祝贺北京乐桥燃气荣膺2019年度中国家电行业大奖——磐石奖

在2019年11月28日第九届中国家电营销年会圆满闭幕，本届年会以“聚资源破困局赢未来”为主题，现场汇聚200多位家电品牌高管、两大全国家电连锁、三大建材家居卖场、五大电商平台、六百多家核心家电代理商、上百家优秀舒适家居集成商、近百家家建材家居运营商、服务商以及几十家主流地方零售商。

真正称得上是“千商汇聚，万商联动”，第九届中国家电营销年会是目前中国商界最受瞩目的行业年度盛会。

11月28日上午，与年会闭幕式同期举行是是被全产业链的家电人所期待的中国家电行业磐石奖颁奖盛典。磐石奖，作为全家电产业链的一个奖项，在每年中国家电营销年会中颁发，据悉该奖项的设置也有六年之久。自创立以来，以其广泛性、传播性、专业权威性，以及公正、客观的属性获得广泛认可，并成为家电行业里引以为豪的靓丽名片。

北京乐桥燃气设备有限责任公司作为A.O.史密斯的专业服务商、北京博信达商贸有限责任公司的长期合作公司，其服务能力受到消费者的广泛好评。这次在第九届中国家电营销年会上荣获磐石奖之“服务标杆奖”。

2019年度中国家电行业磐石奖之“服务标杆奖”，主要授予发展良性的以家电服务为主营业务的专业服务商。

北京乐桥燃气设备有限责任公司成立于1999年，主要为消费者提供热水、净水、采暖、空气净化等系统的设计、安装、维修、保养的全套解决服务方案。

同时也是行业领导品牌——艾欧史密斯(中国)热水器有限公司北京地区唯一授权服务商，在北京地区年安装艾欧史密斯产品达到12万台、保养10万台。

现有服务技师300人，全北京总建有30余个服务网点，实现了北京的服务网络体系化、网格化;拥有60人专业呼叫中心，全天候为用户提供咨询、设计、安装维修保养业务受理、投诉处理;做到了服务过程全程跟踪、信息闭环。全面提升了消费者服务满意度。

为了进一步提升服务能力，提高服务技师的服务意识、服务技能、服务专业度等，乐桥公司投资建设了一家专业的家电服务培训学校。

该校占地3000余平方米、设备设施一流;提供理论、实操的封闭式专业技能培训;同时拥有一只专职、专业的培训师资队伍，可全年对服务技师进行服务意识、服务规范、产品知识、安维保技能、标准化服务流程等理论和实操培训。

乐桥所有的服务技师均为“自有员工”，以“上门及时、态度友好、能力专业、收费规范”为服务目标，以“全程保障，专业服务”为服务宗旨。

服务是北京乐桥公司唯一产品，是公司的核心竞争力，惟有将服务做到极致，维护好艾欧史密斯在北京市场近二百万的用户，将用户服务体验做到极致，才能保持与用户的粘性，才能应对未来发展变化，立于市场不败之地。

未来，北京乐桥燃气设备有限责任公司以用户服务满意度为标杆，以满足用户需求为目标，努力为用户提供更细致贴心、更人性化的服务体验。