技术遇瓶颈？从消费者角度看发展

　　导语：随着电风扇价格持续走低，成本控制技术革新，电风扇市场由关注产品质量改进服务，更加注重用户体验。

　　消费者关注点——产品性能最重要，风力大小要求高

　　据互联网大数据公司奥维云网(AVC)数据显示，2015年6月线上电风扇消费者评论二级维度中，性能热度占比35.0%，其中风力大小作为评价电风扇功能的直接理由占比高达15.5%，其次声音维度差评占比为11.7%，风力大吹时间长会累，风力小没效果，在消费者感受度要求高的今天，电风扇生产商应控制好合理的档位划分。

　　除风力维度外，涉及到声音维度热度逐渐增加，静音档受到热议，特别是结合风力感受的静音效果评论数成倍上升，占比11.7%，相关档位静音档单独列出字段，占比为3.5%。

　　此外，服务端推荐率依旧热度不减，一部分数量的消费者购买电风扇前都会高频率的观看几遍原始评论，特别是新机型和高价位的产品机型出现类似问题，值得一提的是，推荐率差评分布占比极小，与热度差距大，体现出推荐往往是好评，作为口碑传播这个途径无疑会受到更大的重视，建议商家重视消费者评论，在此推荐奥维云网专项语义分析报告。

　　差评关键词——噪音、物流分居产品、服务差评占比榜首

　　夏日夜晚，在享受凉爽室内环境的同时，大家也想拥有一个安静的休息空间。奥维云网语义库显示，消费者评论提及到声音字段的评论总结档位越高，声音越大。电风扇的噪音问题早已是多年诟病;当然，各厂商也提出了静音档策略，结合空调共同使用效果更佳。但是，结合风力，对静音档的要求有所增加，部分静音档虽然做到了静音，但风力小达不到制冷效果。说道噪音，问题来源于两方面，一部分电机的质量决定风扇转动的稳定性，电机的优劣直接影响价格;另一方面，产品外部构造的稳定性也决定声音大小，如机网、扇页、网扣和按钮的做工牢固和完整度，对于想要购买电风扇的消费者和想要改进产品的厂商可以在此方面做出甄别和选择。

　　服务端，抱怨点集中度高，奥维云网线上语义分析数据显示：物流速度和价格维度差评分布占比共计10.8%，消费者对于物流抱怨来源于对比，如：上一次买的三天到，这次六天到;别人买五天到，自己七天到;买别的产品6天到，这个产品9天到，而且物流对比直接影响退换货端，商家不可马虎大意。

　　建议——中国制造的“工匠精神”

　　随着消费者对空调接受度持续增加，许多人一度认为空调会取代电风扇以及两季产品，2015年H1电风扇市场同比去年缓降，但细分看来，由于受价格战影响，电风扇均价降低明显，虽然零售额下降，但零售量是在上升的，这是一个强有力的信号，用事实打消了流言蜚语。

　　那么，对于电风扇厂家H2建议，从产品端布局来看，下半年新品上市机型数量少，可以首先针在服务端进行改正，而作为物流速度和价格促销，建议商家提升工作效率，合理安排物流，减少价格变动。目前中国电风扇市场继续由国内企业占据，需要国人的工匠奉献精神，提升技术，生产高端产品，进行良性价格竞争，让中国电风扇走得更远。