有效的门店销售辅助工具

除了终端导购形象礼仪软件之外，终端辅助销售有一些非常有效的工具。

第一类是办公类工具。

通常，办公工具经常出现在办公室，终端卖场的导购人员需要办公工具吗？什么样的工具更适合导购人员使用？

实际上，终端卖场同样需要办公用具，以方便与消费者交流，并给对方留下专业、干脆利落的印象。

具体来讲，终端办公工具包括：

纸笔（方便记录顾客意见和需求）；

产品单页（方便随时标注顾客感兴趣产品信息）；

ipad、手机（方便随时向顾客展示产品效果图、实际使用图）；

合同（通用版本，催单利器）；

计算器（便于计算折扣以及套购价格，催单利器）；

移动刷卡机（催单利器）。

这些终端工具中，除了手机、计算器和刷卡机统一放置固定位置之外，包括纸笔、产品单页、合同等纸质资料，统一放置文件夹中，一人一个文件本，每个文件本注明导购姓名，个人保管，便于随时取用。

第二类是产品体验演示工具。

这类工具的主要作用是便于与终端消费者产生互动，例如净水热水产品的现场出水、用水体验，测试演示道具；例如新风、地暖的体验单间；例如厨房电器的现场烘培制作，等等。有条件的终端可多丰富演示工具和演示活动。

第三类是终端销售辅助工具。

从三月份开始，家电进入销售旺季，往往一场活动便拉开了全年的促销序幕。促成销售，可利用几个有效“资料”。

1，去年销售合同。往往，消费者对终端活动所打出的“价格最低”存有疑虑。将去年的成交合同或者开单记录留存，与今年活动进行价格对比，打消低价疑虑；

2，保护价格协议书。如果顾客对终端口头承诺依然疑虑不绝，可以向对方出示保价协议书，一式两份，甲方乙方明确权利责任，确定对方价格、利益保护，更正式的方式赢得更高的信任度；

3，去年活动单页留存对比。将去年或者前两年的活动单页留存，便于消费者进行价格比对。

4，全面涨价通知书。例如，3.15活动结束，工厂进货价全面涨幅，活动截止即刻恢复原价，全年再无此低价等。可自行根据时间协调价格、活动截止时间。同样，涨价通知书也是终端催单利器。

第四类是门店管理类工具。

门店管理工具主要指如何管理客户，既包括成交客户，也包括意向客户，还包括老客户，以便与成交和二次销售。常见的管理工具有CRM、门店软件或者APP。如果没有相关管理软件工具，也要制定相关表格，反映整个门店的经营状况和客户分类，便于统一管理。

第五，品牌见证类工具。

例如，获奖证书，荣誉、奖章，乃至使用场景、合影，做成品牌墙。

工具是否齐备、管理是否完善，是一套较为完整的终端销售工具组成部分。