吴咸建：从待客到创客 全渠道零售时代的必由之路

　　全渠道策略的实现基石是全渠道的IT能力，技术能力需要渗透在全渠道模式前后台的每个细节当中，这可能也是目前区域家电零售企业的短板。但零售企业之所以推全渠道变革，最终都是为了让自己离消费者更近些，为消费者提供更好地服务。零售是人的事业，事业成败在于人。现在是用120%的努力换来80%的业绩的年代，以前是店内接客，广告集客，现在是店外创客，店内卖货，这是从2014年下半年开始，持续到现在，至2016年依然会是这种状况。

　　对于目前的区域家电零售企业来讲，首先是解决生存的问题，然后才是发展的问题。零售人本身就需要有承压的能力，只不过稍经历了一点严冬，并不可怕，生意再难做也要去做，只要去做就有收获。可能在做活动时，困难会比想象的大，但越努力越幸运，越努力越给力，努力就会创奇迹，结果一定会比实际好。以前，实体零售所有的业绩是靠员工一台一台卖出去的，现在从商家酒店营销，到工厂场馆直销等等，都是靠员工预约回来、认筹回来再卖出的。因为，当前已经进入了全员营销，全时营销的时代，如果你不抢，对手会抢，市场不好的情况下，活动是一定要搞的，但要把握好做活动的节奏。低成本高效果全覆盖的物料还是必要的，活动的最高准则是全员创客、精准营销、数量取胜和质量决胜。