新百电器 信息化物流平台全景解析

　　银川新华百货东桥电器有限公司是银川新华百货集团股份有限公司的控股子公司;主营家用电器、通讯产品配送及销售;连锁店面84(电器36家)余家; 2012年销售额近20亿元。作为银川具有代表性的家电零售企业，新百电器渠道客户的辐射区域遍及宁夏及内蒙、甘肃、陕西等周边地区。我国西北部地域的典型特征之一是地广，广泛的区域为零售兼营批发的家电企业配送提出了较高的要求，新百电器通过物流信息平台的应用，加速了商品的资金周转，降低中间成本，提高了办公效率。目前，其拥有大型配送中心8处,近30000平米，配送车辆100余辆，配送半径500公里，配送中心年配送量已突破100万件，零售配送单日最大配送量已突破3000件。整体信息化水平在宁夏商流企业中处于绝对领先的水平。

　　及时对各方客户的需求做出反馈，需要强大的物流体系作为后台支撑，而综合管理水平的提高，首先从物流配送信息工程的实施和应用，以及计算机信息综合管理系统的不断完善开始。

　　规模化：入住银古物流园 建立仓储基地

　　2004年，新百电器开始整体物流的规划和建设，同年4月，成立了电器物流配送中心。在各地市县拥有12家连锁店。但是由于市内4家配送中心相对分散，不便于管理，物流配送节奏慢，配送成本高，制约了企业发展。为解决物流难题，新百电器租用当地最大的仓储物流中心银古物流20000平方米的立体仓库，借物流中心优越的交通条件，建设自己的仓储基地。

　　通过该物流平台，新百电器家电各连锁店及客户配送信息可以实时准确传输到配送中心，配送中心根据需要合理安排。过去需要七八次的配货，现在一次即可完成，节约了物流配送成本。2007年，新百电器的配送中心由原来的面积不足4000平米增至30000平米。依托自己研发的ERP平台，快速构建自己的物流配送体系、实现市场扩张提供了可能。

　　信息化：建立信息化对接平台 实现服务的无缝对接

　　整合资源，建立ERP平台。新百电器ERP系统主要是整合家电批零企业的信息资源，帮助家电批零企业管理资金、采购、物流配送、批发、零售、财务等业务，同时把家电批零企业内部的人、财、物等内部资源进行有效的整合和管理;把企业的外部资源：供应商、顾客、其他的往来客户也通过Web应用平台纳入到一个整体，提高了家电批零企业的信息资源整合效应。

　　ERP项目建成之后，整个物流配送体系不再受区域、地域的限制;通过与电信、联通等多家运营商的密切合作及多种网络接入技术，实现了配送中心、各连锁店的互连互通，实时配送;通过物流配送体系的建设与不断的完善，可以把新百电器的配送服务延伸到任何地方，为直营连锁经营的进一步发展奠定基础。

　　同时，新百电器管理系统采用C/S结构和B/S结构相结合的混合结构，C/S结构主要是用于内部系统，B/S结构主要用于外部系统。

　　该系统的实施能够保证：

　　1、运算集中;

　　2、数据安全程度高;

　　3、实施简单;

　　4、维护费用低廉;

　　5、扩展性强;

　　6、多平台的互操作实现，保障了投资资源。

　　物流条码技术的应用，实现现场业务管理的信息化。为了实现采销平台信息的准确无误对接，在物流条码技术的应用上利用工业级PDA进行条码的扫描和采集，实现对配送中心现场业务管理的信息化。

　　工业级PDA的特点是坚固，耐用，可以用在很多环境比较恶劣的地方，同时针对工业使用特点做了很多的优化，可以同时支持RFID读写和条码扫描功能，具备了IP5 4工业等级，这些是消费类手持终端所不具备的。工业级PDA不仅能实现条码扫描和采集的功能，通过对PDA的运行环境下程序的开发，可以使PDA转化掌上电脑的功能，能够稳定运行开发好的程序，现场业务如入库、出库、移库、盘点等操作都可以直接在工业级的PDA上实现，数据通过无线网络实时传输到后台数据库，无须再通过PC机手工录入，真正实现配送中心的自动化和信息化。

　　物流配送中心现场管理效率大大提升，使对物流配送每个环节全面的控制和管理得以实现，使物流环节的差错率降为零，保证工作顺利进行。

　　移动终端管理系统实现了库存查询、出入库管理、预收退货管理、盘点管理，还可以实现扫描指定派工，扫描指定需要派工单据，并同时显示指定单据的商品编码、规格型号、数量，逐一扫描完后指定发货人、送货车辆、司机、线路，保存生成派工单并审核，做到产品进销存送的流程化。并在此基础上根据企业自身特点进行改进，例如，2009年家电下乡启动伊始，为了确保信息采集的准确、高效，购置了家电下乡信息采集条码设备率先在全区使用，为信息录入的准确高效提供保障。原商务部陈德铭部长在视察后给予高度肯定，并要求在全国进行推广。2011年率先在本地区启动了家电以旧换新项目，仓储条码管理系统得到广泛应用，同年 “物流配送中心仓储条码管理系统”项目也被列入国家扶持资金项目库。

　　现代化：建立高效率配送体制 服务多方客户

　　新百电器物流配送中心是全区目前为止最大的家电物流配送中心，为下辖的各大卖场、批发客户、终端用户等提供可靠的货源保障和良好的物流配送服务，同时还承担着各联营供应商的物流配送工作。

