打动消费要精准营销

过去，代理商依靠传统的批发拓展区域市场。今天，越来越多的商家开始通过自建终端直接与消费者对接，试图通过打动消费者，从而驱动消费。

传统渠道模式中之所以没有形成与消费者的直接互动，很大程度上受制于消费信息搜集有难度。绝大部分的代理商都通过终端导购员的销售数据、安装服务人员的一般反映去了解消费市场，而这种了解是笼统的、对消费需求的掌握也不够精确。在当时的环境下，只能做到这一点。现在，互联网的营销、推广、服务与销售的一体化、线上线下的打通以及移动互联网的出现，让代理商、零售商乃至厂家和消费者的直接沟通成为可能。消费者有可能成为产品或品牌的粉丝、会员。沟通的渠道在缩短，同时也更为快捷。这就为我们了解消费需求，与消费者建立互动沟通关系创造了条件。这是一种手段。

第二，现阶段的竞争要求非常高。各品牌都在缩短与消费者沟通的环节，竞争更激烈。如果这时营销不够精准，摸不透消费需求，不能与之直接沟通，很可能在市场竞争中败北。所以，目前家电商家应该把经营策略、营销模式调整到与顾客、准顾客的直接沟通，包括了解对方的需求、解答消费问题以及后续服务的跟进。当然，这种联系依靠一对一的手段还远远不够，恐怕需要依靠更多的技术手段。例如，大数据的分析、成批处理、软件的引进使用与不断升级。这是一个过程，不可能短时间完成。与此同时，还要发展新顾客、新粉丝以及新的潜在推广对象。还包括已有的老会员，主要指线下、传统老会员转换成线上粉丝。而这种新老顾客与线上线下的会员互动要同时推进。尤其是锁定有需求的用户，精准抓消费需求才能真正打动消费。

现在看来，抓终端消费者是有必要的，精准营销的方式值得在实践中尝试。