微信一小步 营销一大步

　　烘焙达人在微信群晒蛋糕图片

　　武汉腾阅商贸有限公司成立于2010年10月，目前在武汉市湖北代理美的、九阳、东菱、ACA等小家电。从前我认为家电营销的小区推广是达到营销效果的有效手段之一，可以拉近产品本身和顾客之间的距离，但是随着“互联网思维”的入侵，倒逼家电人不得不改变传统的营销方式。随着互联网时代的到来，家电人的互联网思维应更敏锐，才能跟得上时代转型的步伐。因此我们公司开始采用微信与客户进行沟通服务来促进营销。

　　主动出击去做服务

　　传统服务的理念是卖出商品后对顾客进行服务，互联网思维下的服务是先免费试用再服务进而促进产品销售。先将所有关注美的烤箱的顾客添加到微信群、QQ群里，我们对于主动加进的顾客都奖励一张5元优惠卷，可以无限制到店直接使用。在群里顾客可享受先学习烘培知识再购买产品的服务，这样无论是否买美的烤箱，都让顾客能先学到制作美食的方法。而顾客在浏览我们产品的时候，40%的人都会考虑加进去看看，当然加进去后才是我们的营销开始。

　　在群里会有很多烘培达人进行美食晒图，烘焙达人就是群里的热心真实顾客，新加入的浏览者看到后一般会主动和这些烘培达人沟通询问烤箱建议，比如哪种品牌好用，适合做什么糕点等。这样比从前我们销售人员去沟通直接销售效果会好很多，同时我们对购买过的顾客提供烘培食谱公众号。需要做什么蛋糕，只要回复蛋糕名字即可得到食谱。顾客做的最好的产品在到我们的群里去晒图就可以得到奖励，奖励就是食材优惠卷，如面粉、模具和公司的一些衍生产品。

　　在做微信服务营销的时候也遇到了比较难的地方，微信不能显示用户在线状况，不像QQ那样显示对方能否在线，许多用户在运用时无法及时与对方交流。但是这个问题关于发送信息没有影响，由于用户只需要重视订阅了公司的大众平台，公司在发送信息时，用户都可以收到。

　　微信互动做的好，运营效果差不了。公司在做了微信公众平台的操作使用后，增加了粉丝对于微信平台的粘附度，让基础粉丝转化为活跃粉丝、忠实粉丝，然后为企业转化出销售。

　　微信营销提供高性价比服务

　　由于微信软件本身是免费的，使用任何功能都不会收取费用，仅仅产生低廉的上网流量费，营销成本低廉，用户却同时可通过微信与好友进行文字、语音、图片、小视频等丰富的沟通方式，潜在客户数量多并且营销方式多元化人性化。微信公众帐号可通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，营销定位精准，营销信息到达率高。这样用很少的一部分资金投入就构建成一个完整的口碑宣传的营销闭环。

　　我认为传统经销商应该改变下思路，借助微信这些工具提高线下成交率，商品内购会的业绩。如线下的顾客愿意加入微信群，可以承诺下次购买产品可以优惠10元钱，或者进行优惠消息的推送。

　　当然微信营销说起来容易，做起来难，做好微信营销的前提是有合适的微信运营人才。