　　完善配送业务的信息和流程。这些功能实现的前提是完善物流配送业务的基础信息，包括：

　　供应商信息;商品信息;仓库、物流配送中心信息;门店信息;批发客户信息;人员信息;车辆信息;线路信息;信息完善才能开启物流配送之旅，目前新百电器物流配送业务的基本流程为：

　　① 入、退库流程。即供应商根据采购中心的采购订单直接送货到物流配送中心仓库的收货或退货。

　　② 直接送货到门店流程。供应商根据采购中心的采购订单直接送货到指定门店的收货业务。

　　③ 要货流程。门店根据自己的存货情况向物流配送中心进行申请配货的业务。

　　④ 配货流程。配送中心根据经营需要对各门店进行新品配货或针对各门店要货业务商品配送的业务流程。

　　⑤ 仓库间调拨流程。配送中心根据各仓库的存货及物流配送的需要，进行各仓库间商品调拨业务。

　　⑥ 门店间调拨流程。根据各门店的经营状况，由配送中心进行给门店之间的商品调拨业务。

　　⑦ 批发流程。根据批发中心的批发业务又指定配送中心仓库送货到指定批发客户的配货业务。

　　⑧ 门店直接配货流程。即门店销售大件商品给顾客后，由门店自己送货到顾客的配货业务。

　　⑨ 依据门店销售流程。在门店销售后，针对由配送中心集中送货给顾客的配送业务。

　　⑩ 联营供应商直接送货到顾客流程。主要是针对联营商品，由于供应商直接管理库存，这些商品销售后的配送是由供应商自己完成。

　　过去针对门店销售的物流配送，主要是根据门店打电话或发传真的方式实现，这样会造成配送的信息不能准确实时的反应到配送中心，门店也不能及时的了解配送中心的库存，会出现错发、不能按时发或频繁发货的情况，造成物流成本高、经常出现顾客投诉的情况。

　　通过建立现代化信息平台，门店可以直接了解配送中心各仓库库存，配送信息可以实时准确的传输到配送中心，配送中心可以根据需要配送的商品及车辆、线路信息、顾客分布合理安排配送，过去需要7、8次的配货，现在一次即可完成，大大节约了物流配送成本和由于不能及时配送造成的客户投诉。

　　目前，新百电器整个物流业务体系呈现出“四多”特点：

　　第一，多仓库。可以同时支持多个仓库的物流和商流调度，即：可以多个仓库之间的收、退货业务、调拨业务、配送业务。

　　第二，多门店。支持新百电器的所有门店的入库、销售集中配送、批发集中配送、门店要货的配送业务、各门店间的调拨业务及各门店的销售委托供应商配送的业务。

　　第三，多供应商。支持新百电器的所有供应商的物流配送业务，例如：供应商的送货作业、退货作业、针对客户、顾客的配送业务。

　　第四，多调度。支持全平台的多供应商、多仓库、多门店、多客户之间的全程调度，例如：入库、销售、批发、要货、配送，等等。

　　通过物流平台将碎片化的业务环节衔接，从而实现物流配送平台的功能，包括为物流中心引入充分的业务和客户;以较低的代价提供尽可能多的增值服务;尽可能多地支持不同层次的客户群，通过丰富系统与外界的接口功能使得物流中心内部的业务操作都能够通过该系统得到实现，最终支持连锁发展战略。

　　GPS车辆监控系统。GPS以其全球性、实时性、全天候、连续、快速、高精度的车辆动态定位功能给物流运输企业带来了一场革命。

　　GPS系统对物流业最大的贡献之一是实现了对物流运输过程的掌控。通过该系统可以实时了解货物的在途情况，并推算达到目的地的时间，解决了传统物流“货物一发出，什么都不知”的情况。

　　其次，解决了物流调度与管理的瓶颈问题。过去一直困扰着物流调度难的问题通过该系统能很好地解决，GPS不仅能提高工作效率，而且降低了油耗等成本。

　　新百电器的GPS系统已上线测试，相信GPS新技术的应用，将使物流配送的各个环节完全可控，大大提高信息反馈的时效性，使建立在安全生产基础上的物流调度更加高效、准确，配送线路更合理，使物流配送成本有效降低20%，每年可节约物流配送成本约100万元以上，GPS为企业与客户、顾客间的交流扫清障碍，更好的为顾客服务。

　　云物流：启动云计算平台 进一步夯实物流基础

　　云计算物流平台建设主要内容是以销售为主体，以物流配送云平台为支撑，提高信息反馈的时效性，使物流配送的各环节完全可控，为企业与客户、顾客之间的沟通扫清障碍;有效降低运营成本，减少流转环节的差错率;提供物流配送业务创新优势服务，进一步提升资源利用率，提供高可用和弹性容量管理，为企业的可持续发展奠定坚实的信息化基础。

　　云计算物流平台主要包含两个层次的含义，一是资源层次：能够实现对各类异构软硬件基础资源的兼容;还能够实现资源的动态流转，可以更好的利用资源，降低基础资源供应商、客户的成本。二是应用层次：在云计算环境下，客户无需自建基础系统，可以更加专注于自己的业务。客户可以按需获取网络上的资源，并按使用量付费，云计算物流平台的搭建为公司更好的完成同城配送任务提供更坚实的后勤保障。

　　信息是现代物流产业发展的灵魂。我们在发展过程中，不断向信息化发展要效益，新百电器采用独特的“一流三网”的同步模式：以销售信息流为中心，以系统内销售网络、全区配送网络、计算机网络为基础，三网同步并将这种模式发挥到极致，走做精、做强、做大的专业化发展道路。通过品牌扩张、合资合作、连锁滚动、稳步发展，立足宁夏，逐渐稳步向周边扩张。