一个女老板在乡镇市场的创业拼搏之路
2013年4月,经过前期筹备,我们在淮阳成立了第一家好太太厨电专卖店。从一名普通的上班族到自己创业,这中间还是经历了很多的坎坷和波折,走过了一年多的摸索时间。
最初做市场,我们并没有成熟的经验可谈,尽管对好太太的品牌和产品熟悉和认可,但并没有太多的市场实践经验,依然需要靠自己逐渐摸索。且由于刚刚回到淮阳,在当地没有足够的关系和人脉,一切都要从零做起。
白天,除了守店,我们做的最重要的工作就是了解淮阳当地的市场情况,尤其是各个小区的分布情况。包括位置、入住率、房屋均价等。在情况逐渐熟悉之后,我们进入各个小区张贴品牌宣传广告、利用礼拜天节假日在小区门口开展品牌推广活动、利用流动广告车在县城进行流动宣传。经过我们几个月的辛苦付出,好太太厨电产品在淮阳市场渐渐有了一定的品牌知名度,也开始有自然客流进店咨询了解。
但由于门店新开不久,加之市场竞争激烈,门店整体销售情况一直不是太理想。真正形成销售突破的是在2014年年底。由于我们的门店选址在建材商户比较集中的地段,虽然当时淮阳市场还没有统一的建材装饰城,但行业内约定俗成的建材商圈集中在县城第一中学附近。当初我们选择建店在此也正是看中了这里商家集中,更多考虑到自然顾客的引流问题。事实上,也正如我们设想的那样,真正的顾客引流最初也的确是靠周边商家的带动。
经过一年多时间的接触,我们与周边的门窗、洁具、灯饰、窗帘等几个同业商家相处非常好,大家在一起举办了第一场联盟带单活动。为了能取得较好的活动效果,我们进行了认真的前期筹划,精心挑选产品,组合设计了专门的活动套餐。同时通过进店有礼、砸金蛋、现场抽奖等活动吸引人气。针对这场活动,我们郑州的总代理韩总也专门增派两名专职人员给予支援。
功夫不负有心人,第一场活动下来,我们的门店成交40单,是开店以来销售最好的一次。
可以说,联盟带单的销售模式让我们打胜了开店以来的第一仗。不仅顺利打开了产品的销路,同时也打开了我们的思路。如果说之前一直处于摸索阶段,那么通过联盟活动,我们找到了一条更有效的销售路径,即借助品牌联盟的力量,撬动淮阳市场。
实际上,2014年的联盟活动,不仅对于我们,对于整个淮阳厨电市场来讲,也是第一次尝试,而且是成功的尝试。将近七年时间过去,现在市场上的联盟活动从形式来看,并没有发生太大的变化,依然是邀约、套餐、砸金蛋等。但联盟数量已经发生了变化,从当年我们几个品牌的一家联盟到现在淮阳县城已经形成四、五个专业的品牌联盟。活动频次的增多也导致了竞争的加剧。同时,消费者也开始对活动“免疫”,从活动效果上来看,已经出现疲软态势。
如何对联盟活动进行改进改善,使这一形式继续在本地市场发挥作用?针对联盟,我们现在采取了“例会”和“人性化”的管理。同时在活动形式和活动目标上,更有计划性和针对性。
实际上,现在联盟的形式很多,有成功的,也有失败的。根据我们四年多的联盟经验,品牌联盟成败的关键在于老板与老板之间的合作,而且这种合作一定是以信任、诚信为基础的志同道合,缺少这一点,联盟活动注定效果不好,也走不长远。
目前,我们的联盟主体一共有十个品牌,均是建立在相互信任的基础上,并在此基础上展开工作和合作。
之所以说联盟是工作,是因为我们将联盟的组织形式以“例会”的方式固定下来,制定了联盟规则,每个联盟的品牌老板必须遵守。例如,每年固定召开一次捆绑说明会,会上明确大家合作的期限为一年,如有异议也可以在会上一并提出。基本上,这四年联盟的品牌变动非常小,除了个别品牌退出之外,其他均保持合作至今。这主要是因为有彼此的信任和支持,今天,我们将其称之为“心连心联盟”。
除此之外,联盟每周一召开品牌例会,每个月底员工聚餐,都是固定“节目”。老板们通过例会商量活动形式和内容,各品牌员工共同聚餐以增进彼此感情。
