家电微营销要关注服务

　　我们平时接触到很多的微营销，但是就我看来，目前还没有找到和家电行业结合的好办法。而做微营销的，大多数只是段时间内的炒作，没有长期做下去的打算，当然我也看到有少数企业在真正利用网络平台做一些事情的，但是长期效果还未凸现。我认为微营销应该是给关联的用户或者粉丝提供实在的有价值的信息或者服务。

　　如果家电行业做微营销，应该走这两个方向：

　　一种情况是提供家电专业化的信息，能够帮助顾客了解一些家电行业的情况。

　　另外一种就是纯粹提供和产品相关的服务，比如说涉及到家电的产品的维修预约、在线解答、安装前装修搭配指导等等。

　　家电行业在微营销方面还是比较落后的，一些家电行业做“微营销”也仅仅局限于品牌推广或者活动促销。目前，我认为微营销做得比较好的，主要是我互联网关联行业的，一部分自媒体还不错，另外一些官方的微博、微信平台也做得比较好，他们就是提供服务为主。

　　要做好微营销，真的比较难。要引起很多人的兴趣和主动关注，毕竟对家电来说，消费者对产品本身的关注度还没有到手机那个程度。家电不太可能和手机一样成为时尚消费品。所以家电企业做微营销，特别是非服务类的，真正能够形成比较好的互动的，参与人数多的平台，特别难。

　　我们考虑要做的话，就做服务类的平台。但是需要企业花心思，要有专人负责。而且做好这个平台还能加速企业的改善。服务像水那样，提供给消费者，不管什么样的“水”，当时效果是不明显，也不直接产生结果，比较考验人的耐心。但是在现在这个“速食”社会，沉下心做好服务也是企业必须的。