学徒工 安装工 业务员 老板 一路走来的精彩分享

北京康权华泰商贸有限公司2007年创立，从事格力的中央空调、分体空调、空气能热水器、冰箱、空气净化器等产品，在北京地区的销售、设计安装及售后服务，销售规模达到两亿元。作为公司的创始人卢祖权从学徒工，安装工再到维修工，后来又做销售工作，最终走上创业之路，是什么支撑他一路走到今天呢？他有哪些创业和人生经验跟大家分享呢？

踏实 实干以坚持不懈的努力实现自我发展

1998年，卢祖权从襄阳国企下岗到北京发展，先后在海尔做过空调的安装、维修、销售。2007年开始决定自己创业，开始踏上空调代理之路。

2012年空调行业竞争异常激烈，卢祖权毅然决定投资80万，在北京南四环的城外诚开了一家格力专卖店，是当时北京最大的格力旗舰店。其实，家人、朋友、同行都不看好我的举动。一些行业的前辈设身处地苦口婆心劝他，不要再建这么大的专卖店，这个行业已经没有那么高的投资效益比，不适合做这么大的投入了。

卢祖权当然知道，此时的空调行业确实已经没有以前那么大的利润支撑了，但是，“别人能做好的，我也是可以，我比很多人了解这个行业。”就凭着卢祖权的这股子拼劲，创业之路尽管充满着艰辛，但也慢慢的步入正轨。专卖店的销售业绩每年都稳步增长。但卢祖权认为取得的成绩更多是归功于自己的团队，他向记者介绍到，团队的学历都不高，但一直坚持学习，每天早上七点半就开始学习与销售、产品有关的知识和技能。因为比别人更勤奋，要求更严格，卢祖权的团队至今仍然保持着旺盛的斗志和士气。也带来了公司的跳跃式发展。目前拥有1000家左右二级经销商，其实有50家是拥有自有门店的经销商。

服务致胜打造真正有工匠精神的服务

在空调行业打拼多年，“空调三分产品，七分安装的产品特性，让卢祖权深知服务的重要性，空调产品同质化严重，且是非常成熟的行业，这时拼的就是服务。未来，品牌和产品固然重要，服务意识决定公司的销售和发展。谁能把服务做到极致，就是赢家。在用户追求个性化和定制化的趋势下，谁拥有服务的技能和意识，谁就拥有市场。

所以，卢祖权自创业伊始，就一直非常重视服务以及服务团队的打造。

空调的安装有非常严格的工艺流程，为了保证安装质量，卢祖权成立了商学院用来培养安装工人的专业能力，包括安装队伍的技能、沟通能力，对产品了解的能力，安装设计能力等，考试合格才能拿到上岗证书。

针对行业挣到钱的人没有斗志，没挣到钱的人也不想干的现状，卢祖权欲借助商学院，除了专业性的技术培训以外，还有进行心理素质的培养，通过教练进行因材施教，改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率，让他们成为区域市场的中流砥柱。商学院还拿出1800万作为学费，采取“你学习，我买单”的承诺，为行业不断孵化出老板。

商学院从2017年10月开始，目前已经进入第三期，过程虽然很艰辛，如导师，教练，场地，学员对商学院的投入度以及认可等方面，在发展的过程中均需要磨合，需要时间来检验。但在卢祖权看来，在共享时代，一个人走得快，但一群人才能走得更远！非常看好这件事情的未来，因为其它领域已经有成功的案例。

目前，卢祖权也在考虑与一些高校联手做创业培训，如一些高校的创业学院在做双创的培育工作，创业，创新，对象既有在校学生，也有在校任教的老师，把社会性的学习内容加入到教学中去，培养出真正做企业的人。

卢祖权介绍说，他已将北京康权华泰制冷设备有限公司改制为股份制公司，由空调商学院、线上推广平台、安装派工平台组成公司的三大业务，打造真正有工匠精神的售后服务团队。

转变思路将企业打造成平台

对家电行业的代理商而言，单一产品已经不能满足代理商的利润空间。如果专卖店只是销售产品，在目前人流很少的情况下，业绩下滑是必然趋势。但也不能轻易的转行，而是要向关联的领域拓展，不能跳，慢慢转。作为实体店老板，要全方位、立体化的提升自身的价值和能力，参考装修公司的思路，学会整合资源，扩大经营项目。

在城外诚的格力专卖店其实也是一家体验中心，专卖店中设计了很多顾客体验区域，既有家用中央空调的，也有商用中央空调的，还有地暖地热等相关产品，顾客可以一边参照相关模型，一边在店员的讲解中感受产品的功能。卢祖权告诉记者，未来，他们也会考虑在专卖店开辟出洽谈区，在舒适的环境中，提供咖啡等饮品服务，以这种模式带来客流和展业联盟合作，并做好线上线下的结合。

另外，针对很多消费者无论是在线上，还是在线下购物时，因为没有专业人士的推荐和介绍，或者导购人员因为个人利益最大化，推荐更有目的性，使得购买者很迷茫，最终购买了自己认为好的，但不是真正合适的产品。卢祖权成立了一家合家智能汇平台，通过这类平台和工具可以帮助消费者选到最适合的产品，也可帮到同行业和关联的异业合作伙伴共同发展。

“共赢生存是一种全新的生态圈思维，通过资源整合，在实现更好服务的基础上持续吸引合作商加入，让生态圈不断丰富起来，是代理商未来转型的思路与方向。”卢祖权信心满满的向记者说，一如当初创业的他。