第三,对于联盟中的十个品牌来讲,每两个月我们要进行一次集中巡店,所巡之店是十个品牌轮流坐庄,将“坐庄”门店进行重点扶持,包括该门店的所有活动均给予联盟力量的集中聚焦。
第四,每个月,联盟品牌都要给其他门店带单,至少四单以上,如果完不成该任务,则会有实质性的现金处罚。
第五,联盟选举出会长、副会长和会计。进行管理和监督。
有了以上制度的保证,品牌联盟被贴上了规范化、制度化、标准化和流程化的标签,从而保证投入和产出效益。而且这种产出不是暂时的,而是具有持久性。在每年一度的品牌捆绑会上,基本没有联盟品牌“解绑”,除了能够集中资源聚焦品牌力量之外,大家相互之间更珍惜这个缘分和感情,这才是“心连心”的实质内核。
除了形成制度化管理,联盟在外部经营上也突破了常规的活动节点,虽然传统的五一、十一、元旦我们也会做活动,但一般以常规活动为主,真正产生效益的,是联盟自己组织的社区活动。
从最开始建店采取 “扫楼”的土办法,我们打开了最初的市场局面。现在,联盟依旧是延续这种传统方式,进行小区攻坚。
以小区为单位,首先,观察小区的入住率,根据入住率设定活动方式。例如,针对新楼盘小区,第一步是广告宣传。过去,我们是好太太单一品牌做广告,现在,联盟品牌联合起来进行品牌宣传推广,主要采取电梯广告的形式,费用由品牌均摊,这样显著的降低了各个品牌的推广成本。
第二步,针对小区的实际购买能力定制联盟产品套餐,判断小区业主的购买力,这中间有两个主要操作要点。首先根据该楼盘的售价做消费档次的直观判断。其次要和物业达成合作。针对该小区推出定制产品套餐,但是该套餐一定要业主得到物业签字才能进行购买,突出活动的特殊定制属性。
这样,联盟活动锁定了小区楼盘,包括新小区和那些5年左右的老旧小区。新小区有新增市场的销量,而老旧小区有更新换代的需求。
从追求销售节点到自己挖掘市场机会,不仅是联盟各个合作商家的机会,同时也是我们对淮阳市场,包括房地产市场的一个基本判断。建材家居和家电行业是一个高度依赖房地产市场的行业,无论是一二线大城市,还是像淮阳这样的县级市场,房产市场的走势都影响着销售和市场。
相比大城市,县城的房地产市场一直比较稳定。以淮阳市场为例,随着城镇化的发展,乡镇人口不断涌向县城,淮阳县城的房屋交易量也不断攀升。一般情况下,针对县城本地人口,我们只能做存量市场,也就是更新换代市场。现在,县城里的新房购买者有60%来自乡镇,这是我们要做的、更值得期待的新增市场。
虽然从今年的销售来看,新房交房率并不高,很多房屋正处于再建当中,但据了解,今年年底,淮阳将要交付一大批新房,这些新房就是我们的新增市场,就是我们的市场机会。
今年,我们也开设了新的好太太厨电品牌专卖店。
之前,淮阳没有正规的建材城,只是约定俗成的以独立门店的扎堆形成一个建材圈。今年,淮阳的广商万利建材城正式建成,并于今年5月开业。市场定位趋于中高端。我们的另一家新形象店就开在万利建材城,目前,这里已经集中了淮阳当地80%的建材卫浴商户。未来,将成为新的地标商圈。
好太太厨电在万利建材城的形象店业已装修完毕,总面积近300平米,陈列好太太品牌烟灶、热水器、净水、橱柜等全系列产品。新商圈的市场定位也刚好和好太太今年所倡导的品牌基调相吻合,即做“最具性价比的高端品牌”。完整的产品线、尤其是今年新上市的几款主打新品,除了品质更精进之外,在价格的设定上也更具有亲民优势,符合新增市场目标消费群体的消费诉求。而同时,为期两年的新楼盘开发建设,将在今年年底全面竣工,届时,淮阳的厨电市场将迎来下一轮的发展契机。而品牌联盟作为撬动本地市场的主要形式,也将迎来下一轮的备战期。
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