家电电商总裁班课程内容精彩分享

　　⦾《互联网2.0时代的新商业特征》　主讲：北京新七天电子商务技术有限公司总裁 左英杰

　　左英杰1999年毕业于中南大学，早期供职于创维集团，2002年～2006年任创维中国区域营销总部副总经理兼华北区总经理，2006～2008年任职物美电器连锁有限公司总经理，2008年创办了新七天电器网，可以说是中国家电行业内涉足电子商务领域最早的精英人物之一。在其领导下，目前北京新七天电子商务技术有限公司是国内前三名的金牌运营服务商之一，核心团队均是来自电子商务、互联网、软件、广告行业的精英，拥有在商业模式，电商运营，品牌营销，促销策划，消费者社会化网络，以及技术方面的整合能力。

　　左英杰老师以新七天的发展历程为背景，带领学员全面剖析了电商企业的本质不是销售型企业，而是一个互联网企业，电商企业发展的成功与否，取决于企业对互联网的认知和企业对互联网技术应用的深浅，绝对不是把传统线下的产品拿到线上销售。

　　左老师在课程中指出，传统的家电经销商做电商，企业的代头人，一定要认清自身的行业本质到底是什么?现在的战略是什么?自身的优势是什么?一定不能以自己之短博他人的长处，而且一定要对新技术、新领域、新浪潮有敏感性，到底什么是前沿。并且对于传统的家电零售企业来讲，做电子商务不是作存量的转移，而是要做增量市场，充分借助自身已经形成的供应链整合能力，组建一支互联网团队，借船出海，积极与各平台类电商合作，做好本地化的服务。

　　利用移动互联网技术手段使线上的用户获取必然与线下的情境体验相结合，移动互联网将取代PC成为互联网2.0时代的主要交互手段，而其交互方式也和PC时代有巨大不同，这必将深刻影响目前的电子商务领域，甚至会成为颠覆式的革命，更会使线下成为线上布局非常重要的一环，这也是为什么各大电商企业都在加紧布局线下。

　　未来拥有地面店的传统家电经销商是有资本的，他们将有可能与电商巨头达成合作。因此，左老师建议传统家电经销商，现在已经拥有好的店面一定要留住，特别是拥有社区店的企业，一定要坚持住，不要关店。而2014年将会是虚实结合的元年，借助移动互联网的应用，大量未被触及的商业场景将会如浪潮般汹涌而来，而新的商业模式把线上线下有效结合，已经不仅仅是停留在生活服务类，社区化服务平台通过LBS技术及场景应用将成为未来电子商务的承载体。这也意味着对于传统的家电经销商来讲遇到了发展电子商务的良机。例如，2014年，天猫将推动D猫公社网货实体连锁体验店项目，区域零售企业是不是可以在自己的店面中开辟出一些位置，加入到这个项目当中。当然还有其他的一些与平台合作方式，立足本地自身可以覆盖的区域，结合到最新技术前沿当中，寻求更好的发展。

　　⦾《线上品牌营销感知大于事实——如何构建online认知路》　 主讲：北京新七天电子商务技术有限公司首席运营官 吴瑞晨

　　吴瑞晨是连续三届淘宝金牌淘拍档第一家电运营操盘手，在新七天负责LG、创维、酷开、百思买等各类全网全托盘代运营项目，实操各类大小运营项目，与阿里、天猫、电器城等深度沟通与合作，并作为部分项目咨询顾问，2013年双十一，带领团队创造单店单日销售6万台电视、1.8亿元的吉尼斯世界纪录，并且所运营项目全团队实现2.5亿元总销量，一举成为全网家电代运营单日销量冠军。

　　对于互联网的品牌营销，吴瑞晨老师从品牌营销的本质开始讲起，为学员分析线上线下品牌营销的差异。他在课程中提到，营销的本质是认知，抢占营销优势，就是抢占消费者认知的过程。

