厉害了我的德商 夯实家电销售的“工匠精神”

我是从家电维修业务开始涉足家电行业的，在家电维修行业工作了15年之后，在2013年之时觉得自己不能总是从事家电维修工作，就想尝试一下自己有没有别的发展可能性，而那个时候正好赶上家电行业快速发展，于是“弃武从文”从维修领域进入到了家电销售领域。

江苏陆慕永建电器商贸公司总经理 潘俊达

目前公司规模并不大员工也不多。转型家电销售之后涉足厨卫行业，在维修业务上积累的大量经验，让公司所有成员“能文能武”，所以我们奉行“三位一体”的服务理念，我们在外面有售后网点，如果售后网点不能解决客户问题，上报到公司再派维修人员过去，如果这样还不能解决问题，公司的工程师就会亲自出马。我们要让客户没有后顾之忧。

实业+德商=幸运

家电行业是实业经济，需要踏踏实实、真诚的做人做事，研发家电产品需要“工匠精神”，做家电销售同样有属于它的“工匠精神”，而这种“工匠精神”就是诚信和踏实

之所以能从事家电维修15年，是因为在从事维修业务期间真真实实，不占客户一丝一毫的便宜，获得了客户们的尊重，这也让我明白诚信和踏实是多么的来之不易和可贵。于是从事厨电销售之后，就将这一理念延续进来，做一个踏踏实实的德商，诚信第一，先做人后做事。这样的理念也贯穿在对待员工和客户当中，不管员工还是客户我都真诚相待。正是因为秉持这样的理念让我的生意在初期就越走越顺。

作为经销商的“德”，就是要让下游的客户能挣钱。所以我们非常强调保护市场，在一个区域只发展一家下级经销商，将绝对利润留给客户。这就是我们践行和锁定客户的法则，只有让客户获得了利益我们才能锁定客户，不然客户就会像员工一样，变得很有流动性。

人品or能力？人品！

虽然目前公司员工不多，但是却都属于少而精，公司的每一件事并不是某一个人的，而是全体员工的。我们公司就像一条大船，我就是船上的船长，员工就是船上的水手，作为船长我给予他们方向，共同寻找藏宝图里的宝藏。

所以这条大船要能顺利出发并远航，重点并不是人的能力要有多强，而是船上的水手人品是否过关。根据我的用人理念，人品要比能力重要的多，一个人能力不足可以培养，而人品不行还不求上进就会扰乱团体，因此如果员工人品不行我坚决不用，宁缺毋滥，不能让“捣江湖”的人扰乱整体。

“实业、德商、诚信、踏实、重人品”这些词构成了我经营家电的“工匠精神”，将家电经销做得让人肃然起敬是我的目的。有了这些德行做基础，把握住自身的优势，就算电商再疯狂，我也能自信的和客户们说出我们实体销售的优势，我们有比电商更好的公信力和服务能力。