售节奏。商家经营的费用每天都在产生，忽冷忽热的市场，以及垫付的大量补贴款，都会影响到企业正常的资金周转，对商家来讲收益并不大。因此，很多区域家电零售企业都不希望再次推出节能惠民这样的政策。

　　消费者的购买力受多种因素影响，促进经济，扩大内需有多种方式，例如，可以通过为企业减负的方式，使企业可以给员工多一些工资福利，让企业利润和员工收入增加来扩大消费。吴总认为，在过去几年所有的家电刺激消费的政策中，以旧换新是最环保、最科学的，它真正推动了家电产品的更新换代，同时，通过统一回收拆解，在拆解中不会再次产生污染，旧家电也不再流入二手市场销售，没有安全隐患，远比节能惠民政策的社会效应更好。

　　所以，吴总认为，如果国家要推动节能，还不如推以旧换新政策。因为，冰箱、热水器、空调、彩电都有节能标识，最近生产的产品大部分都已经是节能产品，卖场本身正常销售的产品中，节能产品就已经是处于上升的状态。例如，益群电器的顾客对空气能热水器的接受程度已经比较高，近两年空气能热水器的销售增长就一直处于上升的状态。但还有大量十几年前生产的老旧家电在消费者家中超龄服役。以旧换新可以推动这些更旧的产品被淘汰。益群在做以旧换新时，CRT彩电、老旧冰箱、冷柜回收了非常多。同时，监控措施也更完善，一定要有旧产品回收，才能够得到补贴。虽然不是节能惠民，但同样是在推动节能产品的销售，也可以促进产业升级。而且这一政策，对品牌商、经销商及消费者都有益。另外，如果国家再推出节能补贴政策，可能厂家本来就准备降价的产品，反而不降了。对商家并无益处。

　　刚性需求依然存在，理清并坚定扩张规模的战略方向。

　　前几年，国家出台多项刺激政策，很多区域家电零售企业都是借政策的东风，规模快速扩大，开始扩张开店。但2011年房产限购、经济低迷让很多急于扩充规模的企业陷入困境，2012年比较明显的表现就是各家电零售企业的费用上升明显，企业明显感觉日子不如前几年好过，又开始马上收缩。对于家电零售企业来讲，开店是企业扩大规模的最主要手段，但不是说市场形势好，就马上要快速开店，市场形势不好就停滞不前。目前对于家电产品，刚性消费或市场还是存在的，关键是企业要理清并坚定既定的战略方向，找到突围之路，实现逆势而上。例如，2013年，益群电器正在全力推动与当地百货、购物中心的合作，通过加大在百货渠道建专营店的方式扩大规模。

　　在国内，很多省市的百货系统中家电业务都做得非常强势，例如，河北北人集团的北国电器、银川新华百货的东桥家电、合肥百大的百大电器、唐山百货唐百电器等等。但在深圳百货店内没有强势的家电零售品牌，各家做得都不是很好，但又都不想放弃。益群电器看到了这期间的机会，将在百货渠道中发展专业零售卖场作为企业进一步发展的主要模式。

　　前期益群电器已经与佳华百货、坪乡百货进行了合作，也探索出了一套可行的运作模式。目前，又和深圳岁宝百货签约合作，岁宝百货也是香港上市公司，在深圳地区有十几家门店，益群通过有选择地进入百货渠道，用专业运作填补百货在家电销售上的专业不足，形成品牌联动。目前，益群电器在深圳有12家门店，通过进一步扩大与百货业的合作，吴总计划在3～5年内，益群电器分店要拓展到25家以上，会进一步强化自身的规模优势。

　　发展重在内因，用培训育人企业文化留人。

　　无论节能惠民政策继续推行与否，对区域家电零售企业在竞争中都不会带来太大的影响。毕竟，家电零售行业本身是一个市场化程度高、竞争最充分的行业之一，经过前几年的市场洗牌，目前在各自区域内的竞争格局基本已经形成，企业能否进一步发展，内因会起到很关键性作用。

　　零售是一个劳动密集型的行业，人才已成为制约区域家电零售企业发展非常重要的因素。这也是为什么优秀的区域家电零售企业都在建立自己的培训学院，建立多层次的培训体系。今年8月底，深圳益群电器也成立了益群商学院，配合企业的发展战略，做人才的储备。总经理吴少贵介绍说，商学院的讲师包括内训讲师和外聘讲师。内训老师主要是做企业流程、专业知识、企业文化等方面的培训。外训老师及顾问则既包含家电行业专家、营销精英，还包括医生、家庭教育领域的专家等，为员工讲不同的课程。吴总说，做零售工作，员工每天要和各种各样的客户打交道，而零售企业的管理又是以业务为导向的，考核也都非常严格。例如对门店要考核销售毛利、销售增长率、毛利增长率。即除本年度的增长以外，销售量、毛利均要有相应幅度的提升，也是一个高压行业。所以，企业就更不能天天说销售，这也是为什么益群商学院会请医生，为员工讲如何保健养生，请教育专家，为员工讲怎么样教育孩子等。企业的培训不仅仅是提升员工的职业技能，同时还要想到提升员工的生活品质，提高员工的“幸福指数”。

　　当然，培训仅是一方面，更重要的是要通过企业文化增强员工凝聚力。当员工家中有事，前去探望慰问，子女考上大学，要给以祝贺，定期组织员工开展文体活动等，不断增强员工凝聚力。用培训育人，以企业文化留人，只要打造一个具有积极向上的团队，企业扩展就具备了充足的动力。