2018年苏宁为何逆势爆发领跑行业？答案就在这场“大赏”中

2018年，是改革开放四十周年，也是中国零售业发生深刻变化的一年。过去一年，作为国内领先的智慧零售企业，苏宁收获满满：新开店面超过8000家、零售科技创新不断、金融总交易量破万亿、总理视察点赞智慧零售……正如苏宁控股集团董事长张近东所言，苏宁首创的智慧零售成为引领行业发展的风向标，“智慧零售创新是苏宁的，但其成果是合作伙伴和行业的。”

1月15日，在以“极智”为主题的苏宁“年终大赏”年会上，张近东用“智慧零售步入‘万店时代’，高速增长成为发展新常态，苏宁的开店规模和发展速度在世界零售发展史上绝无仅有”来回顾2018年的发展，并表彰了为2018年苏宁智慧零售生态建设成果付出努力的12012个有突出贡献的个人和团队，并在现场颁发了董事长特别奖、突出贡献奖、智慧零售创新奖等众多奖项，“大赏”25万苏宁员工。

苏宁小店等项目捧走苏宁“奥斯卡”

每年苏宁的“年终大赏”颁奖环节都被称作是苏宁“奥斯卡”，尤为引人注目。这不仅代表了苏宁在当年的发力方向和亮点，与此同时，每年也会涌现出一些“高人”。

（图：盛黎明、张晓帆等人获得达人奖）

作为美妆客服里为数不多的男生，苏宁客服管理中心海外购项目部的盛黎明，能轻松应对女性顾客询问的各类美妆、母婴问题，顾客满意度达到94%，有时会被顾客误称为“美妆小姐姐”；苏宁银行综合柜员张晓帆，凭借敏捷精准的点钞手法、快速灵活的汉字及数字录入技能，为客户提供快速高效服务体验，更是在晚会现场展示“花式点钞”绝技；10名他们这样在各自领域身怀绝技的基层员工，作为各自领域的代表，赢得2018苏宁达人奖。

（图：张近东颁发“董事长特别奖”）

而作为苏宁最高荣誉的“董事长特别奖”，要求获奖项目不仅在内部的发展上具有里程碑的意义,更要对社会和行业带来巨大的贡献和产生深远的影响。

苏宁小店是未来线下场景中最贴近用户的一环，2018年北京苏宁小店签约储备近600家，全年新开店达到500家，在当地市场上实现便利连锁业态门店的数量第一，在行业内取得了一定的江湖地位；时隔六年重回欧冠赛场的“蓝黑军团”，场上场下表现都有着突破性的进展，使苏宁不仅作为一家企业得到国米球迷的认可，更代表中国企业得到了西方世界的肯定。

在刚刚落幕的科技界盛会CES（国际消费电子展）上，苏宁展现出了强劲的科技实力，惊艳世界。凭借在科技领域的持续投入，苏宁已将科技落地价值最大化呈现，陆续推出了符合消费者实际所需的产品和服务。可以说，在苏宁智慧零售多业态布局的支持下，苏宁技术获得了最佳的成长空间。值得一提的是，苏宁的“黑科技”力量在内外部运营和管理方面也得到了淋漓尽致的展现。由苏宁自主研发的财务系统、物流机器人、无人售货技术等项目斩获“年终大赏”多个奖项，苏宁科技也成为当晚一大赢家，以实力再现技术赋能智慧零售的重要成果。

员工工资保持稳定增长科技物流等新板块推股权激励

每年的年终大赏，苏宁人都会共同回首这一年的风雨同舟，也展望更高远、更壮阔的零售画卷。无论是传统零售时代，还是智慧零售时代，苏宁都以为用户提供良好服务体验为宗旨，而这始终离不开苏宁员工的智慧与汗水。

（图：内心独白节目《你不知道的我》）

“熬了一个通宵的代码”、“这是当天的第82个售后电话，焦躁裹挟着问题”、“开始第80趟分拣，今天运动步数又要登顶了”、“原来你也和我一样从不妥协，在逆境中一起撑住肩膀”……

现场，一段内心独白节目《你不知道的我》，讲述了苏宁员工背后的故事，赚足泪点。无论是忙碌在一线的客服、服务工程师，还是隐藏在屏幕后的程序员、身怀绝技的达人，都展现着执着拼搏、永不言败的苏宁精神。

对人才的重视和极致的人文关怀，是苏宁持续发展的不竭动力。“每一位苏宁人，都是公司最宝贵的资产”，张近东在现场的热烈气氛中激动地表示，“感谢每一位苏宁同仁”，并强调“是苏宁人的执着拼搏、辛勤付出，将我们共同的事业推到了新的高度。”

“决定一个企业盛衰的因素包括很多，资金、技术、企业战略等等，但归根到底，还是人。”张近东介绍，苏宁员工工资持续保持稳定增长的势头；同时继去年6月苏宁推出第三期员工持股计划，最近又进一步明确了科技、体育、物流等新板块的股权激励机制。

张近东表示，在裁员声不断的时刻，苏宁依然敢于在人力方面加大投入不惜成本，既是基于企业高速发展的需求，更是因为苏宁深知对人才的投入是企业最有价值的资本，“我们始终坚信，人力资本是比货币资本更重要的资本。”

苏宁人才扩军逆势加码2019年预计新增就业8万多名

智慧零售的新发展，让每一个苏宁人都收获了红利。张近东表示，苏宁的年轻干部群体正在崛起。80后干部占比72%，90后干部占比12.8%，苏宁也将打造80后总裁、85后总经理、90后总监的年轻化的管理团队，让更多年轻人实现自我价值。

（图：张近东表示年轻人有未来企业才有希望）

苏宁HR负责人称，2018苏宁

招聘人员高达6.8万人，既有社招人才，也有校招的应届毕业大学生。2019年苏宁将进一步扩军，预计新增超过8万个就业岗位。苏宁也将继续加大校招计划，面向全球招聘不低于1万名2019届高校毕业生。

创造更多的就业岗位、为人才提供发展平台既是一个企业义不容辞的责任，也是企业百年长青的需要。随着智慧零售大开发战略的进一步推进，苏宁将在人才发掘、价值创造、利益共享等方面不断突破，让员工体会到更高的成就感和自豪感。