“中国家电十强专卖店”评选活动
⦾格力长春南关区卫星路专卖店
格力长春南关区卫星路专卖店设有工程部、设计部、质检部、售后部等部门,经营的品类包括家用空调、中央空调、热泵、冰箱、净水等格力系列产品,已形成以专卖店为展示中心,通过小区推广,与装修设计公司合作,与集团客户打交道,争取团购订单等多种业务模式,2012年的销售额已达到四千多万元。
专卖店每天组织店面的销售人员和业务人员召开业务会议,积极参加销售公司组织的各类培训,并与当地其他格力专卖店保持畅通的沟通和交流,学习同行的经验,提高业绩。专卖店除保证安装时间和质量以外,还会定期给客户做产品的检测和调试,所以,开店三年来,没有发生过一起投诉,赢得了很多的回头客。
该专卖店职责明确,店长负责店面内部的管理,总经理负责店外市场的开发及全盘的规划。既做好生意,也过好生活,是其经营之道。
⦾艾美特武汉万松园专卖店
艾美特万松园专卖店面地处闹市区,已经成为艾美特在武汉的品牌展示窗口。该店除了经营两季商品,还增加了多款生活类产品和健康类产品。
为了保证专卖店的发展,东海公司为该店配备了4名营业员,1名负责产品的维修服务,另外3名负责日常的销售和店面维护。这家店里负责日常店面销售的3名营业员中,1名是从卖场抽调过来的,经验丰富,有专业知识,可以带领团队。因为附带服务的职能,很多消费者都信任这家店,愿意到这里来选购商品,有的单位已经成了固定的团购客户。
为了提高整个团队的专业化水平,武汉东海公司经常组织各类培训,将产品知识,品牌理念等灌输给团队的每一个成员。
近十年来,万松园专卖店不但为艾美特带来了巨大的品牌效益,形象、广告、服务、品牌,都是这家专卖店创造的无形价值。2011年,经过重装之后的艾美特专卖店形象更好,并实现了盈利。
⦾华帝南充平城街专卖店
平城街华帝专卖店成立于2005年8月26日,建筑面积为165平米,专卖店集燃具、橱柜、吊顶产品于一体,可以满足消费者一站式购物。其中燃具产品占地面积为46平方米,橱柜占地面积为90平方米,办公室占地面积为29平米,地处南充市建材市场和燃具一条街交界处,地理位置较好。
该专卖店是重庆一能南充分公司的直营店,店面形象很好。有效合理的店铺布局恰当的展现了产品。当然,要打造一个好专卖店仅有硬件设施还不行,还需要一个优秀的团队来支撑,目前 ,该店共有4人,其中,五星级员工1名,四星级员工1名,今年9月份刚刚又产生了1名华帝全国金牌导购冠军。
2012年底,平成街专卖店燃具的年销售规模已经达到700多万元,橱柜2012年3月上柜,销售为70万元,吊顶为49万元。未来,该店还将进一步加强专卖店的辐射力度,拓宽专卖店的经营思路,找到更多适合专卖店的推广方式,做到华帝在当地家喻户晓。
⦾苏泊尔亳州和平路专卖店
苏泊尔安徽亳州和平路专卖店开店之前,通过比较详细的市场调研,深入了解消费者的购买水平,店面盈亏点测算等等,并与厂家的业务人员进行沟通,是否能够获得装修支持等。
该专卖店做促销时,多与烟灶品牌捆绑在一起,消费者可以一站式购齐。和平路苏泊尔专卖店成立了专门的促销推广团队,将促销信息地毯式地发放到亳州市区内的住宅小区的每一户居民门外。该店做小区的促销推广讲求技巧,例如,新建的小区做全产品线的推广,而针对老旧小区,就打以旧换新牌。宣传的方式一般采取单页发放,短信通知等多种方式,增强消费者对活动的重视程度。
因为形象好,和平路苏泊尔生活馆不但获得了当地消费者的认可,也是向下级客户展示品牌形象的窗口,成了他们进货必到的一站。在这里,他们可以随时获得苏泊尔小家电和炊具的最新产品信息和促销政策。同时,因为产品的知名度高,很多单位的团购都锁定了苏泊尔品牌,生活馆也成了单位团购的最佳站点。2012年底,和平路苏泊尔生活馆的年销售规模已经接近两百万元。
为了加强专卖店的辐射力度,该店还将拓宽专卖店的经营思路,找到更多适合专卖店的推广方式,让专卖店成为品牌深耕三四级的桥头堡。
⦾苏泊尔兰州兰新电器生活馆
成立于2010年,2012年7月将专卖店迁址到瑞德摩尔的中心位置,紧邻休闲广场,可以说是兰州商业圈的核心位置,也是客流量最大的黄金地段。
该专卖店分为上下两层,营业面积达400多平米,经营品类涉及苏泊尔全系产品。经营布局上,生活馆按照品类进行不同区域的划分,分别设有烟灶展示区、小家电展示区、锅具展示专区、新品展示区等。按照品类进行划分不仅使各区域的陈列整齐划一,更方便消费者的选购。
经营上,这家生活馆是苏泊尔新品上市的第一站,所有上市的新品首先在这里展示销售,保证生活馆在所有渠道中的优势地位。同时,生活馆也是兰州本地机关团购的集中地,因为品类全、质量优、价格操作空间灵活,每年会承接不同的团购订单,也成为专卖店一项重要的职能。
目前,整个生活馆在零售上的年销售额接近800万元。诚和顺发投入重金在这家以生活体验馆形式展现的专卖店上,使之成为品牌形象的最好载体,打造兰州市区甚至是整个甘肃境内同行业中最具品质的专卖店。
⦾普田南宁东葛路专卖店
普田南宁东葛路专卖店是普田在南宁开的第一家专卖店。多年来,该店为邻居解决生活中的问题,成了消费者的好邻居。有的消费者在这里买过产品之后,还会推荐亲朋过来;有的消费者家里的烟灶坏了,但不是普田的品牌,维修人员也会上门为他修理好,十多年的持续经营,普田南宁东葛路专卖店已成为普田在南宁的形象店、招牌店。
在此基础上,普田在南宁陆续开了十家专卖店,其中效益最好的是富安居家居广场一家。富安居是南宁市最好规模最大的家居购物中心,这里云集了众多与装修有关的产品和品牌。普田在富安居不同的位置和楼层开了2家专卖店,让在这里购物的人经常能看到普田的品牌,形成了集群效应,吸引了更多的消费者。
普田南宁东葛路专卖店与十多家橱柜品牌达成了战略合作关系,既在专卖店中引入这些品牌的橱柜,也在品牌橱柜的专卖店里安装普田的烟灶产品,互相拉动销售。这样,消费者看到普田产品的机会多了,生意自然就多了,对普田和橱柜是双赢的结果。在配合与橱柜的捆绑式销售之余,普田的业务人员不断地进入小区做推广,发放促销单页,将普田专卖店的特色促销活动深入到消费者中去。尤其是时刻关注新开发楼盘的动向,争取最早进入小区做推广和宣传。业务人员还会深入到多家南宁知名的装修公司,与设计师展开各种模式的合作。
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