北京汉诺威 紧跟市场实现全面拓展

从“新奇”到“专注”

汉诺威电器多年来不断潜心非金属电热和即热式电热水器产品的研发创新,也就是一个偶然的机会，我在这个市场上看到这个这种类型的热水器，然后觉得这种东西还是洗澡用的，觉得比较新奇，接受的东西就是一个新奇的东西，因为这种我觉得这个新奇的东西，肯定会是一个给我们一个做工作也好，你把这东西做下去了以后，所以我这个人就是比较专注，既然去做了，肯定要做到成功。所以说要做的成功，好好去做好经营。比如说像在北京，最初有大概几十个品牌，做到现在，基本上也看不到几个，但是汉诺威依然存在。我们在所有的终端卖场，依然还是原来一样，但是我们现在争取做的更好一些。长期以来，汉诺威人坚持以“领先是我们的习惯”为企业灵魂，始终保持与世界同步，高起点、大幅度实现了跨越式的发展，以领先的专业精神制造高品位的原创作品。

从“0基础”到全面发展

从2000年开始很多的房屋、小区对电力实施还是不能够完全满足居民的生活需求。很多消费者认可的产品买完以后发现当时的家用电表无法安装，退货率一度达到30%左右。随着时代的不断进步，条件的不断完善，现在很多新建的小区正在逐步的改善，现在的电表已经逐步可以达到80—100安培，安装条件得到了改善，现在的退货率降低,市场销售额稳步提升。在最初市场的时候，很难去建立产品的突出形象，包括产品标识的突出。通过不断的尝试调整，产品线上线下的不断推广，在消费观念上我们通过在线上比产品，线下比下单价，线上线下情况分开，价格单品不断提升。打造体验的消费模式，让消费者能够看到实物去感受。虽然现在的市场会比之前做销售要困难一些，但是我们在终端的展示，基本上以高端的专卖店为主，通过这种体验式的消费模式能够足够的吸引顾客的眼球,以这种高端的产品来带动内需。在北京这样庞大的消费体验中心，消费者的消费能力也是很强的，十多年的道路布满荆棘，从最初的层层困难，到现在也可以斩荆披靡了，这一路上也是付出了很多辛勤的汗水，直到现在终于可以在市场上占有一席之地。

强化推广，细化服务

从05年开始做汉诺威，一直都是在和苏宁，国美，大中电器，和一些建材市场做合作。年销售额也能达到5000万，从最开始的消费者不认可，到现在市场越做越大,我们不仅仅靠的是每次活动的大力推广，还有认真负责的售后服务，来吸引消费者的关注度。

比如说五一，十一的时候，经常做一些产品延长保修活动，比如说整机保修一年两年，那我们，推迟一年两年来给它保修，通过这种送延长保修的活动,免除了消费者的后顾之忧。此外，我们会做一些以旧换新活动，这种优惠幅度就会相对比较大，他他旧机器，我们可能会通过两三百的价格把它收回来，然后再给他换一个新的产品。这种以旧换新的形式有很多，现在消费者家庭当中卫生间跟厨房普遍离得比较远，我们可以做一个套餐价格。比如说整体购买的话，两台机器加起来在5000块钱左右，但是我们可能会优惠一些，优惠五六百元。相对来说消费者，对您的认可度可能会高一些，因为这个机器本身保修时间比较长，消费者不用花一分钱，不用担心。另外我们可以直接送机器免费使用1个月。1个月，消费者觉得合适，再来商场交钱。不合适，工人把这个机器带走。这种活动的效果都是蛮好的，但是做促销活动，我觉得时刻都得跟着消费者的观念改变而改变。只要消费者的认可度高了，那市场产品的销售额才会提高。

