闫小兵：京东家电专卖店是一种 O2O创新模式

　　3月1日京东家电高调宣布将通过加盟方式在全国各村镇开设“京东家电专卖店”，现代家电网记者认为，京东家电的乡镇专卖店也是一种O2O的业态，依靠京东的发展触角，使这些分散的镇级专卖店逐步演变成一个多品牌的专卖店，网上下单，线下送货、安装、服务，实现社区化的服务。这样的专卖店也将不再是单打独斗，而是一个全国性的营销体系为其提供支持。未来，这样的专卖店在乡镇市场将会演变成一种新的零售业态。

　　在3月10日AWE期间，现代家电网记者就京东开设镇级专卖店的问题，采访了京东副总裁闫小兵。闫总说，京东家电直接开镇级店，是真正的农村战略，这也是一个典型的O2O项目。京东经过多年发展，已经建立起的供应链优势，能够在农村市场实现从商品的资源端各环节打通。所以，京东想利用互联网的方式向下乡镇市场延伸。

　　不是互联网给了京东机会，而是市场给了京东发展的机会

　　在中国，整个家电的消费被区域分割状况，越是往地级市以下的市场这种情况越明显，有些区域竞争激烈市场化程度大一些，有些区域则是垄断性高一些。到农村市场就更为明显。京东要将供应链优势完全向下复制，一直到最末端的农村市场，其中最重要的环节就是物流、售后、安装这个环节。在这方面，京东采用京东帮服务店的模式，解决了服务的问题。

　　闫总说，在一、二级市场，京东家电为什么能做到今天?并不是因为用了互联网手段，互联网手段成本低，使京东有了发展的可能性，但是更多的京东抓住了竞争对手给我们的空间和机会。现在，农村市场也有这样的机会，因为品牌商把市场分块切割管理的模式，使区域市场一直由经销商掌控，经销商本身的实力及经营能力参差不齐，整个农村市场同样存在商品结构、价格严重的不平衡。所以， 京东直接到农村开店，并且准备因地制宜做不同的模式，就有可能抓住市场的机会。

　　通过加盟方式发展专卖店，帮助实体店实现模式创新。

　　对于很多乡镇市场中需要转型发展的专卖店或夫妻店店主来讲，京东到乡镇发展加盟店，对他们是一次非常好的机会。因为，随着电商及品牌商的市场不断下沉，这些专卖店以现有的经营模式可能将难以为继，而京东有这样的供应链资源，双方有结合点。

　　京东对于乡镇加盟店不会收取加盟费，申请加盟的乡镇店主，也不需要太多的启动资金，因为不需要备货，只需要做门头装修、店面装修、展台制作、做产品出样就可以。而京东平台强大的商品池都可以供专卖店销售，在接触消费者的最末端是统一零售价，店主以京东规定的价格销售，销售之后就可以获得相应提成。而他只要做好符合本地化消费者偏好的产品出样就可以，使乡镇店实现无限延展。这在过去是农村小店所无法做到的事情。

　　京东在农村开店，也是对实体店的认可，京东认为实体店有它得天独厚的优势，特别是在五六线市场，生活节奏不是太快，家电消费还算生活当中比较重要的一部分开支时，消费者是需要体验的。但实体店的模式不应该是现在的模式，应该有很多的变化，也有很多种解读，现在实体店是把自己捆在很重的包袱上背着跑，所以跑不动，怎么把实体模式变成一个相对轻的模式是自己应该研究的。

　　京东帮服务店与京东家电专卖店是配合关系，不是竞争关系。

　　当现代家电网记者问及先一步发展的京东帮服务店与京东家电专卖店之间是否存有竞争关系时，闫总回答说，京东帮是服务店，设在县级市场，虽然门店也有产品展示，但最主要的责职是接这个县域内来自于京东销售订单的服务工作，京东把货传递到服务手中，由服务店完成送货、安装之后，获得销售提成。而专卖店是开在镇级市场，一个镇就开一个店。京东要求的加盟店店主是现有的家电从业人员，他们原本就已经在做专卖店，想转型发展，申请加盟来作京东家电专卖店。销售的商品可以获得销售提成，但是后续的服务加盟店并不做，只要是把卖出的商品系统录入京东的系统，京东把货发给京东帮服务店的帮主完成送货、安装等一系列工作。 所以专卖店主完成的是店面的销售，而服务店完成的是服务，两者是相互配合的关系，而不是互相抢单的关系。

　　京东家电专卖店，是一种创新的为O2O模式，闫小兵说，“我发布这种新模式时，也很忐忑，也不知道会不会成功，但是大家应该为我们做出这样的举动点赞，别怀疑，这种模式本身对于传统家电经销商的转型都是有利的，即使中间还有什么京东没有考虑到的问题，京东都会不断的去改进。”