精细化 强管理

　　科学管理分为三个层次，第一层是规范化，第二层是精细化，第三层是个性化。精细化源于规范化，是规范化的升华。失去了精细化和规范化，个性化将成为无政府主义的代名词。

　　精细化管理的概念起源于20世纪50年代日本企业，不但使得日本现代工业能够腾飞，还与无数工业品一样被输出到世界各地。更被众多台湾、韩国的企业所崇拜。中国近二十年来也有很多的企业在精细化管理方面向日本企业学习和模仿。

　　“天下大事，必做于细。”精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受，精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式。

　　“精”可以理解为更好、更优，精益求精;“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。

　　因为处于供应链的下游，与制造型企业相比，商贸型企业的精细化管理似乎简单了一些，但却增加了更多人性化或者是无法标准量化的内容。

　　除了一般公司的团队、财务等常规管理项目以外，家电代理商的渠道管理、终端管理、仓储管理和服务管理等更加具有行业特点。只是，市场处于不同的时期，代理商的精细化管理也会有所侧重。

　　当市场处于上升期，代理商肯定更加重视前台销售各环节的管理，如渠道开拓、终端导购和促销推广等方面的规划和管理，以获得更大的市场收益;当市场处于低迷状态时，代理商则更加关注分销渠道、仓储配送、售后服务、库存结构和资金周转等后台的精细化管理，使得公司在销售收益收窄的时候，可以通过降低成本，保证公司的毛利。

　　精细化管理有三大原则，即注重细节、立足专业和科学量化。在借助了CRM和ERP等信息化管理手段以及系统管理移动化之后，代理商的精细化管理实施起来更加流畅，贯彻起来更加彻底。

　　目前，很多有规模的代理商在平台化管理的基础上做了移动版的升级，销售、库存等各种数据会时时体现到管理平台商;有的公司在仓储管理方面借助了信息化的工具，在人员减少的同时，效率得到了提高。在精细化管理方面，每个公司都有自己独到的方式，也都有各种的成效。

　　精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度和一种精益求精的文化。

　　精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式，最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现。那些重视管理，善于管理的代理商公司，无论何时都会、都能通过管理来提升效率，提高收益，实现可持续发展。而那些只有遇到问题时才想到通过精细化管理来做补救的公司，虽然亡羊补牢，但临时抱佛脚也是一管理和态度，难关度过之后，精细化管理仍会被抛之脑后。

　　重视管理，重视精细化管理，细节决定成败。