苏宁线下门店破万，张近东开店要的不仅是速度

11月9日，江苏常州。当天上午，一家苏宁易购直营店在地处太湖之滨的邹区镇热热闹闹开业了。

这是一家普通的苏宁易购直营店，号称2.0版，集电器、3C潮玩、超市、母婴、美食于一体，旨在打造一站式购物新场景，服务这个3万余人的鱼米之乡。

这又是一家不普通的苏宁易购直营店，在苏宁的线下门店排序中，它正好占据一个整数：No.10000。百城千县破万店，在苏宁的历史上，这是值得纪念的一天。

这家店的意义非凡，它是这家民企航母智慧零售生态建设的一个重要结点，同时也是观察中国零售行业转型、变革的一个窗口。

“新开5000店”目标提前完成

时间回到去年12月，当张近东宣布启动智慧零售大开发战略，面对全国300多家地产商的代表喊出“三年两万店”、“交易规模冲刺四万亿”的目标时，有不少人是将信将疑的。

他们不确定，在移动互联网日新月异、网购早已成为百姓生活日常的当下，还有没有必要这样大规模开店；他们不确定，三年新开15000家店，苏宁有没有这个能力。

实际上，在张近东的大胆目标背后，是他的小心求证和审慎思辨。

张近东的判断是，零售行业正在迎来一个难得的风口和机遇：

首先是“人民对美好生活的向往”带来消费升级的风口，消费已经成为拉动经济增长的第一动力；其次是互联网走向线下所带来的变革和机遇。张近东说，“随着互联网、物联网在实体领域的兴起，除了传统电商和传统实体，还有一条更广阔的蓝海正在开启，那就是线上线下融合、万事万物互联的智慧零售。”

为何将线下开店确定为本轮大开发战略的重点？张近东解释说，“脱虚返实”正在成为社会发展新趋势，各行各业都要逐步回归核心本质。在此背景下，零售线下业态再次迎来颠覆发展、重新洗牌的机会。

他说，互联网技术加速向线下渗透，在经历了电子商务对线下的颠覆式发展之后，线下再次进入重塑发展的新阶段。以技术为推动力、用户需求为导向的新业态正在成为线下发展的主流。苏宁有着雄厚的线下基础和领先的智慧零售能力，已经具备改变行业格局的实力，要用新思维、新模式、新技术，来占领线下重塑发展的制高点。

作为商业连锁时代的霸主，苏宁素以开店速度之快著称。对于苏宁人的开疆拓土和线下运营能力，张近东是充满信心的，过去一年来的事实也证明了这一点。

苏宁易购2017年度财务报告显示，截至2017年12月31日，苏宁易购拥有的各类自营店面总数是3867家。这意味着张近东去年底确定的“2018年新开5000店”阶段性目标，到双11前第10000家店开业时已经提前超额完成。

在未来两年多的时间里再开10000家店，对于已经顺利通过“承压测试”的苏宁人来说，应该不是难事。

新型门店突出智慧运营

一个完整的智慧零售生态系统，必须实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售新场景，满足其在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

从这个角度来说，线下门店的数量和布局，自然十分重要。基于此，张近东强调要以极速状态推进线下业态开发。

然而数量并不代表一切。“三年两万店”的目标背后，张近东同样强调质的变化，他将今天的门店，通通称作“智慧门店”。

他说，实体商业的繁荣，绝不能再靠传统模式，需要运用互联网技术提升线下效率与体验，让用户感受到品质与快乐，主动回到线下。

以苏宁大力推进的小店为例，作为苏宁“两大一小多专”业态产品族群中最贴近用户的一环，它与传统便利店的区别，已经十分明显。苏宁小店承载着为社区居民提供“共享厨房”的功能。以生鲜为核心，满足社区居民果蔬、餐食、日用品等消费需求，同时接入家电维修、家电清洗保养、家政保洁、快递代收、免费WiFi等便民服务，苏宁小店实际上扮演着社区居民生活、服务支持平台的角色。

与传统便利店的一个重要区别是，苏宁小店采用线上线下融合的运营模式。在线上，苏宁小店APP作为销售渠道可实现商品销售、预订早餐等，同时基于场景定位，在3公里范围内提供1小时线上订单配送服务。

按照设想，苏宁小店运营成熟时，线上线下销售之比将达2:1甚至3:1，即大部分交易通过网上下单、快速配送完成。

有底气者方可“任性”

今年双11期间，苏宁易购做出一个让业界吃惊的承诺：自营商品运费全免！

之所以能够如此“任性”，一方面是因为苏宁拥有强大的自营物流系统，另一方面也得益于苏宁完善的线下布局，比如那些就在你家门口的苏宁小店，双11期间化身一座座小型仓储，客户下单后可迅速就近发货，成本降下来，速度提上去，成为苏宁让利用户的最大底气。

在双11前举行的2018苏宁全民嘉年华发布会上，底气十足的苏宁易购总裁侯恩龙放言，苏宁10000家店的能量，要远远超过某些同行宣称的100万家店。他表示，苏宁的每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营，为消费者带来的价值，绝非同行“纸上谈兵”的100万家店可比。

事实证明侯恩龙所言并非诳语。

双11热热闹闹收官后，各家盘点发现，阿里、京东交易规模虽然毫无悬念再创新高，增速放缓趋势却愈加明显。与去年相比，今年天猫双11全天成交金额只增长了不到27%，京东11天累计下单金额的增幅则不到26%，均为历史最低水平。在双线融合上先行一步的苏宁却取得了全渠道销售同比增长132%的战绩，远超行业平均水平。