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为上下游伙伴创造价值

2014-04-08 10:37 来源:《现代家电》 作者:日日顺电器 李华刚 [收藏]

  对整体行业来讲,三四级市场都是一座最大的金矿,但由于中国的市场层级深,区域差异大,对三四级市场的精细化管理落地难也是厂商遇到最大的问题。

  日日顺的定位是做三四级市场的渠道综合服务商,我们首先是问自己能不能为上下游创造价值,又凭什么能够创造价值。所以,自2003年创立起,日日顺这些年所做的就是要解决这些问题。

  日日顺自2003年成立以来,依托海尔传统渠道,经过近10年的发展,已经在全国建立了7600多家县级专卖店,26000个乡镇专卖店,19万个村级联络站,在2800多个县建立了物流配送站,布局了17000多家服务网点,实现了在三四级市场也如同一二级市场一样的无缝覆盖,保证了销售到村,送货到门,服务到户。

  中国的三四级市场信息不对称,中小型分销商偏多,客户规模小,受到资金实力,运营经验的限制,管理化程度不高,流通效率偏低,抗风险能力低。所以,对三四级市场的客户来讲,需要的不是管理而是服务。乡镇客户的基本需求一是货真价实,二是产品坏了有人管,这是两个最基本需求。而日日顺的平台就是要使所有镇、村客户都不用担心买到价格虚高的产品,不用担心货有问题没人管。

  三四级市场的经销商都是以加盟的方式加入日日顺体系,或者是加盟海尔专卖店,或者是加盟日日顺电器零售店,日日顺与经销商的合作不是收取加盟费的方式合作,而是给经销商提供零售管理、物流配送、售后服务等服务内容。我们会告诉客户什么样的产品更适合当地的市场,同时也能够从客户那里得到最真实的市场需求,并且把这些需求能够转换成他所需要的产品与服务。而要做到这些,都必须要基于服务的理念及不断对各项流程的优化。

  日日顺在与客户的合作中,不是想办法把货塞给他们,而是想办法让他们资金周转得更快,产品销的更快。例如,日日顺在重点区域建立二级仓,采用in-house订单处理系统,将经销商的库存管理纳入至日日顺体系,2013年开始推动整车发货配送到经销商仓库。2013年上半年,经销商月平均周转率达到7~9次。

  日日顺起步于三四级市场但并不仅仅在三四级市场发展,企业的业务模式产生于线下但并不局限于线下,我们是从服务客户的方式慢慢延伸至服务于最终的用户。营销网、物流网、服务网的业务体系构建,使日日顺的综合渠道服务能力不断提升,并且在三四级市场已具备了先发优势。

  目前,日日顺已经开始对非海尔品牌提供综合服务,同时,日日顺通过对互联网的整合,为电商平台提供家电产品提供送装一体化服务到乡镇,并且在线上与线下销售与服务融合方面寻求转型。

  中国三四级市场渠道服务效率低下为日日顺的发展模式提供了发展契机,通过物流网、服务网、营销网、互联网四网的高度融合和深度耕耘,向第三方开放平台,向社会化服务定位转型,将使日日顺规模协同效应得到进一步提高。

网站编辑:赵萌    杂志编辑:连小卫
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