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O2O会是销售终端的结局

2015-03-31 23:27 来源:现代家电网 作者:北京格洛克斯 蔡谦 [收藏]

  线上线下一体化

  比如想买一个礼物送人,第一反应是上网查一下哪里有卖的,多少钱,但是着急想要现货,所以我们应该查线下实体店,而实际我们先查的是线上销售,在线上交易,再到实体店提货。所以以后的终端市场是分不清线上线下的。线下要使用线上的支付工具,线上依托线下进行销售,相互依托。

  马云为什么要收购百货商店?O2O的关键就是极致的服务,线上线下相融合。人们需要极致的购物体验,就是想买一个东西,比如在大中买了一款热水器,三天之后可以安装。后来我觉得太慢,需要两天就安装。觉得还是慢,起码应该让我现在就看到热水器。所以上午下订单,下午就给送到,第二天安装工人上门安装。再往后,我现在就想要,晚上洗澡就要用,下班买完回家就得用到。线上怎么满足?要线下带货安装。而在哪里带货?不能是大仓,因为出货慢,肯定是在一个小仓,小仓最好应该是在小区里,很可能以后会变成这样。

  马云看好的模式

  以前我们在淘宝买东西,选一个茶杯,一搜能搜到一万个,买一个便宜的。现在是搜出一万个,挑一个北京的吧。为什么呢?因为北京离我近,第二天能够送到。再往后,可能会挑一个我们小区的,直接就送上楼了。所以位置将变得越来越重要。当位置变得重要了之后,像国美、苏宁、大中这样的大连锁店就越重要。这些大连锁什么东西最重要?是店铺,是它的覆盖面。如果在淘宝购买了产品,去国美、苏宁、大中的店铺可以拿货,导购员就站在那里等着你去取,这样就会很便捷。但问题是这种模式进不了国美、苏宁、大中,是因为结账的体系打不通。国美、苏宁、大中可以拿这些东西自己做,凭什么和淘宝合作?凭什么在淘宝结账?所以马云说“不是这样的,世界以后应该是那样的”。收购百货商店的用意就出来了,就是告诉大家,以后消费者购物,一个手机就全部搞定了,不用再去逛了,呼吁大家“快来和我合作吧,谁先合作谁抢先机”。

  京东联手易迅只为“信息O2O

  京东和易迅的组合,可以说是一个失败的组合。大家都看不明白这中间的道道。有人说易迅是个累赘,有人说京东是看重了微信支付。我觉得京东要的更重要的还是三四线城市。三四线城市购买力强,空间大。三四线城市的消费者最希望得到的生活状态是什么?就是我要和大城市一样,生活的更便捷。但是三四线城市的消费者去哪里上网呢?手机上网,所以出现了手机移动端购物到底40%的网购份额。三四线城市的消费者通过手机上网,而几乎所有智能手机上都会有的软件就是QQ和微信,京东要的就是通过这个渠道去打通三四线城市的购买渠道,去抓住这部分流量。而大多数三四线城市的消费者,手机购物都是在淘宝上,只有大城市的人购买物品更多集中在京东,怎么才能让三四线市场的消费者知道大城市的人去京东购买呢?通过QQ和微信去传播,去引导。而如何去引导三四级市场消费者?QQ和微信就是主要的渠道。

网站编辑:刘冬明
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