怎样把净水专卖店做成老顾客课堂

　　在公园里玩，看到几个看孩子的大爷、大妈也在玩智能手机，过去打个招呼聊了起来。细聊才知道一个事实，这几年，老人们手中的智能机拥用量一点也不比年青人少!

　　老人们的手机来源一是孩子们孝敬的，另一个是老人们跟潮流自已购买的。一个大妈说，她们的老人舞蹈队人手一部智能手机，互相通过微信用语音留言，分享些健康养生知识，感觉比老人手机方便很多。一个大爷接话说，他们不愿用老人机，心里本来就不服老，用老人手机在群体里会让人笑话。

　　但老人们用智能手机也有几个问题，

　　一是对触屏的使用习惯问题，另一个就是对微信的玩法知之甚少;接下来，我给老人做了几个手机技巧的互动，首先是微信息放大的问题，用手在信息上双击一下就可以看到放大的内容了;

　　第二是用微信发短信，如果普通话可以，用语音转化短信很简单;

　　第三用手机打电话，当他们在家里有WIFI的条件下，用微信视频或通话可以省话费;

　　第四个是用订阅号搜索推荐了几个养生的网站，可以在上面留言让医生给你一对一服务;

　　最后，看到老人们都很感兴趣，就把自己净水专卖店的微信二维码给老人们，用扫一扫去添加，也可以用雷达加朋友去添加，告诉他们这样连名片也省了。

　　专卖店的那么多热心的老顾客，他们其实也很关注新事物，也很想跟上时代的节奏，并借助老顾客的热心做些专卖店口碑传播的工作。

　　我推荐大家在专卖店中按以下4个步骤去做：

　　1、建立老顾客智能手机课堂;

　　让微信专业人士做微信技巧的讲解，注意不要讲太多太深，要保证老人们有兴趣听，能消化掉;

　　2、建立专卖店微信服务号平台，

　　让老顾客现场加关注，并推出趣味小活动，鼓励老顾客在微社区发言，贴图片，加会员;

　　3、在微社区建立老顾客微信群，

　　让掌握智能手机技巧的贵宾顾客当群主，满足他们的荣誉感，让他们做专卖店的免费宣传员，也可以适当给他们些微平台推广的小任务，让他们有参与感，使命感;如在社区推广现场让金牌客户帮你推广净水专卖店的微信号。

　　4、充分互动，让老顾客成为微平台的主角。

　　在微信公众号运营上，多发些优秀的老顾客原创或回贴，不要做刻意生硬的促销宣传，相信口碑传播的力量;

　　微营销的巨大魅力在于把那些被电脑拒之门外的顾客群体用手机互联进了网络世界，专卖店拥有那么多老顾客，你还不做微平台，不做微信培训，只会坐失良机。反过来，谁先做了教育顾客的工作，谁就会拥有更多的客户群，而且是高转化的忠诚用户群，