品牌APP接入服务 有前景 没入口 需探索

　　移动互联网时代，手机成为最主要的服务设备。而打开手机，诸多支持各种日常服务的APP展现在手机屏幕上。当然会有各类家电专业公司针对移动服务开发出APP。但是当我们打开手机，却发现很少有人下载针对家用电器服务的APP。或者是在推广期下载了，但是很快就因为使用频率过低而被删除。因此，要想让消费者使用移动互联服务，能够停留在消费者的手机里，是服务APP要过的第一关。因此，经销商开发家电服务的APP之前，请先回答以下问题。

　　品牌的APP 听品牌的

　　目前开发APP的主体多为品牌商和独立机构。如果是品牌开发的APP，其唯一性导致品牌商开发的APP凸现品牌自己利益。开发好一个APP，服务的受众是谁?品牌商内部各部门、市场研究团体、提供各种服务的单位管理人员、提供终端各种服务的操作人员、消费者?既然是一个移动互联网时代出现的工具，就一定要相对明确出它的主要使用者。于是，“有我没他”的排他性使得品牌的APP拒绝整个行业的其他朋友。起初很不错的自有客户体验，到了消费者手里，就变成了APP服务的局限性。

　　APP推广 一个烧钱的风口

　　如果明确了使用者，那么使用这个APP能获得什么利益?利益链模型也就是盈利模式是什么?一定要在企业主体运营中考虑清楚，希望这个工具不是个“烧钱”的口子。也就是要解决流量和入口的问题。这是互联网最基本的生存法则。没有流量就没有生命力。而企业的APP不可能被捆绑到手机的系统内，必须依靠后期的大力度推广才能生存。

　　因为有品牌的投入，APP的前期开发一般都很顺利。但是，资金真的可以解决APP运营的所有问题吗?一起去做推送和推广尝试一下吧!目前让很多创业者最为头痛的不是APP的开发和技术问题，而是如何让更多有需求的使用者下载并长期使用。因此，推广、持续的推广成了又一个巨大而长期的难题。也是最为烧钱的难题。不烧钱，前期肯定没有人下载;接着烧钱，也不一定能达到你的预期。很多创业者正在寻找如何让所有受众都安装这个工具的途径。虽然，APP推广不仅仅是资金的问题，但没有资金投入肯定解决不了问题。

　　首先，APP的推广和运营是一个非常专业的事情。这个工具一定是要向消费者开放的，“免费、好玩、方便”的元素必须是要共存的，不让消费者爽，留在手机界面上的机会可真不大了。必须有一个强大且专业的团队，不断地设计推陈出新后台的内容，让APP保持长期的热度。这个团队的建设本身就是一个非常值得思考的模块。

　　其次，品牌内部使用者包括各种终端服务人员，一旦开放还需要考虑解决后续的认证资质、信息传递、后台支付等系列问题。更为关键的是APP平台在品牌内部其他部门的关系和地位，是否会触及其他服务单位的利益。虽然这些工作做起来不难，但是需要长期巨大的投入，目前有这样的资金实力的必须是大品牌。中小品牌肯定是望而兴叹的。

　　APP的粘性在哪里?

　　一个手机上同类功能的APP一般存放使用1～2款，消费者在家电服务范畴的APP如果有需求的话，会在手机里装几个这样的APP呢?开发完毕后的使用频率如何?使用频次是APP存在意义的一个衡量参考，呆滞的APP，就是不常用的这个小方块留着它干嘛?电器范畴的使用率高吗?选购、安装、维修等等服务项目，每月用一次都不太现实吧。如果使用的频次低，缺乏粘性，势必会被删除。很多创业者头脑一热，好吧，我们开发一些好玩的内容，吸引消费者愿意打开，并且天天打开(别说时时打开)了，好吗?虽然游戏软件具备这个功能，哪家品牌公司管理层更愿意投入这样一个模块?

　　因此，家居、家电、家政等与家庭日常生活相关的项目融合，或许是一个不错的出路。例如，上海市场的“小易管家”是一个帮助用户解决日常维修、保养问题的智能手机应用。提供家装报修、在线预约安装、预约维护、跟踪维修订单、服务评价、记录物业信息、汽车保养信息、会员卡信息等服务。这个平台作为一个家庭综合性的平台，初期在家电服务方面是与海尔、海信等品牌合作的背景。

　　当越来越多的人开始使用移动应用服务，APP也变得更加小众。为了迎合不同人的个性，即便是为了满足同一个需求，也会发展出各种不同的应用。这意味着营销人员能够从人们智能手机的APP了解到消费者的行为，兴趣、生活方式，甚至价值观。了解了APP的功能之后，我们就知道，APP绝不仅仅只是个应用软件而已。

　　大家都在看好APP，看好微信，想借助移动互联平台让品牌服务获得新的提高。看好与做好是两个不同的问题。尤其是一些中小品牌，专业的净水品牌想借助移动互联实现弯道超车的想法要慎重。因此，品牌操作APP平台接入服务未来要解决的难题很多，需要的投入也很大。品牌一定要先做好定位再行动，决不能半途而废。