我的服务团队都是自己管理，不是外包的。机器从它双方销售或者是从我这边销售以后起，先会有电话跟消费者联系，直接到这个机器安装完毕。我们这个产品都是ERP系统管理，就每一个顾客，只要装完3天之内，我们都会电话回访，跟踪消费者的使用情况。然后包括安装功能的服务态度，在消费者家中的工作态度，包括教顾客使用的方法，这些服务细节都会跟踪回访。公司的服务部门每年都做顾客的投诉登记，比如说一个工人，他在1年之内出现过5次、6次客诉的话，这个工人就会被淘汰。我们的服务人员上门时，都是带了有工牌穿的工装，然后胸前还挂了一个微笑的牌子，我们称之为微笑服务。送到顾客家里去，我们基本上都是跟顾客先沟通，跟他沟通然后以顾客的意愿，怎么去安装。先请示顾客再提出一个合理性的建议，然后如果顾客，如果说工人提的建议，他不同意，就按顾客的意见去装，主要是以顾客满意为服务，就是这样的一个服务过程。当然服务是一个逐渐完善的过程，我们也一直在努力。

延伸产品线，拓展新市场

对于未来的市场规划，首先以体验，然后还有产品线的拉升，包括现在汉诺威公司产品线扩充到净水器，开水器，电壁挂炉等，现在还新上了燃气热水器。所以把这个产品线拉长了以后，就成立在北京家装建材市场内的体验店，现在是两个店，争取以后发展到10个。我觉得做终端家电零售，一方面费用非常的高，然后赚的利润现在越来越薄，尤其是北京，人工支出是非常高的。再者就是市场在继续往外扩，比如说现在的城南新区，包括河北保定的涿州，包括北三县等北京周边地区。目前，北三县的市场做得很成功，基本上苏宁包括那边的专卖店也开了两家店在那里，所以效果都是比较明显的。未来北京市场的发展已经很饱和，只能是往六环以外扩，从经营的范围和区域扩张，将成为北京汉诺威未来的发展方向。

相关链接:德国品牌汉诺威集约全球多个国家和地区的科研、制造、销售企业及机构，致力于新型节能、环保科技的研发和推广，是众多发明专利、实用新型专利、保密生产工艺和生产设备的拥有者，产品行销欧洲、美洲、大洋洲、亚洲的多个国家，竭力为世界自然环境的改善作出贡献。汉诺威电器采用自主知识产权的“ DSC 单晶盾”非金属电热专利技术（ ZL 02 2 71603.3 ） ， 以科技含量高、热效率高、质量稳定、安全可靠著称，倍受全球用户及业界赞誉与推崇。汉诺威电器采用自主知识产权的“ DSC 单晶盾”非金属电热专利技术 , 以科技含量高、热效率高、质量稳定、安全可靠著称，倍受全球用户及业界赞誉与推崇。

节能环保，安全舒适

作为专利技术的拥有者和中国即热式电热水器国家“安全标准”、“性能标准”、以及“膜状电热元件标准”“热水器用管状加热器标准”等近十项国家标准的共同起草者，汉诺威电器多年来不断潜心非金属电热和即热式电热水器产品的研发创新，以国际化的制造经验，净化、提升、推动着中国即热式电热水器行业的向前发展。

安全舒适：采用一种含有自主知识产权的“ DSC 单晶盾”非金属电热专利技术，这种发热管本身超级节能材料，不结水垢、不腐蚀、不漏电，水电100%的分离加热，确保热水器十分的安全，所以永远不用担心漏水和漏电。到目前为止我们一年大概在北京达到20000台的销售额，这种高超的技术也在一定程度上保障了质量。

节能环保：经国家质量监督检测，加热效率高达98.5%，其他金属发热体的发热效率仅能达到85%。而且保障每滴热水都能够健康新鲜的。“ DSC 单晶盾”可以保障每次加热都是绿色环保的。

汉诺威以前瞻性的战略眼光，融合顶尖的德国科技，让中国的消费者也用上安全、舒适、节能、环保的即热式电热水器，享受舒适沐浴文化，成就品位生活。