家电厂商的O2O落地之策

　　可以说，O2O对于家电业的厂商来讲，既是挑战，同时又是一个机会。而在移动电商时代厂商如何掘金O2O市场，也是当下家电厂商非常关心的话题。在2015年7月15～16日《现代家电》杂志和现代家电网主办的中国家电代理商大会(东北区峰会)现场，主办组织与会的厂商代表们就此问题也进行了一些讨论，编者将其中的一些观点及具体操作经验总结如下，希望给读者以启发。

　　思维要转变但传统优势不能丢

　　企业推进O2O必须需要保持理性，好太太电器(中国)有限公司总经理王燕飞认为，企业不能为了互联网而互联网，为了O2O而O2O。就如早期很多企业上马电商业务一样，企业自己都没有搞明白电商是怎么回事儿，感觉如果自己不做就落伍了，所以就盲目上马电商项目。在厨电行业中这样的例子很多，例如，U盟、中威这些曾经在互联网中很火的厨电品牌，现在已经在电商平台消失了，对于曾经购买过这些品牌产品的消费者，他们该怎么办?他们的权益谁来负责任?这对整体厨电行业都会造成负面影响。所以，对于制造企业来讲，首先还是要扎扎实实的做好产品，扎扎实实的做好服务，做好品牌的同时再将互联网的思维及理念等加以借鉴，结合企业的自身情况，去规划企业在互联网时代的发展，这才是最重要的。

　　所以，厂商在移动互联网时代的发展，并不是在战术该如何应用，而是思维该怎么转。深圳市金利源净水设备有限公司总经理姜国平认为，传统的家电厂商做O2O，首先也是思想要转变，如果思维转变不过来，一切都是无根之水。其次是要以消费者为中心来定位自身在整体家电产业链中的价值，例如，销售净水器，需要为消费者提供设计、提出方案、提供安装和售后服务等，而不是单纯的只卖产品，你所提供的产品和服务，一定要让消费者离不开你。

　　其实，思想的转变也是最难的，石家庄美尚海尔总经理吴峰松认为，厂商必须要搞明白自己在互联网时代企业经营的逻辑到底是什么?不能用点思维，要用体系去思维，怎么样为品牌增值，怎么能够跟用户在一起等，来重新定位，寻找新的发展方向。

　　霍林郭勒同兴源家用电器销售有限公司是好太太厨卫的代理商，在通辽地区又有自营的10家家电卖场，作为从事家电经销行业15年的老人，董事长兼总经理柴先利认为，互联网络时代的到来，的确给传统的经销商带来很多的困惑，经销商要拥抱这个时代，转变思维模式，但更要夯实现有的基础。他认为，任何时代都离不开三个忠诚，即厂家和代理商之间相互忠诚，代理商和分销商相互忠诚，分销商和顾客相互忠诚。如果厂商都是抱着忠诚、负责任的态度来做好自己该干的事儿，无论什么时代到来经销商都有明天。

　　西安三花良治电器有限公司总经理马悦也强调，O2O是线上传播，线下体验，传统的营销就有这样一句话，营销即是传播，以前传播的人群有限，传播的效率太低，出现互联网之后，可以让厂商与全国各地的消费沟通互动，找到自己。但家电产品有些必须要有体验，要有感受，消费者才能够下决心下单购买。所以，对于传统的家电厂商来讲，做O2O并不复杂，把线下的优势发挥出来就可以。过去我们是传统的传播模式，现在把互联网好的传播模式加进来就可以，但有一点是经销商老板需要注意的，如果自身都不接触消费者，不可能了解消费者，必须要与消费者亲密接触，才可以把中间的环节互动起来，否则中间的环节空转，不可能做好O2O。