打造线上线下全运营的电商平台

　　虽然电子商务发展迅猛，但也并不是任何产品都适合在线上实现完全销售。尤其是安装类电器产品，线上只能做产品的展示和订单销售，随后的配送、安装、售后等环节还是都需要线下的服务商给予配合，才算是完整的销售。因此，这类产品既是线下传统代理商的机会，也创造了一个全新的平台，即线上线下全运营的电商平台。这种电商平台对于有实体店和服务体系的代理商和经销商来说，是一个全新的商业模式，也是一个非常大的商机。

　　通过线上线下全运营的电商平台，厂家可以获取到各个渠道的用户的数据和商家的各种数据。从这个平台获取的数据与调研公司的相比，就是精准度非常高，可以帮助厂家在产品研发、渠道布局、市场营销、仓储物流、服务体系等做出最迎合市场的正确决策。包括一些看似非常权威的传统调研公司通过传统方式得出的数据，与现实有很大的差距，对企业的决策将产生负面的影响。

　　当然，作为线上线下全运营的电商平台，要想获取真实的数据，还需要厂家和实体经销商通过信息系统和利益捆绑机制，将双方的优势资源进行对接，才能降低彼此的成本，增加双方的盈利能力。

　　目前，家电行业的此类网站并不多，而家具、家装行业的则尝试得更多。今年下半年，厨卫百分百将启用线上线下全运营的电商平台。厨卫百分百合作的品牌包括老板、方太、怡口、3M、帅康、西门子、博世、美的、林内、能率、奥特朗、沁园、立升、伊莱克斯等多个知名厨房电器、热水器、水处理品牌的近万种产品。

　　厨卫百分百通过网站内容、客服中心、线下的厨卫体验馆、团购活动，业内领先的物流配送、高素质的安装服务队伍为消费者提供厨卫生活用品方面的专业消费指导和购物帮助。厨卫百分百结合自身多年的营销经验及对众多网上购物网友的上千份问卷调查的购物体压强能独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航、厨卫课堂解决您的各种疑问、全面及时厨卫资讯、惊喜不断的促销和团购活动、简洁的购物流程和厨卫体验馆等。会员通过能够非常便捷地进行在线交流、咨询等，从而极大地为会员节省了时间和精力。打造鼠标+体验馆+水泥+完善售后体系的运营模式。（朱东梅整理）