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在发展中完善京东与家电供应商之合作共赢关系

2014-04-09 20:47 来源:《现代家电》 作者:京东集团副总裁兼家电事业部总经理 闫小兵 [收藏]

  

  回顾近几年国内家电零售市场的情况,最突出的感受是形态的巨大变化,渠道多元化的趋势进一步加强,特别是电商的崛起改变了家电零售渠道的发展态势。2013年京东家电产品销售预计达到220亿元,预计2014年达到400亿元,2015年700亿元,2016年1100亿元。具体细分到品类,未来三年各年度增长计划分别是:小家电各年度为120亿元、180亿元、260亿元;黑电分别为130亿元、250亿元、400亿元;白电分别为150亿元、270亿元、450亿元。

  对于家电厂商而言,电商渠道代表了更长远的利益和更加光明的未来,京东非常愿意与供应商真诚合作,分享技术创新和营销创新所带来的价值,帮助广大的供应商合作伙伴提升品牌价值,拓展消费渠道。

  另外,京东与供应商的合作,除了销售以外,京东更希望成为厂商最为信赖的合作伙伴。为了实现这些规划京东制定了一系列的策略。

  首先是建立新型的厂商关系。我们认为厂商关系和最佳的组合是厂家专注于自己的产品设计、研发、生产,提供优质的产品,商家是加强消费者的购物体验,同时商家要把消费者的购物体验反馈给厂家,来促进产品更新换代。在这一过程中,无论厂家和商家的规模大小,都要遵循平等、互相、尊重的合作原则和基础。京东希望能建立这样的新型厂商合作关系,来颠覆以往博弈的关系。为此,今年10月16日京东特别发布了《京东家电供应商合作白皮书》,向供应商伙伴做出如下承诺:

  第一,对于战略合作厂商,京东承诺,三年内不提升合同政策点位。第二,对于战略合作厂商,京东将给予最符合厂商发展需求的付款与结算方式。第三,对于战略合作厂商,京东将依托于强大的数据库数据,定期与厂家分享线上消费取向,为厂商产品研发、市场分析、战略制定等提供最直接、最真实、最有力的数据支撑。第四,对于战略合作厂商,京东对于流量给予保障,定期举办联合主推活动。第五,对于所有合作厂商,不强行摊派各类费用,实现往来账目透明化,书面化,让合作伙伴更放心、更透明的与京东开展业务。第六,对于所有合作厂商,严格按照合同规定付款,绝不拖欠。第七,京东将一如既往的坚持以零售为核心的销售方式,直接面对消费者,坚决杜绝恶意批发、串货等扰乱市场的销售行为。

  京东希望通过自我约束,与厂家建立这种新型的厂商关系,共同改善目前家电行业的生态环境,通过不断的模式创新,加强协作,降低成本,提升效率。

  其次,我们将扩大销售区域。现在京东有全国34个运营中心,覆盖521个城市,还有诸多覆盖不到的地区。未来,我们会把运营中心争取覆盖到全国1100个县级市以上的城市。另外,在广大三四级市场,我们将通过拓展各种自营模式,以开放平台作为依托,使各区域的经销商,地区分公司和区域家电连锁等以自己合适的方式触网。

  再有,我们将持续提升消费者的购物体验。目前网购家电还有很多不完善的地方,归纳起来有三个方面,即产品、价格和服务。在这方面我们会不断改善消费者的购物体验,对此,京东发布《京东家电价格与特色服务白皮书》,以保证为消费者提供质优价廉的商品及高品质服务。未来几年我们将依托强大的信息系统,与厂家售后服务系统无缝对接,借助厂家售后服务体系为顾客提供一站式的售前、售中、售后服务,彻底帮助消费者解决购买环节中各种问题。

  还有,京东将搭建专业的家电咨询平台,包括行业咨询,商品信息发布,新品信息的发布,沟通交流的互动,产品性能评测等。此外,京东将积极寻求与厂商各类型的合作模式。电子商务作为新兴销售渠道,我们将秉承开放的心态,积极寻求与厂家的各种合作模式,将不断探索与厂家各分公司、各级经销商之间的物流、仓储、售后、O2O等方面积极合作。

  总之,电商作为新型的业态,只有在发展中不断完善提升自己,本着为产业链降低成本提高效率,为合作伙伴创造价值和分享价值的理念,与众多的合作伙伴紧密配合,才有机会实现突破取得成功。

网站编辑:赵萌    杂志编辑:连小卫
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