借助社区电商提升盈利空间

2019年，市场经济形势表现得更为严峻，很多家电代理商反映经营压力很大，面对市场的下行态势，很多代理商也一直处于不断的调整中，但大多只是停留在表面上的调整，并没有深入到本质。作为在传统线下经营30多年的北京美的空调代理商邓总告诉记者，在目前的市场情况下，要想生存下来，需要心态上的转变，学习态度的转变，甚至需要进行传统模式上颠覆性的转变。

借力线上提升销售规模

近几年来，邓总一直感觉到传统线下的经营非常困难，其认为，简单的减员增效，提升人员素质，控制成本这些传统的方法已经不适用，需要市场模式上的转变，并且从深度上进行颠覆性的创新和改变，否则公司就会面临经营危机。由于近五年来，邓总一直在做线上的尝试，从最初的自建线上销售平台，到自建服务平台带动销售，但由于没有真正有效的将会员体系打通和融合，使得整体上梦想很完美，现实却很骨感。

但在不断的探索中，邓总积累了宝贵的经验和教训，并潜移默化的影响了公司员工的思维，近两年，邓总公司在线上的销售开始增长。邓总告诉记者，2019年1~7月份，相比去年同期，公司的整体销售额不但没有下降，还增长了30%，虽然传统线下的销售业务表现为下降。邓总的逆市增长，与其之前对互联网的接触以及思维的转变有着很大的关系。

目前，邓总在京东、苏宁易购、拼多多等平台均有线上专卖店，这些店的销售业绩加起来与线下销售基本持平，使得公司有了新的增长点。其中，在京东的专卖店开了3年，当邓总在京东上的销售受益后，又在苏宁易购上开了店。在3~8月的空调销售旺季，线上专卖店带来了非常好的销售效果，其中在6.18当天的销售额就达到了200多万元。

邓总在感受到线上销售模式变化带来的销售增长后，对线上专卖店加大投入，使得专卖店从名不见经传的小店，到现在京东美的专卖店排名前五。2018年，邓总专卖店的线上销售额仅为2000多万元，而2019年上半年，邓总公司在京东及苏宁易购的销售额就达到了4000多万元，邓总预计今年电商部的零售额有可能达到1亿元以上。

邓总认为，在目前的市场经济环境下，谁不借助互联网，谁就会被淘汰。其实邓总之前一直做美的空调、冰箱、洗衣机等大家电产品的零售和批发，以线下专卖店经营为主，由于公司在2019年提升了线上的销售额，使得公司在2019年的整体销售业绩持续增长。虽然目前的经济和市场形势让人迷茫，但公司也需要在不断的调整和变化中，寻求更好的突破口。如果传统的代理商抱着固有的思维，不转型，淘汰就会成为必然。

由于邓总公司一直在做互联网方面的尝试和探索，在某种程度上也影响了员工，员工也积极学习互联网工具，用线上专卖店完成空调的零售，才有了今年销售额的增长。目前，作为传统的代理商去做线上，必然要交学费，要经历挫折，但代理商对新零售所有的经历与尝试，也会让代理商在未来的新零售市场越来越好。

近两年，互联网的发展确实冲击了线下专卖店，但是如果传统的店铺也有线上专卖店的思维和工具，就是现代市场销售模式上的新零售。在线上代理运营商的帮助和指导下，经销商在第三方店铺开店，经过简单的培训和指导后，在平时，认真的用手机做线上店铺的宣传推广活动，做群和社区的宣传和互动，做区域性的品牌推广和宣传，打造线上区域品牌专卖店，就能够打造出现代市场模式下的区域型社区电商。

借助社区电商提升销售利润

对于传统做线下的代理商而言，目前电商平台的表现形式很多。邓总通过自己前期的摸索和探索，发现专卖店非常适合做第三方平台的区域性社区电商，因为社区电商投入小，成本低，效率高，范围广，群体大，销售效果好，可以有效的和以前的老客户和熟人朋友建立联系，还可以实现24小时营业。

邓总认为，传统的销售模式，需要顾客走到店里来，当面了解咨询砍价，对于消费者来讲，费时费力，产品知识面窄，价格可对比性差，没有保障，非常不方便。而现在，顾客都习惯于利用晚上和业余时间去购物，如晚上下班后在家里通过手机搜索对比了解产品。因此，专卖店通过第三方商城，能让熟悉的顾客通过手机找到自己的专卖店，也能在网上下单，以最快的速度送货到家，最快的速度安装服务，通过网上非常方便的解决售后及所有问题，适应了现代市场的新零售。

新零售时代，专卖店经销商要做的就是通过朋友圈和群，让顾客知道你，了解你，让顾客在家里也可以找到身边最近的网上专卖店。对于消费者而言，由于消费者知道这个店铺，又熟悉认识这个店铺，且距离很近，与大的电商平台相比，更快更方便，更有安全感，认可度也更高，所以区域型社区电商才是线下专卖店的发展方向。

做线上，上传一个产品和十个产品的图片，成本相差并不多，不像在传统线下，上几十个产品，单样机的投入成本就很高。有了社区电商后，消费者下单，可以很好的实现当天就将产品送到消费者家中，效率更高。这一点是任何其它电商平台所做不到的。如果代理商能将传统的店面与平台结合起来，就很好的实现了自身的升级。如果能很好的利用第三方平台打造自己的生意圈，就能取得较好的销售效果。

微商时代，公司的每个员工均可通过小程序去做老板，每人开一个自己公司的线上店铺，通过一键代发的模式，让更多的人开店，作为代理商，可以帮着参加的人做设计策划运营，帮助做客服运营，而开店铺的人只需要定期转发朋友圈和群好友就可以。如果有人咨询下单，代理商负责客服，以及物流和安装售后等全部工作。而作为转发人，就是赚取佣金，其它的事情都不用管，如进货、发货、安装、售后以及店面投入均不需要，通过共享和裂变提升销售。

对于经销商而言，做好线上运营工作，通过裂变让更多的人参与到销售中，通过社交电商和社群营销，销售将会越来越好。社交电商很容易发挥出代理商的优势，让经销商在维护好老客户的同时，也能带动新客户的全员营销，最终实现全员销售。

邓总认为，从线下到线上，其实很容易，重点就是看代理商学习态度的转变和思维模式的转变。目前，很多平台都有社交电商小程序，小程序有微信朋友做基础，加上公众号、小程序码、微信群转发等多种传播途径，非常容易获取到用户，跟地推等传统获客方式相比，获客成本更低，却有着较高的转化率，能有效的提升销售。

电商的发展和变化日新月异，经销商也要与时俱进，不断的利用新工具去做推广和销售，通过工具的应用，不仅可带动原有的业务，也可有效的与老顾客互动，并且不断的开展新业务，提升自身的盈利点。