文建平：智能优化，滚筒洗衣机中途添衣的解决之道

　　奥维云网（AVC）文建平总裁在致辞中指出：

　　2016年上半年，由于宏观经济增长持续放缓，内需动力不足，中国家电行业的整体环境面临着巨大的压力，反映在洗衣机市场，无论是零售量还是零售额，相比去年同期都出现了小幅下滑。根据奥维云网(AVC)推总数据显示，今年上半年中国洗衣机市场实现零售量1464万台，同比下滑1.6%，零售额263亿元，同比下滑4.6%。然而，越是当市场不景气的时候，越是需要智慧之光来指引行业前进方向。因此在这个下行的阶段，发掘一些技术创新的增长点，助推行业的健康发展就越发显得弥足珍贵。

　　洗衣机产品大家都非常熟悉，世界上第一台洗衣机从问世至今，已经有150多年的历史了。回首这150多年的发展历程，归根结底就是一部洗衣机技术的革新史。当年的第一台洗衣机，还只是一个木制的靠人工手摇来进行洗衣的“圆桶”。此后，陆续有了蒸汽式、电动式、搅拌式、滚筒式洗衣机问世。直至60多年前，第一台波轮洗衣机问世，至此开启了波轮、滚筒、搅拌式洗衣机三分天下的局面。市场发展至今天，滚筒洗衣机在节水、防缠绕、磨损小等方面显示出绝对的领先优势，一路压缩波轮及半自动洗衣机的结构占比。奥维云网(AVC)线下监测数据显示，2012年滚筒洗衣机的零售额结构占比为48.2%，而2016年上半年滚筒洗衣机的零售额结构占比已经逼近65%，在重大促销节点时，该占比均会突破70%。三星作为高端洗衣机的引领品牌，其内部滚筒产品的零售额占比更是高达90%。未来，滚筒洗衣机逐渐取代波轮产品已成大势所趋。

　　不过，滚筒产品自身也有诸多不便，洗涤过程中不便“中途添衣”就是其中之一。今天在场的各位嘉宾和媒体朋友们或许也有过切身的体验。有时候我们把衣服放进洗衣机并且按下启动键开始洗了，才忽然想起来忘了一件衣物。当然如果是波轮洗衣机的话，掀开上盖就可以把衣物放进去了，但是对于滚筒洗衣机就让消费者比较“纠结”了，真的要切断电源重洗么?然而随着洗衣机技术的飞速发展，滚筒洗衣机的中途添衣难题逐渐被攻克。奥维云网(AVC)线下监测数据显示，目前市场上在销的4000元以上的滚筒洗衣机中，99%的产品具备中途添衣功能。可见，中途添衣功能已经成为中高端滚筒洗衣机的标配属性。

　　虽然从企业端来看，中高端滚筒洗衣机中途添衣功能已近乎普及。然而，从消费者端来看，实际情况却并非如此。奥维云网(AVC)的一项关于中途添衣功能的消费者调研数据显示，超过60%的消费者有过忘记将要洗的衣服全部放进洗衣机的经历，这说明广大的消费者对中途添衣功能是有需求的。然而，数据显示目前只有5-10%的消费者在洗衣过程中经常使用到中途添衣这一功能。在问及不常使用该功能的原因时，消费者表示主要是由于操作起来比较繁杂，担心洗涤剂泡沫会溢出，此外由于需要等待舱内排水后才能打开舱门，因此等待时间过长，也有一部分消费者认为这样操作会浪费洗涤用水等等。中途添衣，这一原本出于便捷性考虑而专门设计的功能，却由于使用起来不方便而遭到消费者的忽视，实在是让人感到遗憾。

　　那么，用户到底需要怎样的中途添衣功能呢?换而言之，企业需要如何优化中途添衣的功能呢?首先，一定要符合人性智能，应在洗涤全程可以随时添衣;其次，应该是简单方便，而且没有后顾之忧，不会因为操作复杂、等待时间长或者泡沫溢出而降低消费者体验。只有这样，才能真正地将中途添衣功能落到实处应用，才能有利于中途添衣功能的推广和使用，才能给消费者带来极致美好的洗衣体验!

　　市场在不断地发展，消费者需求越来越多样化，精细化。只有紧紧把握市场发展脉搏，顺应消费升级趋势，不断变革和创新的企业，才能获得更大的市场机遇。今天，我们非常荣幸地见证了三星洗衣机新品的发布，看到三星洗衣机完美的安心添功能，实实在在地解决了消费者中途添衣的难题。衷心祝愿这些新品在国美(大中)和三星的共同努力下取得骄人的销售成绩!祝愿双方的合作取得丰硕成果!

　　作者简介：奥维云网总裁 文建平