转变营销思路 打造品牌的超级传播体

通过奥维数据来看，进入4月份后，家电市场复苏迹象显现。市场回暖，消费者需求逐渐攀升，只是可能在3~4个月，局部地区或者半年左右的时间里，困难和挑战短期内存在，但不是一个持续性的事情。

对于一个企业来讲，无论环境怎么样，企业总要发展。企业既定的产品规划、营销服务，还是要按照既定的节奏和规划继续走，只不过要把时间周期放得长一些，今年的销售预期稍微降得低一些。但是从长期来讲，发展是唯一的。

面对新的形势，在这个颠覆的时代，不断有一些新的品牌和好的营销思路涌现出来。尤其是健康类的产品会在危机中获得了机遇。从营销的角度看，企业只要提供非常优秀的产品。以莱克为例，当下莱克的空气净化器、吸尘器是除尘的，是除菌的，市场的需求在不断增长；疫情过后，莱克会抓住健康的契机，持续推广挂烫机、净水器等产品，推动健康产品的持续增长。

当然，健康家电未来会加快普及的速度。原来电视、空调、冰箱、油烟机，这些都是刚需产品。在疫情结束后，健康类的家电产品一定会有比较大的行情和机遇。对于中产阶层的消费者，健康家电就变成刚需产品了。

再看商业模式的变化趋势。以前大家喊的O2O，将会融合的更彻底，不存在线上线下的界限。但并不是说疫情之后所有的商业都要从线下转为线上，而是说线下和线上融合的更彻底。线下实体店未来主要作为体验式的购物场景，大家会以产品结构为核心，在获客渠道上从原来传统的自然客流进门店的流量，转为线下、线上各种渠道的获客，融合地更彻底的。因此，线下和线上互相博弈的时代真的过去了。原来线上和线下都认为自己很重要。这次，大家发现原来线下线上是彼此不能分开的。疫情过后，将开启线上线下深度大融合的时代。

营销领域是时刻都在创新的。体验是线下的核心。以前大家不太注意实体店的变化，未来线下的创新对企业一定是非常非常重要的。线下的店面购物替代传统卖货式的实体店。

在消费领域的传播手段，以前都是以品牌为核心的单点传播。疫情带来了一个很大的冲击，大家感同身受到了互联网的传播速度，每个人都成了传播者，还诞生出一些超级的传播者，转变为多点传播。因此，企业在品牌传播方面，也要注重营销传播的变化。

所谓的超级传播者，首先是一个超级消费者，体验者。他自己拍了一个视频，传播给了100个普通的消费者，然后这100个普通的消费者，又吸引了1万个围观者。这1万个围观者，他又吸引了很多的路人甲。这里面有一个很著名的ABC理论，A传播给了B,但不知道B传播给了多少个C和D。

但超级传播者作为始作俑者A如果喜欢一个产品，他会主动的去做传播，然后在朋友圈中传播自己的产品使用体验和感受，他可能会影响他朋友圈里面的100个人，100个人当中，又会去产生传播裂变。因此，品牌要激发每一个导购员的创新力去做传播者，虽然谁也不知道哪个最终变成超级传播者，但这个思路和方向是争取的。互联网最核心的就是你也不知道下一秒钟会发生什么。企业的产品在不断的迭代，营销模式在迭代，终端的导购员也要迭代。有了更多的超级传播者，品牌才能成为超级品牌。

疫情期间，大家除了从手机获取信息以外，电视的收视率也在提高。但这是短期行为，因为从传统速度和效率看，互联网更快。现在最核心的是“两微一抖”这种新的互联网工具的传播。由于这种传播工具和超级传播者的作用，未来可能会演变出更多的营销渠道。

现在所有的企业员工都在朋友圈，每天做传播，自己组群，做老用户、存量客户的裂变。获客方式和成交转换从原来传统的线下获客，转变成线上线下同步获客。老用户通过线上的营销工具转化裂变。对于品牌来说，通过互联网的传播渠道进行品牌的传播、产品的传播，用超级传播者去制造舆论，调整品牌公关策略。品牌的整个营销战略、团队协作，都要根据新的形势变化优化为互联网作战的模式。

基于这个基本的逻辑，以前在电视上、纸媒上或者说户外上打个广告，因为各种局限性，大家观看的流量永远是有限的。因此，企业的核心就是抓住互联网的传播力。另外，品牌的外部公共关系处理，在疫情后也是要去思考的。例如，疫情中出现了很多负面和正面的辟谣。这对于企业的公共关系处理也是一样的，大家都在面临着正面和负面的危机。如何面对舆情和公关，品牌要做好外部的公共关系的处理，及时调整品牌的策略。

总体看，疫情对市场和行业的影响既有当下显性的，也会有未来隐性的。无论是品牌，还是消费者，都要快速地跟上市场的变化，在疫情中更成熟，更健康。