优秀的专卖店运营离不开“推广”与“服务”

在创业之前，自己恰好就在帅康工厂的周围工作，对这个品牌有了详细的认识、了解，决定创业之后取得了该品牌的代理权。当时我认为因为这个品牌是自己熟知的，所以就算自己刚开始做没有什么经验，应该也不会太差。但理想是丰满的，现实是骨感的。在专卖店开起来之后，我发现产品根本卖不动。内心十分着急，于是我做了详细的市场调查分析发现，当地消费者并不认可我们的品牌。要想打破这一僵局就需要让消费者认识我们、接受我们。因此我以专卖店为中心，开始大规模做地推。

先进行游街拉网式宣传，虽然这样的宣传方式效率非常低，且投入相对比较大，每次宣传活动单人单次的费用就要170元左右。虽然不能达到满意的宣传效果，却增加了品牌的曝光率，这是消费者认识我们的第一步，专卖店的人气也逐渐提高，销量有所提升。

但是这些远远不够，我们相继又通过微信进行网络宣传活动，比如在微信做一场抽奖活动，又或者进行一些冠名的品牌宣传，这样下来一场活动的费用在5千元左右，人工省了但是效果还是不错的，不仅扩大了宣传的面，而且宣传效果也有很大的提升，效果显而易见。不像以前虽然投入推广但是具体的情况却不是那么简单明了，很多数据需要自己估计，比如说有多少人参与了，覆盖的范围有多广，受众人群。互联网宣传帮助我们缩减了一定的推广成本，并且可以保留下更详细的数据为下次推广制定出相应的方案。我们通过这种门店推广+网络推广结合的方式快速的扩大了自己品牌的影响力，在当地市场树立良好品牌形象。

为了能增加消费者的信任度，现在我们还推行“免费试用”7—15天的政策。因为消费者在购买产品前都会对自己不熟悉的品牌产生选择上的恐惧，“免费试用”就是要消除这些恐惧，让消费者接受我们的品牌。如果消费者准备选购我们的产品，但是又在其他品牌产品之间摇摆不定，那么我们会建议消费者选择免费试用，如在试用期间消费者不满意可以提出要求我们再上门进行拆除，安装和拆除都是不收取任何费用。帅康的优质让在我们推行这个政策后，不仅没有拉低销量，反而推动销量有所提升。

消费者使用的过程中我们还会进行周到细致的维护工作，及时有效的解决用户的问题。在日常维护过程中，我们发现机器在使用过程中出现大大小小的问题99.9%都是由于消费者使用不当造成的，并不是产品本身的质量问题。上门服务的过程中，我们要求工程人员进行现场指导用户如何正确的使用产品，避免因操作失误造成的损害；同时帮助消费者进行简单的清洗工作。为了提升消费者的满意程度、提高工程人员的工作效率，我们还制定了短期的考核，达不到考核目标是要接受处罚的，当然我们也有相应的激励政策。

当今市场竞争最有重要的应该就是品牌的影响力和服务，这两点也是我们最重视的两点，将来我们将致力于不断提高自身过硬的水平，打造本地区强有力的竞争，服务方面也会让消费者对我们更加满意。