新零售如何重构人货场？看老板电器在马来西亚分享的“干货”

上世纪八、九十年代，厨电在中国属于舶来品。时间走到二十一世纪，中国厨电不仅有了自主品牌，还走出了国门，走向了世界。在众多走向世界的民族品牌中，老板电器是其中的佼佼者，早期布局的第一批海外市场，已取得较为显著的成绩，马来西亚市场就是其中一个。

老板电器在马来西亚市场取得的成就，获得了当地市场的高度认可。8月10日，马来西亚家电商总会、雪隆家电商公会、浙江省现代互联网研究院联合邀请老板电器海外事业部总监刘清宇先生出席马来西亚家电新零售论坛，作为期一天的授课分享。

当天，刘清宇先生以“老板电器新零售，重构自营生态链”为主题，向近300位企业家分享老板电器高端品牌国际化及新零售运营的经验，引起听众热烈的反响。

（老板电器海外事业部总监刘清宇先生在现场分享）

走向世界，输出高端品牌和优秀产品

中国制造走向世界，过去只追求把产品卖出去，现在既要做好产品，还要打造好品牌。在厨电领域，老板电器等中国本土厨电品牌，始终牢牢占据着高端品牌的核心位置。

老板电器专注厨房领域40年，拥有深厚的技术积累，建立了千万中国家庭认可的高端品牌形象。近年来，以老板电器为代表的中国高端厨电品牌正在走向世界。

2015年，老板电器作为中国国家馆唯一指定厨房电器品牌入驻米兰世博会；2016年，老板电器在巴西里约奥运会建立奥运之家，与冠军互动；2016年，老板电器代表中国高端厨电品牌登陆柏林IFA，传播中国烹饪文化；2017年，老板电器The Lake湖艺术公益项目受邀参加米兰设计周。

截至2018年，老板电器已经连续13年荣膺“亚洲品牌500强”，到2019年已连续6年入围“BRANDZ最具价值中国品牌100强”，彰显世界一流高端厨电品牌的形象和实力。

产品实力方面，老板电器拥有国家级实验室，全球领先的厨电研发能力、行业最大智能制造基地，在研发生产环节领先行业。基于强大的研发实力，老板电器在布局每一个海外市场之前，都会开展详细扎实的市场调研工作，然后根据当地消费者的烹饪习惯和厨房生活需求，为他们提供量身定制的厨电产品。在马来西亚、印巴等很多地方，老板电器的产品品牌和口碑已经超过了欧美的一些品牌。

（刘清宇先生分享老板电器海外布局的“秘诀”）

刘清宇先生坚信，只有从产品出发才能走得长远，有品质的产品才是企业立足的根本。目前，老板电器已成功在澳大利亚、新西兰、亚太及中东建立起高端品牌形象，在国际范围内的知名度和影响力也与日俱增，品牌价值在海外获得广泛认可。

重构“人货场”，解码零售新趋势

技术实力是中国品牌开拓海外市场的基础，前瞻性的战略眼光是中国品牌走得更远的关键。老板电器对市场有着敏锐的洞察力，在厨电行业里成功玩转新零售。

“人货场”是零售行业里恒久不变的概念，也是厨电行业销售的基本要素。新零售的要义就是构建新的“人货场”。从“旧”到“新”，只有一字之差，但要实现起来却是一次颠覆自我的工程。

刘清宇先生介绍道，在消费升级趋势下，新的消费人群、新的消费方式构建了新的消费场景，传统的“人货场”模式被打破，传统的渠道运营优势正逐渐转为劣势，“‘人货场’重构和线上线下融合的数据化营销管理迫在眉睫”。

（刘清宇先生分享的内容吸引全场同行关注）

在“人”方面，老板电器搭建了以客户为中心的生命周期管理体系，将客户关系由弱关系转变为强关系，创造终身价值；在“货”方面，老板电器建设数据链管理平台，通过信息化提升运营效率，实现线上线下协同；在“场”方面，老板电器通过大数据平台实时获取海量数据资源，用大数据助力商业选址，降低决策成本，快速占领市场空白，通过线上引流、线下体验，精准营销创造最大价值。

加快覆盖市场步伐，打造国际高端品牌

关于新零售的发展趋势，马来西亚总理府部长魏家祥曾表示，新零售是不可忽视的趋势，纯电商时代已过去，未来10 年将是“线上”、“线下”和物流相结合的新零售时代。他热切希望马来西亚零售商做好准备，以新零售技能装备自己。

“希望我们的新零售经验，能对海内外家电品牌的伙伴们有所启发。”刘清宇先生介绍，目前，老板电器的其他海外市场正在稳步布局中，“老板”的品牌及产品也逐渐被全球所熟知和认可。

根据世界权威市场调查机构欧睿国际发布的信息，2015年-2018年，老板吸油烟机全球销量连续4年第一。2019年初，老板电器还获得“吸油烟机零售量吉尼斯世界纪录”称号。

“今年是老板电器创立40周年，我们将继续以‘创造人类对厨房生活的一切美好向往’为使命，革新厨电科技，创造世界新厨房，致力于成为走出国门的第一个高端国际化家电品牌。”刘清宇先生说道。

未来两年，老板电器计划进军欧洲和南美市场，借着新零售的“风”，加快品牌覆盖全球市场的步伐，打造国际化高端品牌。