布局“煤改气”市场，华帝打出组合拳

2017年政策聚焦“煤改气”推动了壁挂炉的快速增长，2017年第四季度大面积的煤改气工程实施更是让生产企业措手不及，但也迅速拉动了壁挂炉市场。众多品牌都积极投身于此，想要在“煤改气”市场分一杯羹。有的品牌依靠低价，有的品牌依靠与当地工程方的合作关系，有的品牌依靠品牌知名度……

而华帝作为家电行业知名品牌，却表示要在壁挂炉市场获得更优异的成绩，并打出一套“组合拳”。

产品优化配合需求

壁挂炉虽然是一个新产品，但是遇到了新的使用场景，所以华帝在对壁挂炉产品进行改进的时候，除了技术的领先性、外观设计更时尚、工艺更精湛方面，还重点考虑用户对壁挂炉产品的使用便利性。简单、易操作、显示直观、节能省气、安全可靠、耐用，是必需点。华帝从这几个需求点出发，开发了畅燃系列的产品，精简按键，显示简单，功能实用，让用户操作简单，让用户使用起来不繁琐。用华帝热水供暖产品部副总经理王克军的话说就是“华帝壁挂炉是连老年人都能方便使用的壁挂炉”。

另外，不同地区燃气成分有所差异，各地管道的施工铺设的规范不统一，用电的环境、用水环境都不是特别的理想，华帝针对这些情况对产品进行了技术优化，使之更好的满足各个煤改气市场的需要，让产品更耐用。

完善服务助攻市场

壁挂炉的安装、维修、保养都相对复杂，只有强有力的售后服务才能确保消费者从购买到使用都安全放心。华帝不断完善升级售后体系，尽最大努力为消费者提供最全面的售后服务。

华帝热水器销售中心总监刘国庆介绍说：“虽然目前华帝的服务网络已经覆盖全国所有的县级单位，不管是工程渠道还是个人家庭需求都可以满足，但我们并不满足。现在我们推出全新的华帝Vdo服务品牌，打造专业售后终端形象，倡导由我做起，在服务中全情投入‘We do’精神。Vdo终端把售后服务从后台转到前端，消费者可以直接去网点解决问题，全方位服务将大幅提升用户体验，拉近耐用消费品和使用者的关系，增加品牌与消费者粘合度，将是未来我们在行业竞争中不可或缺的助攻。”

而且，华帝服务的不仅仅是华帝的用户。壁挂炉市场因为之前的爆发式增长，让很多小牌子或者说杂牌混进市场，这些牌子不仅产品的质量存在隐患，后续服务也无法得到保障。华帝本着对消费者负责的态度，投入了资源去帮用户解决这些遗留问题，同时也是通过服务让消费者更深刻的认识华帝、了解华帝，为未来的置换市场打好基础。

因地制宜扩充渠道

在北方市场，壁挂炉以工程市场为主。而南方市场是以零售为主，对壁挂炉的系统服务要求更高，所以在未来，华帝会分区域的对渠道进行一些不同的建设。

在北方，尤其是五省两市，在一段时间内华帝还将以“煤改气”工程为主。华帝热水器销售中心总监刘国庆告诉记者：“这块我们将三步并行。第一，加快新增政策区域的渠道铺设，第二，加强与天然气公司等相关部门的信息共享与合作，以减少气源供应对采暖的影响；第三，现有终端加强上样，目前华帝在全国有一万多个终端，但壁挂炉产品上样还不是很足，让更多的终端展示产品，让更多的人知道我们做壁挂炉，并且是专业的做壁挂炉，让品牌更深入消费者的心。”

南方更多的是带系统安装的零售市场，虽然目前这个市场合资品牌占了很大的优势，但从近期的市场数据来看，合资品牌的份额已经开始下滑，这也是因为国产品牌的技术和生产能力一直不断提升，而且华帝更能适应中国的市场行情，所以整个趋势是向好的，所以这也是华帝将来发展的一个重点。

在南方市场上，华帝除了继续完善销售布点，更将侧重于完善产品销售过程中整体化服务，为消费市场提供更多元化的解决方案，这就对经销商能力提出了更高的要求。

华帝热水器销售中心总监刘国庆回答了记者对如何提升经销商能力的疑问：“对于现在有能力承接我们这个品类快速发展的经销商来讲，我们会加强合作、加强培训、加强团队建设、加强售后培训等，同时还会寻求更多更专业的客户来合作。”

刘国庆总监表示：“目前国家在推精装房，这将是壁挂炉市场的主要入口，所以精装房渠道也会是我们接下来合作的重点渠道。”

2018年，将会是华帝壁挂炉产品全面发力的一年。华帝热水供暖产品，成为独立于厨电之外的专业化经营板块，将是华帝近中期发展规划“三年一百亿，六年两百亿”的重要推动力之一。