应时而变 家电企业互联网转型要接地气

　　在刚刚过去的2014年，家电业共睹的现实是，互联网思维下的颠覆与创新势力已经强劲袭来，小米、爱奇艺等这些新兴互联网企业以一种全新的思维模式介入到家电制造业，给家电业的转型升级带来了新的挑战。

　　12月23日在京举行的2014年家电论坛暨互联网转型报告发布活动上，奥维咨询和中国电子报联合发布了《2014年中国家电企业互联网转型报告》，并以案例形式对海尔、美的、长虹、TCL、格力等企业的互联网转型战略和举措进行了详细分析。那么，家电企业的互联网转型究竟该往哪些方向上转呢?

　　首先，是产品转型。从工程师思维到用户至上，很多的企业提了一个概念是产品经理制度。产品经理全权负责产品的研发、定义、运营，就是从产品刚开始的时候就介入了。雷军提出并实践了这个理念，家电企业的一些老板也在介入到产品的研发中来，从这个角度来讲家电企业已经开始做这方面的转变。在此基础上，智能家电大爆发，个性化定制模式渐起。在产品设计和生产制造方面，消费者越来越从原先的被动接受产品的角色变成了现在产品创新的推动者，企业乃至商家在产品C2B定制化这条道路上进行了更多尝试。尽管目前家电行业的个性化定制服务更多停留在外观定制等初级阶段，真正的个性化定植应该从生产环节做一个彻底的改变，但是定制模式颠覆了传统的商品生成和销售模式，具有无限的想象空间。

　　其次，是营销转型。不光是产品，我们在推广销售产品的时候也要转型。其一是渠道转型。O2O的模式围绕用户体验将互联网线上的平台和线下合作，线上线下营销协同体系建设正成为终端销售渠道转型的重点。家电品牌厂家在原有线下渠道布局的基础上，或加大自有电子商城建设，或借助京东、天猫、苏宁易购、亚马逊等第三方平台搭建多元化的电商渠道模式。无论是品牌厂商还是渠道企业，更要关注的是怎样能够有效地推进O2O模式的运行，而不仅仅是将商城冠以互联网的特征。家电企业也应该向小米这样的企业一样，去强化对粉丝的培育。最后是售后服务创新。售后服务创新就是小狗电器是无条件全免费的保修服务，类似这种方式也是家电企业应该借鉴的方式。

　　最后，是管理转型。2014年以来，各家电企业从组织架构调整、信息化平台搭建、大数据建设等各方面进行尝试，加快了企业管理向互联网转型的步伐。同时，很多家电企业也开始尝试跨界，与阿里巴巴、小米、爱奇艺等互联网企业，在智能家居及其生态链、移动互联网业务领域进行多种模式合作。

　　有挑战也同时存在机遇，家电企业为实现互联网思维下的颠覆与重构进行了战略转型、业务调整、运营变革等，已经开始将互联网思维渗透到了企业运营管理的每个毛孔，未来，涉及战略、管理、产品、营销、服务等各个层面的互联网创新将全面启动。