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重视体系建设 用体系来保障壁挂炉采暖行业健康发展

2018-04-02 15:51 来源:《现代家电》 作者:连小卫 [收藏]

“煤改气”在改善空气质量及节能方面有重要作用,今年1月初,本刊记者走进天津、河北、山东等煤改气的几个典型市场进行实地走访,在调研中发现老百姓对于使用壁挂炉采暖的费用问题最为关注,如何保证采暖系统在应用中实现更加的节能?在与专业技术人员进行交流时,记者了解到,如果真正达到节能环保的最佳效益,行业还要有更高的追求,将“煤改气”做到更加位。

因为,煤改气涉及一个完整的工业体系:材料,设备制造,安装和售后服务。如果体系没有跟上,整体效果会大打折扣,如果采暖系统没有到位,“煤改气”就不可能真正到位。

这里所讲的体系问题,并不是因为“煤改气”所带来的增量集中于乡镇市场,居住分散,基础设施条件不如城市市场,致使产品性能实现会受各方不利因素影响等,造成“煤改气”做不到位。其实国外有很多小镇,居住也很分散,但采用壁挂炉采暖的节能效果同样可以做到更高的水准。一个节能的产品,还需要其他方面的配合才能够形成最佳的效果,壁挂炉本身的质量过硬,采暖系统的设备标准要跟上,系统的零部件也要提出要求,对整体安装人员也要提出相应的要求,需要一套体系去推进。

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需要解决基础性标准的问题

壁挂炉采暖行业是和专业管道工人打交道的行业,在中国,目前整体暖通行业一些基础性的标准要求偏低,这些基础性的标准建设上不到位,尚未跟国际接轨,并且现有的标准在执行时也被大打折扣,这是行业现实的短板。

从技术上来看,壁挂炉的技术是比较成熟,当前最需要的是解决应用层面的问题。从某种程度上讲,应用层面的问题其实也是标准的问题,标准如何要求,系统就会怎样来做和应用,在这方面,行业需要形成共识,去推动标准的升级。

在采暖行业中,普遍认为德国壁挂炉采暖技术领先,很大程度上是因为德国针对家用采暖系统,无论是施工安装还是能源消耗指标,每隔一段时间都要升级相应的标准。而当标准升级以后,企业就要投入资源去做研发,包括锅炉行业、热泵行业、控制系统行业、阀门行业等等,各厂家都去对应新标准要求,哪些和自己有关系,哪些必须要用更高端的技术东西才能达到具体的能耗指标,去做相应研发的投入。而政府也会进行相应的支持,也是间接的补贴,降低企业的研发成本。这就使德国在采暖系统的相关技术上发展会越来越好,能够长久并持续保持技术上的领先性。

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需要解决低水平重复性建设的问题

国家推动“煤改气”,对壁挂炉采暖的发展推进的力度非常强大,但也必须承认,短期时间集中批量的推进,不可避免会造成行业的乱象产生。比如,壁挂炉生产企业急剧涌现,这些新涌现的工厂迅速实现从零到几万台的跳跃式发展。正常来讲,如果一个壁挂炉制造企业没有经历几十万台生产量的积累,不可能吃透产品,不可能有利润支持的实力去搞产品研发。更何况壁挂炉研发团队的培养、研发试验室的建立、各个层面专业人才储备等等,没有五年的时间也不可能做好。对于一个企业来讲,如果没把基础性的工作做好,不是以工匠精神,坚持不懈的投入研发,去做产品升级,技术上与国际接轨等,而是大规模开发产品,抢占市场,实际上是低水平的重复性建设。

需要解决一线人员专业技术提升的问题

其实,品牌厂家跟终端客户其实并没有太多的接触,产品的性能实现,需要安装工人将具体的使用操作告诉用户,如果安装工本身的专业度不够,即使很高端的产品,可能在用户家中,也仅仅使用很小一部分功能,实现不了更大程度的节能和环保。所以,“煤改气”的确使空气清洁很多,如果系统能力提升,可能氮氧化物的排放还有提升70%的潜力可挖,整体锅炉的效率可能还会有40%~50%的提升空间,或许今年冬天的燃气荒就根本不会出现。

