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坚持做精品 成就市场领导定位

2015-09-08 16:31 来源:现代家电网 作者:连小卫 [收藏]

  进入2015年,净水市场的同比增长在50%以上,A.O.史密斯也同样保持了高速的增长,但该企业的增长并非是简单借势水涨船高,而是其市场占有率在不断改善。2012年在中怡康的统计监测数据中,A.O.史密斯净水的零售额市场占有率仅为9.3%。至2015年4月,A.O.史密斯零售额占有率已经达到25.3%,短短3年即发展为行业的领军者。而在反渗透净水机品类中,4月份零售额占有率更是高达36.95%,以超过排名第二品牌十多个百分点的绝对优势稳居第一,成为行业的领跑者。美国A.O.史密斯集团公司高级副总裁、中国区总裁丁威先生认为,A.O.史密斯在净水行业地位不断上升的最主要原因就是坚守企业141传承的经营哲学,坚持做精品,以产品力的领先而领跑行业。

  坚守百年经营哲学 强调技术领先

  高速发展的中国净水行业吸引众多的企业投入其中,每个企业都有自己的优势所在,有的企业是技术上有优势,有的是营销上有优势,有的是服务或渠道上有优势,作为企业的领导者,要虚心学习,善于倾听,善于观察,但必须要自己的一定之规。丁总说,A.O.史密斯的一定之规就是做任何品类的经营哲学都是必须要强调技术领先,走精品路线,诚信经营、善待相关合作方,无论是对客户、股东、社会、员工还是用户,都要高标准的让对方满意。

  A.O.史密斯做净水产品的定位就是要做行业的领导者,但行业领导者不是企业自封的,需要用自己的技术研发能力来证明,对于行业所面临的难题,能够率先找到有效的解决方案,所采用的解决方案被行业所认可,并能够不断有这样的新产品推出,这才是真正的行业领导者。

  在2015年6月10日开幕的上海国际水展上,记者看到A.O.史密斯所展示的超大流量专利技术MAX5.0长效反渗透净水机AR1300-F1,采用高品质、全进口的增压系统使净水流量高达3L/min,专利技术MAX5.0长效反渗透膜,专利两端进水设计,流道超长流速快,杂质不易在膜表面上停留,膜片使用寿命长达5年,更为耐用,属于无桶大流量净水产品领域内的重大技术突破,解决了消费者关心的净水流量小和滤芯寿命短的问题。并且在现场企业还通过各类高科技手段展示出专利反渗透净水机核心技术的具体实现原理,将企业的新产品、新技术全面呈现给全行业,接受同行的检验,让同行看企业的产品如何,是不是解决了行业问题。

  正是这样坚持产品创新,坚持技术领先上,经过几年的不断积累,专业度得到行业的认可,市场占有率也不断提升。

  新品推陈出新必须对消费者有价值

  产品的推陈出新说起来容易,做起来并非易事,对企业的研发能力的挑战非常大。A.O.史密斯对于技术方向的判断,不是追求技术有多超前,而必须是这项技术带给消费者的实际利益点,是不是能够解决他最需要解决的问题。记者注意到,在上海水展中,A.O.史密斯展出的各类净水机的技术特点都能带给消费者很实际的利益点,能够解决它最需要解决的问题。例如,专利的MAX3.0长效反渗透净水机AR600-H1,具有UV即时抑菌功能,为消费者提供双重保障饮水安全;MINI版专利技术MAX3.0长效反渗透净水机AR50-L1,机身体积小巧,全抛的一体式滤芯,使消费者自己就可以一键换芯,即插即用更为方便;可外置加热的专利技术MAX3.0长效反渗透净饮一体机AR75-Q1,特有智控水壶,可进行双水源接入等。

  之所以每个产品的技术亮点对消费者都有实际的利益点,是因为,A.O.史密斯对产品的技术研发思路来源于多年坚持的深度消费者调研,每年工程师都要到使用A.O.史密斯净水机的1200户消费者家中做回访,用1~2个小时的时间与消费者进行深度沟通。工程师要将与消费者沟通中的洞察发现写成报告,并在公司内部核心圈子中共享。坚持不断的调研工作就可以深度挖掘出一些消费者需求信息,并且对这些需求的迫切度进行排序,逐级解决。

  例如,企业对消费者的调查显示,对于净水产品,障碍不是价格,而是产品的有效性,消费者担心用了净水机以后是不是真的有效,担心净水机使用过程中滤芯的安全问题。企业就率先在行业中推出带滤芯更换提示的产品。消费者担心反渗透净水机储水桶长期使用水不新鲜的问题,企业率先推出无桶反渗透净水机,即开即制水,保证水的新鲜度。消费者对无桶机水流量小有报怨,企业又研发出大流量的无桶反渗透净水机。消费者报怨噪音的问题,企业就研发出静音的产品。

  可以看出,从滤芯提示到无桶机,再到大流量、静音产品等,再到针对废水问题,把废水比从以前的3:1提高到1:1,而不久的将来,企业新一代产品还会将废水比改善为1:3。正是因为产品的推陈出新始终是在不断解决消费者对净水产品的不满之处,并且在产品的设计和制造工艺上,也都充分考虑用户体验。如产品的耐压性如何,各种材料的寿命怎么样等,让产品达到只要消费者用着就没有后顾之忧,按此标准设计制造产品,给用户提供的就是完全放心,耐久可靠,且能够解决他的需求。

网站编辑:刘冬明
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