专卖店活动没少做，为什么就是吸引不了客户？

为什么现在有些店铺可以成为网红店铺，即使排了很长的队，消费者也要选择这家店，人气非常的旺，而有些店铺却门可罗雀，冷冷清清？

现如今竞争是日益白热化，如何聚住人气，是店铺生存的前提。在聚人气方面，众商家也是绞尽脑汁使出浑身解数，今天买赠，明天满减，后天打折，各种促销传单也是满天飞，但是消费者对这种情况已经是司空见惯没有多大感觉了，真是弄得商家干着急，所以如何提升店铺的人气，是当务之急。

想要提升店铺人气，先解决一下自己产品问题。

产品

要想占领市场，产品的质量是首位，只有高质量的产品才有话语权，才能在市场竞争中站稳脚跟。

顾客为什么要光临你的店铺，买你的产品，主要是为了获取你商品的价值，如果商品质量好，那么它的使用价值或者是体验价值就会越高。

除了商品本身外，服务也是商品中的一部分，服务越好，越能满足消费者的需求，随之满意度也就会越高。

顾客的满意度是店铺与顾客之间联系的纽带，也是店铺培养客户忠诚度的基础。如果没有把握好顾客，没有获得顾客的忠诚度，顾客自然很难留住，这也是店铺人气不旺的原因之一。

所以总结起来，也就是在产品上面，要做好这3点，获取顾客的忠诚度：

1、把好产品质量关

质量问题不容忽视，假冒伪劣商品一定不能有，注意产品的生产使用年限，随时检查处理，保证商品外观的清洁，首先给顾客一个好的印象。

例如产品出现微小瑕疵一定不能以正常的价格出售，在不影响使用的前提下，可以选择配套赠送或者低价处理，提前跟顾客说明情况，如果是监管不到位让顾客得到瑕疵商品，应主动道歉，即刻换货或者其他方式解决问题。

2、重信誉

诚信是自古以来经商的基本原则，无信则不立。日常店铺经营中，一定不能为了蝇头小利而丢失了诚信，得不偿失。

但凡我们看到比较火爆的店铺，信誉一般都是有保证的。如果你没有信誉，即使真的是亏本大甩卖，消费者也不一定会领情。

例如说降价20%，不会先提前涨价，然后再降，如果降了以后确实比原价要便宜些还好说，要是打完折以后比之前原价还要高的，下次消费者肯定就不会再上当了。

3、服务要好

现在产品的本身不仅仅包括商品，还有服务。让顾客体验到优质的服务已经不是什么新鲜的话题了。

举例我们安装类的产品，服务尤为重要，从商店购买、前期的实地考察，到安装时的用心，以及之后的服务都是很重要的，如果这一系列都能做的好，让客户感觉贴心，舒服愉悦，首先会获得一位忠实的客户，其次还可能给你带来更多的客户源。

从店铺开始，销售人员就需要尽量满足客户的需求，让客户感觉到舒适的服务态度，如果是冷冰冰的生硬态度，很容易把客户赶跑，流失客户。

做生意就是要创造顾客，留住顾客。你对顾客的态度好，他也不会对你太冷言冷语，反而可能会经常来光顾，来来往往形成一个良性循环。

还有一点就是不要因顾客这一次花多少钱，来决定你的服务态度，无论顾客花多少，都应该努力做好服务，这样你获得可能是一个终身的顾客。

一次好的服务，也是帮助留住人气的手段，这就需要做到以下几点：

（1）营业人员需要具备一定的素质，基本的销售礼仪、语言动作、销售语言技术、促销艺术，消费心理把握、市场营销等，可以开展这些方面的培训， 提高营业员的素质。

（2）可以制定相对完善的服务规范，让服务变得尽可能的规范化，但是运用起来时要注意灵活性，不要太死板，千篇一律。

（3）营业员要善于观察，学会“进门三相”的技巧，可以根据顾客的特点，例如：顾客以及同行人员的着装、气质、说话的口气等，通过这些来判断顾客身份、个性特点，进而选择恰当的语言与之沟通，效果会事半功倍。

（4）还记得之前网上流传的段子吗，“不见屈臣氏的导购，都不知道自己的皮肤有多差，也不知道自己原来这么没有自控力”。当然销售人员都会有一定的劝购，但是要注意劝购的语气和用词。劝购要委婉得体，语速不要太快或者太慢，话不要太多。多听顾客的观点，让顾客觉得自己受到了尊重。

总结一句话：服务，也是提升店面人气的不二法门。

4、突出产品特色

产品没有特色，很难给顾客留下鲜明的印象，像有些店铺的营业面积本身就不大，还没有好好利用起来。商品虽然琳琅满目，但是产品单件数量少，组合少，缺乏产品的深度，满足不了客户的需求，这也很容易让大部分顾客再也不愿意“回头”，顾客流失严重。

其实，店里的商品不一定要全部都有，能更好地满足客户的需求才是重点，要学会如何突然自己家的特色，给客户先留下深刻的印象，赢得顾客的好感，专卖店就很容易成功了。 所以根据当地的实际情况，突出店面的特色，是提升人气的可行途径之一。