不再单打独斗 借助京东帮提升服务量

　　看到京东帮的宣传标语：没经验、没团队、没业绩、没增长，京东帮，帮你搞定统统一切。那么这个听起来很灵的东西有什么用呢?最近家电大佬们都在谈论做京东帮的话题，从字面意思来看京东帮是指汇集各类优质电子商务外包服务商(以下简称“服务商”)的一个平台，这些服务商可为京东商城第三方入驻卖家(以下简称“卖家”)提供个性化电子商务产品及服务，从而促进卖家经营活动的良性运行及更快发展。

　　亿家净水作为定位于净水行业的经销商和服务商，为用户提供高性价比、个性化饮水解决方案一直是亿家净水的定位和追求。在线上，净水产品从类目上算是小家电，但从其安装服务上都属于大家电的范畴，同时还需要定期的更换滤芯和耗材。亿家净水自从入驻了京东帮不仅帮助了经销商发展，也实现了自身订单量150%的增长。

　　京东帮是个发展机会

　　代理商想做京东帮有两种做法，一种是有传统资源，比如门店、库、当地安装服务的队伍，但是他不一定有安装服务的人才，客户可以通过京东帮来找到代运营的合作伙伴。相当于客户出钱出货出资源，合作伙伴专门帮他来设计照片、运营店铺等，通过京东帮来找合作伙伴。第二种是自身真正变成资源，和安装服务的资源整合起来，做当地安装服务或者物流配送资源，在京东帮平台上变成资源的提供方。第一个方向我觉得发展机会更大一些，比如一个品牌在京东上的店也不是特别多，传统的代理商每个省都有一家，竞争很激烈，哪个代理商能够抢占先机，哪个就可能先抢到这个机会。

　　淘宝有卖家成长部门，京东也有商家成长部门，京东更多的是帮助商家建立能力，帮助商家提高能力京东不可能靠自己来做，他需要很多外部资源帮助商家来做。每个专业里面都可能有最专业的人，通过京东帮找到这些专业的人，他们能提供一体化的解决方案，让商家就可以很快的推进销售。

　　京东帮的优势在于“快”

　　亿家净水要做全国净水的安装服务，我们和经销商一起开拓，从前一个商家想找我做安装服务，只能到货之后让客户打电话给我们，或者打客户电话，他把信息转给我们，我们再去安装。现在我们上了京东帮的平台之后，不光合作简化了，而且更快了。

　　1、为用户提供服务更快，客户体验会好。客户收到货之后不用再打供应商的电话要求安装。因为商家在线上订购我们的服务，他的订单配送到用户那里之后我们这边就能看到信息，就可以自己联系客户给他做安装服务了。

　　2、信息传递的速度快、准确率高。比如之前依靠人工处理时是客户打电话，人工记录然后还要判断顾客买的产品型号和规格，货收到没有。现在这些信息在京东帮平台系统里面就实时更新了，我们和合作商家互相之间信息传递的效率得到提升，很多人力成本可以得到节省，甚至合作商家有的货都可以放到我的仓库里面，我直接帮他送货+安装服务。

　　3、达成合作过程快。在京东帮的商家如果没有安装服务能力，可以通过京东帮直接订购我们的服务，他跟我们结算，我们变成他安装服务的提供商。不用在线下过来找我们签协议再谈合作等等，这样一来我们一单也可以做，三单也可以做，十单也可以做。京东本身不向商家收费，更多的是希望我们本身的安装服务能够为它的商家提供跨行业的专业技术，帮他们卖的更好，这样京东的佣金和收入才可能升高。

　　京东帮帮助我无忧服务发展

　　净水产品作为需要更换滤芯的产品，就像汽车必须要保养，打印机必须要换墨盒一样，每个用户都具备终生持续消费需求的特征。基于这样的行业特点，亿家净水建立了全国的服务网络，完全自主研发的YWS(无忧服务)系统是能够覆盖到净水行业从销售、安装、满意度以及后期的价值挖掘的一整套系统。2013年，我们将系统完全人性化，YWS打通了净水管家、淘宝、百度、天猫、一淘等开放平台，协同管理系统与合作伙伴无缝对接。我们建立了更好的系统就是为了能更快的发展。

　　京东帮则为亿家净水提供了一个更大的发展平台，全国各地的商家都可以在京东帮平台上订购我们的服务，并且不需要繁琐的流程了，在线上就可以直接传递信息了。无论是大厂家还是小厂家，大经销商还是小经销商，只要需要我们提供服务的，都可以通过京东帮很迅速和我们建成合作关系。

　　京东帮的整合使商家服务性价比都比较高， 亿家净水在做了京东帮之后明显感觉与客户的沟通成本降低了很多，服务接单比从前增多了。今年上了京东帮之后3月份的接单比去年增长了150%。