京东“无界零售”推动购物体验变革

北方的冬日里，廊坊7FRESH开业当天1小时进店人数破万，波士顿龙虾、俄罗斯帝王蟹等爆品生鲜让消费者大快朵颐；南国的东莞，人们到身边的京东之家畅购无线耳机和体感车；天府之国的成都，用户通过京东到家下单，沃尔玛的日用百货一小时内极速上门；太湖之滨的无锡，红豆京东时尚生活体验店里身临其“镜”等黑科技让人大呼新奇……

这是京东倡导的“无界零售”为消费者带来的购物体验变革。2018年，有数十万家线下门店通过京东智能供应链和门店科技实现数字化升级；京东之家和京东专卖店截至9月也已突破1800家，京东家电专卖店全国突破10000家……越来越多的合作伙伴与京东一道，探索“无界零售”带来的无限可能。

京东旗下生鲜食品超市7FRESH

家在廊坊、工作在北京亦庄的姑娘刘雅娟说，“我很喜欢7FRESH的东西和格调。以前只能在工作日抽空逛亦庄那家，周末带回家里。现在不用这么折腾了，在廊坊也能逛！” 2018年9月，在距北京亦庄的第一家店开出8个月之后， 7FRESH与保利、大悦城、万科、越秀、绿地等16家全国知名地产商进行项目落地合作签约，并同步启动北京、上海、广州、深圳、成都等城市开店进程，计划未来3-5年将在全国范围开设1000家门店。

“一楼满足软装百货需求、二楼满足大件家具需求、三楼满足家装建材需求，所有商品都是我切实需要的，心仪的物件打包带回家毛坯房秒变公主房”。刚买新房的小李，本着货比三家的原则逛遍了大大小小的家具卖场，刚巧听说新房附近的曲美京东之家北五环旗舰店开业，便慕名而来。9月，位于来广营西路的曲美京东之家北五环旗舰店盛装启幕，通过全新的数字化改造，利用大数据等技术预测销售人群，重新塑造门店格局，京东与曲美把家居家装这件事做出了“新味道”；6月，曲美京东之家大屯路店开业当天，进店人数环比6月日均增长216%，销售额环比6月日均增长135%。

“孩子纸尿裤没有了，家里离不开人又不能出门，没想到刚刚在网上下单，不到一个小时就送到了，真是太让人惊喜了！”家住成都的新晋奶妈小王感叹道。2018年7月，京东与沃尔玛将用户互通、门店互通与库存互通的“三通”战略升级到2.0版，计划在年底前双方库存实现全面打通。同时，借助于京东到家的消费数据，结合沃尔玛的供应链能力，推出了零售商超行业的首个仓配一体化“沃尔玛云仓”，目前已经在深圳、上海和成都建立了十余家云仓，这些云仓可以为消费者提供1小时送达服务。

有了线上线下高效融合，包括实体经济在内的整个经济体系才能有更高质量的发展。而融合的关键，在于成本、效率和用户体验三大零售要素的优化。自营起家、自建物流的京东具备技术、智能供应链、营销、金融等核心优势，它们相当于零售基础设施，能为合作伙伴提供覆盖整个零售链条的解决方案，帮助降低成本、提高效率、提升用户体验。京东倡导的“无界零售”，正在和更多人一起，改变着生活的面貌。