家电行业电商团队建设如何架构

　　浙江白诚集团是中国最大的家电代理商，公司整个规模超过百亿元。百诚电器在浙江拥有几十家连锁零售店，并且拥有自己的电子商务业务，在天猫商城拥有世纪百诚旗舰店、夏普百诚专卖店、LG百诚专卖店、飞利浦卓诚专卖店、格兰仕浙江专卖店、西门子百诚专卖店、博士百诚专卖店。而我们今天请到的毛以平老师是浙江百诚集团的副总经理，百诚集团彩电及小家电事业部的总经理和百诚电子商务负责人，在2013年的“双十一”毛老师带领公司创造当天1.5亿元的销售额，而且在以前没有销售历史的西门子百诚专卖店当天的销售额达到6500万元，创造了一个行业的奇迹。下面毛老师将分享团队建设内容及他在实战当中的一些经验。

　　电商的团队建设是任何一个企业的基础工作，它和我们一般做家电不同。电商企业的本质一定不是一个销售型企业，它是一个互联网企业。电商企业发展的成功与否取决于企业对于互联网的认知和互联网技术的应用。如果大家认为我做电商就是把线下的销售搬到线上销售去卖这样的观点，我希望大家能够及时的扭转过来，因为确实不一样。

　　业绩考核体系不是孤立的，是员工成长体系中重要的一环，因此考核方案必须和组织运营体系、岗位职责定义、培训晋升体系和企业文化体系相结合。

　　百城网络是我在2012年的6月份注册的，工商注册时间是2012年的6月18日，所以每年的6·18京东大促也成为我们店庆节日，去年的6·18我们也在天猫开了不少店，基本年增长率在400%左右。有人提问：我开一个c店，怎么引流?C店是马云当初为了自己创业跑到中国大专院校去跟一大批年幼无知的年轻人讲你可以创业，你会成功，我们让天下没有难做的生意，这是我们的使命。现在淘宝店铺已经超过800多万家。那天我们在算一本帐，这800多万家店铺一年给他的贡献有多大。2013年它成为杭州市纳税第二大户，纳税第一大户是杭州卷烟厂，大家都知道烟草的利润是非常高的，接近200亿元。去年突然之间马云的阿里集团成为杭州市纳税第二大户，马云非常骄傲的讲2013年我们每天给政府的税收超过2000万。税收从哪里来的?马云的企业没有销售，几乎没有增值税，他全是服务费。服务费的税一般是5%，还有其他各种各样的税，淘宝里面、天猫里面苛捐杂税多的是数不胜数，反正不小心进去，钱就没了。我这几年招了很多员工，都是开完店亏钱出来的。但是确实这里面有很多成功者，而且非常成功。在淘宝系里面会发觉有一个两极分化的现象，成功的一般非常成功，简单的来说现在因为管理问题，所以马云很早就想到我要规范，搞了淘宝商城，淘宝商城后来取了名字天猫。

　　品牌专卖店首先要有品牌经理、有店长、有运营、有设计、有客服，对应要有商务、采购、物流，这是一个比较大型的专卖店。现在百诚专卖店基本按照这个架构来做的，很多专卖店过亿。这个架构适合于大规模的品牌，至少来说能够5000万以上的品牌用这个架构是比较好的。

　　还有一种官方旗舰店架构，举例有一个企业有很多品类在经营，总共经营了100个品牌，其中有10个品牌量比较大的占销售的50%以上，那么官方旗舰店这个架构现在在做也有很多。这个架构不只有一个店长还有几个品牌经理，官方店有很多品牌，这个组织架构适合上亿元的，管理比专卖店架构要难，因为它多品牌运营，所以这里面会有一些交叉，这是两个比较典型的组织架构的设计。专卖店是以品牌为指向，比如海尔专卖店、创维专卖店。还有家电的连锁企业可能会开官网旗舰店，会涉及到多个品牌在里面同时运作，这个是一个基本架构。

电商团队的岗位职责 http://www.xdjd.cn/Article/507725/28C884095B4D/Article.aspx
电商团队绩效考核体系案例分析 http://www.xdjd.cn/Article/507730/5B3F969CA0E4/Article.aspx
电商团队建设培养晋升体系方案  http://www.xdjd.cn/Article/507731/429F062F3DB8/Article.aspx