国家提出《中国制造2025》,中国不仅要迈入制造强国行列。其实,组装采暖系统,在用户家的施工也是制造的一部分,它是产品制造的延续。之所以没有一个公司能够把采暖所涉及的暖气、锅炉、管道等都生产齐全,就是因为每个用户家的应用环境不同,布局不同,必须要有专业的暖通公司根据用户的家庭布局,根据用户家的装修去提出综合的方案,这样的系统对用户才是最合适的,能够帮用户省钱。

这也要求,采暖系统需要高专业水准的从业人员。记者采访沃乐夫暖通设备(上海)有限公司技术总监武晓斌时,武总介绍说WOLF公司技术部和销售部有相同的人员配备,在企业的经营利润中有大部分都要反哺在高水准的培训服务上,技术部每年要开展几十场的专业培训,去给合作的经销商、安装商做培训,而且是每年重复性的去做。就是因为,企业深刻意识到,如果前期的技术培训基础工作到位,售后服务工作的难度会降低很多,不在应用领域的技术服务上加大投入,多下功夫,就做不好采暖生意。

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同时,企业考虑到,中国暖通经销商或安装商的从业人员并不是那么的稳定,人员每年会有更新,只有重复性的培训才能够覆盖到经销商或安装商中的每个人,才能不断的强化他们的系统意识,最初培训时,可能在四个小时的培训后,他们能学到一点东西已经非常不容易。但经常不断的重复性培训之后,有一定的知识基础时,培训知识输出入与接受之间的差距才会更小,对产品的功能才能够真正理解,能够更好的教会用户,让产品用起来更节能、更顺手,也让WOLF在高端用户中拥有良好的口碑。

其实,大部分欧洲品牌在公司都设有一个专门的培训机构,配有几个教室,有相应的设备用于培训授课,培训时经销商可以去工厂参观,参观之后再讲课。同时会有配套的食堂,在每天的培训课程之后有招待活动,开展一些互动。现在一些品牌已经把这种培训方式引入中国市场。

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需要解决工匠精神缺乏传承的问题

壁挂炉采暖是对施工安装技术要求很高的行业,在现有的国情下,让大部分从业人员的能力提升短期内实现并不现实,需要持续去投入去做事情,甚至需要几代人去解决。

在德国、奥地利、瑞士等国家有很多中小城市、几千人的小镇,甚至是几百人的小村庄中都会有一两家暖通店,多是夫妻店、父子店、兄弟店的形式,有一个小门面房,摆放各种设备,一人看店,其他人去做干活。但是,针对这些小店,会有批发商或者是工厂的人对他们提供上门服务,进行广泛的培训支持。所以,这些小店的从业者几乎天天有充电的机会,可以不断的去学习。而且暖通行业的工资并不低,开店的运营成本也不高,开一个店只要是有样品,自己再加一些东西就可以经营,经营者有合理的利润。所以这些店往往都很传统,一家几代人一直都干暖通。

武晓斌介绍说,在20年前,他曾在芬兰一家做暖气的公司工作时,当时公司的领导就曾告诉他,西欧暖气市场是由5万多家专业小安装商来控制的,这些小安装商的职业技能和专业水准都相当高。但反观国内的暖通经销商群体现状,很多小经销商租不起门面房,即使是租了门面房的经销商,赚的钱大部分也都支付了房租,这就造成暖通行业形不成如国外那样,几代人都专业从事暖气安装维修的工匠级别服务人员,工匠级别的安装商更是极度匮乏。这也是因为基本标准低所致,如果有相应的标准,从业人员就必须要达到相当的工艺水准,行业的水准才能够上去。

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“煤改气”,是利国利民的好事,但需要各方共同努力去推动它向更好的方向发展。

比如,权威专家、机构能够以更高标准从宏观战略的角度为国家提出综合了能源、价格、能源来源、供给的可靠性、稳定性,以及环保等等方面客观公正的建议。作为企业不应注重短期的利益,而是要基于稳定、长期发展的目标去做好产品,去做好技术研发,先建立起保障体系,加大在服务端的投入。作为安装服务商,要对专业有更高的求,用优秀的系统的配置,专业施工能力和调试能力来体现出产品的良好性能,保证系统在用户家良好的运行品质,以良好的口碑来推动市场健康发展。

网站编辑:连小卫
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