橱柜品牌推动一体化更具实操性

　　橱电一体化涉及的面非常广，如水、电、气、橱柜、电器、五金等，通过一体化把这些产品科学地整合到一起。橱柜作为整体厨房销售的主体，由橱柜企业推动一体化的进程更具实操性。

　　以一体化需求为出发点设计产品

　　欧派自2000年开始引入橱电一体化概念，到2008年基本形成橱电一体化，十余年来，始终坚持以橱电一体化为出发点，设计出符合消费需求的解决方案。在橱电一体化进程中，作为橱柜企业，首先考虑的是怎样让电器更好的去配套橱柜，如风格的一致性、功能的完整性、尺寸的匹配性等等，通过这种一体化的概念来调整电器或者橱柜的设计开发理念，从而设计出更加符合消费者需要的产品。

　　消费者通常更喜欢买标准化的产品，所以，橱柜的设计也要尽可能配合厨电产品，功能上要重点考虑嵌入式产品的重量、散热通道等保护。欧派的所有产品都是由欧派自己研发设计，所有的电器都考虑消费者使用的便捷性，以及对橱柜的保护等，从产品的开发设计开始就考虑一体化对产品的需求，如嵌入式燃气灶、消毒柜、微波炉、电蒸箱等，首先从尺寸上，所有产品开孔都是原厂预开好的，相比现场开孔，可以实现更好的工艺。其次，根据人体工程学原理，并结合橱柜设计要求，对于产品风格、安装高度、通风性能等设计要求较高，如烟机更多设计为侧吸式的，电烤箱、电蒸箱由于使用时温度较高，所以前期设计橱柜时就会增加散热通道。

　　深入了解消费者需求，积累一体化经验对于一体化的推进至关重要，厨电企业做橱电一体化，主要是缺乏在橱柜产品上的体验，如产品品类不齐全，传统的厨电企业只有烟、灶、消等厨电产品(有些有电蒸炉、电烤箱)，但没有厨房用品、五金挂件、灯具等产品。因此，厨电在一体化上的体验不足。

　　此外，在营销上，传统的厨电产品更多是依赖于国美、苏宁等KA类渠道或者通过一级一级的代理分销，消费者最终只是在挑选产品;而橱柜行业的销售渠道以建材市场为主，更多是让消费者去感受体验产品，如在红星美凯龙，消费者可以在现场体验每个产品的功能。橱柜这种直接针对客户销售的模式，属于个性化定制，更加符合消费者的需求。

　　从消费者行为来看，消费者都是懒惰的，希望一次性、整套性的购齐厨房内的所有产品，甚至包括围裙、碗筷、炒锅等等日常厨房用品。正因为这样，橱柜品牌更加了解消费者需求，例如消费者选购欧派橱柜时，不仅可以买到烟灶消，还可以买到嵌入式微波炉、蒸箱、烤箱，以及水槽、拉篮、五金等配件产品和压力锅、锅具、刀具、餐具、净水器等厨房用品，并且所有产品的售后服务都由欧派负责，消费者所享受的服务也是一体的。而以前这类售后问题则是各品牌互相推诿，最后吃亏的还是消费者)。

　　以专业性、一体化的服务赢得消费者认可。

　　橱柜产品作为半成品，服务主要体现在安装和售后上，在这一点上，橱柜企业在橱电一体化进程中具有明显的优势，橱柜企业可以更多的去做体验性服务。

　　因此，欧派在与经销商合作时，比较偏重于一体化的体验性服务，无论是在专卖店还是在体验店，首先让消费者体验到欧派的服务，然后再通过服务认可品牌。另外，欧派通过对销售人员、设计人员进行培训，让欧派的设计和服务更加专业。

　　互联网思维下，很多企业都把智能化带到一体化概念中，尤其是在传统家电领域，方太、老板走在行业的前端，先后推出智能化一体化解决方案。而在橱柜行业，以欧派、金牌、志邦等橱柜品牌更多的是以专业性、一体化的服务来赢得消费者认可。

　　目前，虽然厨电企业和橱柜企业在一体化的发展方向上有所差异，但未来，或许可以通过专业的厨电、橱柜企业成立的合资公司来推动橱电一体化，并通过一体化体验旗舰店来展示，最终真正实现橱电一体化。