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华海暖通任彤:新零售时代的新“场”力

2018-11-23 14:29 来源:现代家电网 作者:葡萄笑笑 [收藏]

随着主力消费群的迭代,消费渠道多元化让很多线下店变得门可罗雀。消费者去了哪里?线下店对消费者真的没有吸引力了吗?

116日下午,中国舒适家暨智能家居产业峰会在杭州顺利召开,该会议是中国家电营销年会峰会之一。会上,邀请了四川华海暖通设备有限公司总经理任彤,他以华海品牌为载体,创造出了的《新零售时代的新“场”力》。

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任总先谈了零售时代的三次变革,第一次 传统销售时代,依靠线下销售+传播,门店为主要销售渠道;第二次 互联网时代,互联网电商到来,各品牌开设电商店铺,开展线上传播+销售模式,门店呈现弱势;第三次 新零售时代,新零售时代出现,消费升级,线下体验式消费成为主流,门店开始逆势生长。

任总也介绍了传统门店具有自己的优势和特点。

社区店特点,社区品质决定客户人群,可与与客户近距离,但高端客户受众面小,而且小众品类品牌初识好感度低。

家居卖场特点,卖场影响力决断自然客流量,而且竞争对手的正面战场,家居卖场需要第三方平台背书,行业相关品牌联动。

传统旗舰店特点,客户精准度越来越低,地理位置影响明显,单一门店区域特征明显。

华海首先进行自我革命,集中主攻中高端、尤其是高端客群。经过两年时间的筹备,20185月,在重庆市场位于园博园的华海暖通品牌体验馆正式开幕,作为承载华海的品牌载体。

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华海暖通体验馆毗邻高端购物商圈,周边同时集中两家高端家居卖场,可辅助引流,引流并非集中在零售用户,更重要的是方便家装设计师带客,而如何吸引设计师带客,则主要由体验馆的功能所决定。体验馆总面积三千多平米,集品牌、产品、会所、办公为一体。其中,二分之一的面积用于进行品牌和产品、辅材辅料、工艺工法展示,四分之一用于办公,还有四分之一用于类似于会所的布局。

实际上,作为展示和办公场所的体验馆在行业内并不少见,最大的独特在于其将体验馆进行了现代化、人性化和专业化的改造。

对消费者进行认知教育的行业博物馆:从文化馆到品牌馆,从文化与精神的角度入手,建立差异化形象——华海做暖通是专注,专业的品牌,从而巩固交易信心;另外从高校与设计院、设计公司等专业客户的教育入手,培养行业的基础认知——华海=暖通专家。

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提供用户体验的现场:以五感设计法,让顾客体验从博物馆开始,到专业体验空间,到轰趴空间,从眼耳口鼻舌提供视觉,听觉,味觉,嗅觉,触觉系统的产品深度体验,同时提供一种与之对等的生活方式的体验,为华海的专业品牌与高端品牌的形象提供全方位支持。

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提供场景交互的展场:从认知到体验再到交易场景,从玻璃机房到各种工艺工法展示,再到各种配套辅料的展示,提供全方位销售工具的建设,为顾客最后的成交提供临门一脚的武器库。

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通过体验店的建立给顾客提供跨渠道无缝化的购物体验。华海目标是要以此为载体,进行自我品牌调性的输出。

网站编辑:朱禹韬
现代家电官方微信

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