　　既然营销的本质是认知，那么就不存在互联网思维颠覆传统的思维，互联网颠覆的是形成消费者认知的路径，而线上消费者其实并不图便宜货，他们要的是占便宜，这个东西很贵，但他认为买到他手里划算，占到便宜才是下单的决心。对于传统的家电经销商来讲，在线下基本上已经抢先拿到了如户外广告、门店形象、路演展示、终端导购等等各种形成消费者认知的资源，并且都做了很多的工作，都是为了形成消费者认知。而线上与线下消费者认知形成的差异，其本质的变化是消费者变了，消费者买东西所形成的认知变了，所以传统经营方式所积累的一套形成消费者认知的方式线上消费者不再买帐。因此，如果企业能够研究透线上消费者认知的本质，再结合互联网的一些手段，那么线上的品牌营销就赢了。

　　在培训当中，吴瑞辰老师通过各类真实案例，为学员剖析了线上消费者的认知模型形成的路径，提出线上做好品牌营销，必须要抢占到消费者的心智资源，要建设好消费者心智认知的过程。对于网上的消费者，他们在网上买东西认知模型的建立，是要看到他相信的媒体给他的信息和信任，他觉得他能够建立起信任的媒体上的形象传播才是能够被信任。

　　在传统营销模式下顾客转换成用户，价值链分段为售前、售中和售后，顾客付款之后就结束。而线上付完款才会成为用户，才是开始。他们强调参与感，强调互动。所以做电子商务，构建起线上消费者的认知路径，企业要用互联网思维去了解消费者，而互联网思维首先就是用户思维，以用户为中心，从成为用户前到成为用户再到成为用户后全套价值链来设计企业的价值链分工，让用户成为参与到企业成长的人。

　　其次，互联网思维是简约思维，少就是多。企业需要帮助消费者简单的找到不得不买的一个理由就足够。因此，传统经销商做电子商务，不要想着一开始就把用户所有的需求都做全，要结合自身优势，能做多少就做多少，并且把自己能做到的那一环做到极至。再次，互联网思维还是迭叠代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维等，这些思维再结合自己的企业，会发现机会点依然有很多。

　　吴老师在讲课中也强调，企业做电子商务一定是一把手工程，传统家电经销商不要认为设一个电子商务部总监就可以解决问题，因为线上的全套营销体系中，做部门总监要懂行销、市场、品牌、视觉、物流、页面交互等，在一个企业中只有一把手具有这种资源整合调动能力，如果电商的总监调动不到这些资源，很可能就会走偏，积累很大的后疑症，后期调整的压力非常大。

　　⦾《传统家电经销商的电商团队建设》 主讲：浙江百诚集团副总经理 毛以平

　　毛以平老师是浙江百诚集团副总经理，彩电、小家电事业部总经理，同时还是百诚集团电子商务负责人。百诚集团是中国规模最大的家电代理商，2012年6月18日，百诚集团成立独立运营的浙江百诚网络科技有限公司，并将经营重点锁定在天猫平台，以冰箱、洗衣机、彩电、空调四大类产品销售为主。目前在天猫已经形成世纪百诚官方旗舰店、夏普百诚专卖店、飞利浦卓诚专卖店、LG百诚专卖店、格兰仕浙江专卖店、西门子百诚专卖店、博世百诚专卖店的线上经营阵列，与天猫电器城建立紧密的合作关系，并取得显著效果，是天猫家电类目三大核心合作伙伴之一。2013年双十一，成立一年半的百诚网络，实现1.5亿元的销售额，其中百诚不具有销售历史的品牌西门子一天销售6500万元。

　　毛以平老师从品牌专卖店的组织架构、官方旗舰店组织架构，及各岗位职责、薪酬考核、团队激励、培训、晋升、企业文化等方面，为学员全面介绍了电商团队建设的几大核心要素。他在讲课时特别强调，传统经销商做电子商务一般是开品牌专卖店，在专卖店中最高领导应该是品牌经理，而不是店长。如果品牌经理选不好，开店成功比较难。因为，品牌经理必须要了解天猫的运营规则，和店长一起及时向销售平台反馈所经营的品牌的发展规划及产品经营的思路。品牌经理要负责制定所辖店铺在所属品牌体系中产品品类定位方向及全品类发展规划，实时向总监汇报品牌经营情况，对产品做分析，对厂家的发展规划要了解，这样才能够未雨绸缪。还需要统筹规划和分配公