进驻300多家超市的正确姿势

公司本身多年累积的市场影响力，众多客户对公司团队的认同，是公司和超市谈判的有力筹码。在2010年左右，公司便获得当地超市的支持，将代理产品进驻大小超市。经营数年，目前已经进驻300多家。

促销：主动操刀设计宣传海报 落实细节

近几年超市同类产品的促销活动五花八门，竞争十分激烈。在这样的市场背景下，我们公司派遣不同业务人员负责不同区域，平时每半个月举办一场促销活动，吸引更多的消费者前来购买，扩大产品在当地的知名度。在每一场促销活动开始之前，我要求业务人员必须提前做好大致规划，并主动设计相关促销活动主题的宣传海报。当然我们要清楚自己做促销活动的目的，不能仅仅为了促销而促销，疲于应付。在一场活动结束之后，要及时做出总结分析——这场活动有没有达到预期的目标，效果好不好，原因是什么，下一场活动如何能做到更好，等等。

销售是一件很细的事情，需要不断把细节确认落实好。

服务：快而精准 让消费者向“郁闷”说拜拜

服务是企业扩大市场影响力的重要一环。服务做得好不好，直接影响产品的销售成绩。我们公司有成立专门的售后服务团队，力求将服务做到快而精准，不让消费者“郁闷”。善于从消费者角度出发，与消费者进行换位思考。作为消费者购买了产品，但是在使用过程中却发现了问题，“花钱买了个坏的”，心里直接产生或多或少的郁闷情绪。这个时候如果服务速度还如同龟速般跟不上，只会让消费者再度焦急郁闷。因此，当接收到消费者的问题反应，我们物流配送部门会迅速出动，取回待修产品。倘若物流配送人员一时分身乏术，也会安排业务人员上门去取，不让消费者在郁闷中焦急等待。

同时，确保维修质量，为消费者提供良好的服务体验，将他们之前的郁闷情绪消解。确保在三天之内，完成及时回复消费者-维修好产品-送还消费者这样一个完整流程。此外在很多维修案例中，很多并不是产品本身存在质量问题，而是产品使用过程中的人为不当操作，而引发了产品损坏情况。遇到这种情况，我们会向消费者说明提醒，并讲解正确的使用维护方法，避免产品再次出现不必要损伤，消除消费者对产品质量产生的误解,增加产品的附加值。

合作：往来有情感有温度 三方共赢

我们公司一直坚持自己的原则，以达到“三赢”局面为基准。作为一名中间代理商，确保我公司、我的上游厂家和下游客户达到三赢局面，有一方亏损，整个产品业态都是畸形的。

当下市场经济疲软，很多超市客户开始将产品档期延长，来增长产品展示露面的时间。可以这个月结账的，却延迟到下个月，使我们代理商的资金压力变得很大，可操作空间变小。但是毕竟大家都是行业里的老熟人，有着多年的业务和人情往来。当自己的客户有困难的时候，不能落井下石直接中断合作断货。大家进行的并非只是一次冷冰冰的交易，而是有情感有温度的生意与合作，这样的发展也才是健康可持续的。