互联网+下专卖店的发展与变革

　　互联网的快速发展对专卖店的冲击确实很大，在这样的背景和趋势下，专卖店也要做好自身的调整，提升经营质量。其实目前，市场销售总量在逐渐增加，总额也并没有减少，但受线上销售的冲击，专卖店的销售业绩在下滑，销售也越来越难。因为在销售模式上，年轻人希望在家里通过手机就能解决售前、售中和售后的所有问题。

　　与厂家线上政策积极对接

　　在百家争鸣的互联网时代，因为在北京，对线上销售较为敏感，所以长顺邓氏公司2010年就在淘宝上开了全国第一家美的旗舰店，后来受总部政策的调整，一年之后关店。在互联网不断发展的背景下，接下来该公司又尝试做电子商务商城，后也因种种的原因被迫关掉。虽然作为经销商在电商的路上走得很曲折，但在这个过程中，老板邓总更加确定了互联网是工具，未来所有的销售都要依托于互联网。

　　在互联网+下，厂商必须联起手来让消费者在线上方便找到离其最近的专卖店，并在专卖店里提供相同质量、价格的产品。在售中的质量保障以及售后的安装服务保障上，也必须有一个O2O的理念下的沟通平台，解决顾客的质量问题和选择问题。线上可以方便的解决售前和售中的问题，专卖店可以很好的解决售中和售后的问题，让线上、线下融合、协同发展。

　　目前，该公司建立的美的专卖店几经重装和改造，旗舰店面积达260平方米。作为美的互联网+下的旗舰店，该公司非常希望能提前纳入到厂家的管理体系中去，因为加入后，可以共享厂家的资源，毕竟从官网引流来的顾客是认可专卖店的，可以有效提升销售，提升专卖店知名度。近两年，很多专卖店经销商也确实感受到了来自电商的冲击，也感觉到了危机，但如何将互联网工具利用好，就是要及时关注厂家的政策，积极与厂家的线上发展同步起来。

　　目前，专卖店几乎都是经销商开的，如果能将厂家在线上的体验式销售与专卖店很好的对接，对品牌的销售提升，以及专卖店在当地品牌的传播都有很好的促进作用。所以，专卖店贵在发挥体验职能，与线上协同发展。美的的规划是让所有专卖店都与美的官网对接，消费者进入官网，可以找最近的网店，实现售前、售中和售后的体验。作为经销商，就是在厂家这个方向的发展过程中，能与厂家快速、及时的对接起来。借助互联网的工具，做好用户分析，吸引消费者进店成交。

　　充分发挥互联网+下的地方性优势

　　当然，作为经销商在这个过程中，也有很多特色的优势可以发挥。该公司从2010年就组织团队，做出区域经销商有特点的东西，发挥厂家所达不到的优势。如作为经销商，在推广活动上可以最接地气。该公司曾经利用微博让千万用户知道其专卖店的促销活动，推广投入费用仅在一万元，却让上千万人知道了这场活动，其中还有几百万人领取了优惠券。当然，有意向购买的人可能只是几百人，但活动本身的推广效果已经出来。

　　微博资源利用上，由于商家更熟悉当地的市场，通过各种关系，可以更容易的拿到一些资源。如在空调销售旺季的活动上，该经销商搞“专卖店两小时到家”的活动，极大刺激消费者的购买欲望。再如对空调清洗保养的活动，作为地方性专卖店可以有效的去控制成本，所以该公司推出了9.9元的保养服务，并作为一项长期有效的优质服务提供给当地消费者。更重要的是，专卖店可以单纯的为了市场的广告和推广效果去做这个活动，这就是地方性优势。

　　而这种活动如果是厂家在全国做，因为全国的棋盘很大，投入成本较大。另一方面，因为是厂家搞的活动，很多经销商会是被动性的接受，不像经销商做活动，因为经销商是自己投资的人力和物力，所以，活动的深度和效果更好。还有就是厂家所做的活动是全国统一的，有全面性，但却没有特色性，顾客接受的效果较差。但经销商在做活动时，因为了解消费需求，更有地方性特色，使当地消费者可以更方便得到其想要的东西。

　　以前做活动发宣传单，受众群体有限，如果印发两万份彩页，一次只能让两万人知道这场活动，但看的人可能只有50%，影响力有限。但是如果通过微信，且这条微信有一定的信息价值，短时间内就能几十万人知道活动，传播很快。目前所有的商家都在借助微信这个平台做推广，但为了让微信有地方性特点，也需要经销商投入专业的人才做微信平台推广，才能很好吸引消费者。该公司专卖店的微信平台运作已经一年多，精准定位效果不错。

　　互联网最大的特点就是大数据，信息沟通快。现在各品牌还只有在电脑上的线上线下对接，未来希望通过手机APP的对接，让消费者与专卖店有个更加顺畅的沟通的平台。当消费者打电话过来，就能从手机上看到消费者的信息，让专卖店更好的发挥专卖店的地方性优势，及时服务消费者。