华海暖通任彤：新零售时代的新“场”力

随着主力消费群的迭代，消费渠道多元化让很多线下店变得门可罗雀。消费者去了哪里？线下店对消费者真的没有吸引力了吗？

11月6日下午，中国舒适家暨智能家居产业峰会在杭州顺利召开，该会议是中国家电营销年会峰会之一。会上，邀请了四川华海暖通设备有限公司总经理任彤，他以华海品牌为载体，创造出了的《新零售时代的新“场”力》。

任总先谈了零售时代的三次变革，第一次 传统销售时代，依靠线下销售＋传播，门店为主要销售渠道；第二次 互联网时代，互联网电商到来，各品牌开设电商店铺，开展线上传播＋销售模式，门店呈现弱势；第三次 新零售时代，新零售时代出现，消费升级，线下体验式消费成为主流，门店开始逆势生长。

任总也介绍了传统门店具有自己的优势和特点。

社区店特点，社区品质决定客户人群，可与与客户近距离，但高端客户受众面小，而且小众品类品牌初识好感度低。

家居卖场特点，卖场影响力决断自然客流量，而且竞争对手的正面战场，家居卖场需要第三方平台背书，行业相关品牌联动。

传统旗舰店特点，客户精准度越来越低，地理位置影响明显，单一门店区域特征明显。

华海首先进行自我革命，集中主攻中高端、尤其是高端客群。经过两年时间的筹备，2018年5月，在重庆市场位于园博园的华海暖通品牌体验馆正式开幕，作为承载华海的品牌载体。

华海暖通体验馆毗邻高端购物商圈，周边同时集中两家高端家居卖场，可辅助引流，引流并非集中在零售用户，更重要的是方便家装设计师带客，而如何吸引设计师带客，则主要由体验馆的功能所决定。体验馆总面积三千多平米，集品牌、产品、会所、办公为一体。其中，二分之一的面积用于进行品牌和产品、辅材辅料、工艺工法展示，四分之一用于办公，还有四分之一用于类似于会所的布局。

实际上，作为展示和办公场所的体验馆在行业内并不少见，最大的独特在于其将体验馆进行了现代化、人性化和专业化的改造。

对消费者进行认知教育的行业博物馆：从文化馆到品牌馆，从文化与精神的角度入手，建立差异化形象——华海做暖通是专注，专业的品牌，从而巩固交易信心；另外从高校与设计院、设计公司等专业客户的教育入手，培养行业的基础认知——华海=暖通专家。

提供用户体验的现场：以五感设计法，让顾客体验从博物馆开始，到专业体验空间，到轰趴空间，从眼耳口鼻舌提供视觉，听觉，味觉，嗅觉，触觉系统的产品深度体验，同时提供一种与之对等的生活方式的体验，为华海的专业品牌与高端品牌的形象提供全方位支持。

提供场景交互的展场：从认知到体验再到交易场景，从玻璃机房到各种工艺工法展示，再到各种配套辅料的展示，提供全方位销售工具的建设，为顾客最后的成交提供临门一脚的武器库。

通过体验店的建立给顾客提供跨渠道无缝化的购物体验。华海目标是要以此为载体，进行自我品牌调性的输出。