美的净水徐旻峰：商用净水市场发展潜力不容忽视

未来10年，将是净水行业的高速发展时期，潜在市场规模或将达到2500亿元。其中，商用净水领域的市场发展潜力也是不容忽视的。

据不完全统计，全国登记在册的中小企业达2000万家、中小学超40万所、省市县镇政府部门近4万，以及上百万个附属行政单位。分析人士估算商用净水设备的需求容量将在1000亿以上。在国内水资源污染现状与消费者用水健康意识的相互刺激之下，势必引发对商用净水设备的巨大需求。这是对大行业未来发展的窥视，也是对一众商用净水设备企业以及经销商的创富机遇。

虽然市场前景可观，但是想要实现净水蓝海创富，仍然面临众多挑战。比如，服务网络的铺设和监控支持需尽快完善，与家用净水机用户可自行换芯不同，商用净水机的维护是一门技术活，而且商用净水机由于主要建设在学校、公园、商用建筑、医院等大型公众场所，存在寿命短，需频繁维护的客观情况。

此外还有加盟的支持后援问题仍未清晰。在过去几年间，虽然家用净水机市场的加盟回报率相当高，投资者加盟个别品牌后，感觉不到自己所加盟的品牌能在营销上给与强力支持，已经在激烈的汰弱留强中离开市场，加盟流失率高企。因此，不在商用净水市场中通过强有力的营销服务成加盟商的强大后盾，就会对迅速扩大市场的健康发展构成障碍。

与家用净水市场相比，商用市场具有更高的复杂性。从使用角度来讲，与个体或者家庭用水不同，商用净水机因为使用人数众多、用水量更大、频次更高，对产品的可靠性和稳定性以及安全性有更高的要求，只有优秀的产品品质才能在商用领域立足。

而从营销推广角度来讲，家用净水的传播具有点对点，个体到个体的特征。而商用净水的口碑则具有扩散范围更广，影响力度更深的特点，这也直接决定了口碑传播和营销在商用领域具有更特殊的意义。而赢得口碑和认可度，产品质量是第一标准。

此次美的在上海水展上启动面向全产业链进行全球招商活动，正是对准了商用净水领域即将面临的整体问题，通过整合千亿企业的深厚资源进行系统应对，做好充分准备进军商用净水市场。所谓全产业链，是指在商用净水领域，我们要面向上游寻找更好的合作伙伴，与艾肯、GE等国际供应商达成深度合作，实现全部产品自制，不做整机OEM，以便更好的进行品质把控。

拓展商用领域市场，除了好的产品，好服务亦必不可少。

可以说，目前净水行业的服务是掣肘其发展的一个主要因素，绝多数原因在不重视。而随着净水用户基数的不断增容，服务必然要提上日程。依托美的集团化的背景和资源，包括自有的安德物流，在全国各地的省级市场均设有分仓，保证安装配送的及时性。同时24小时的服务热线全程开通，填补售后的滞后和无人接待的口空白。

目前，美的商用净水有更为灵活的合作方式，例如以三年为周期的租赁制。国内绝大多数做的比较优秀的租赁品牌都有一个共同的特点，具有很强的地域性，或将当地的服务进行外包，或交予代理商，直营也限于区域。实际上，家电服务体系的搭建非常复杂，除了前期大量的采集和基础工作的积淀之外，后期的服务管理和管控也是一大难题，这是一项长期的工程，不仅需要厂家投入巨大的人力、物力成本，同时也需要与消费者建立密切的粘合度，可以说信任成本的投入需要时间和资本的双重投入。

美的净水目前具有辐射全国的安装、配送和售后的服务能力，有信心在租赁市场获得更多施展的空间。而我们也做好了包括服务在内的前期准备，以及此次对市场定位的调整，在杜绝低价低标，保品质、保服务的基础上，通过十年的建设和拓展，实现商用净水领域占比达到30%的战略目标。

有了产品和服务的基础准备工作，我们通过“无忧创富计划”面向全球招商，通过品牌无忧、服务无忧和物流无忧保证合作伙伴的利益。只要有销售渠道和销售能力，均有机会成为美的下一轮市场掘金的合作者。

而除了国内市场，我们将进军印度净水市场，并且已经在前期收购了印度的一家服务公司，经过资本和资源的整合使其具有完全适合印度市场的服务能力。印度净水市场的拓展依然以十年为一个战略周期。

此次美的进军商用净水市场，战略周期定制的时间更长，合作的维度也更加开放和灵活。相比过去的快速发展，我们愿意调整自己的脚步，并放慢速度，使美的净水在国内和迈向国际市场的脚步都更加稳健。