当下 怎一个难字了得 工具+方法 赋能实体 乘势而起

由现代家电传媒集团主办，北京中怡康时代市场研究有限公司、北京泛博瑞咨询有限公司协办的“2020 赋能万商万店万里行”首场活动，即将于5月25日在郑州逸泉国际酒店开启。

在后疫情的节点上，提升经营效率成为经销商最为关注核心问题，现代家电传媒集团基于当前严峻的市场大环境背景下发起的系列区域渠道赋能活动，整合行业优势资源，从运营问题、管理模式、经营方向、市场商机等多维度为各区域经销商赋能。帮助家电传统渠道商解困，助力经销商成功转型。

当前，实体经销商在经营中普遍面临以下五大压力：

一是客流、业绩、利润下滑严重，经营成本却没有下降，经营压力越来越大；

二是过去玩营销做活动的十八般武艺全部失灵了，客户不进店、不听讲、不愿意留联系方式、不成交，但是不明白造成失灵的本质原因是什么；

三是门店服务效率低，体验差，管理方式落后，想转型升级又不知道从何下手；

四是团队老化严重，又对老员工依赖度高，招工难，培养和留住人才更难；

五是看到移动互联网、5G、AI等发展迅速，但不会应用，经营方式还是老方法。

经销商所困惑的客流、业绩、利润下滑等问题，其根源是市场变了，环境变了，用户变了。

近年来，房地产市场走低，市场需求总量整体下滑，租金、用工成本、获客成本却越来越高。同时，电商对实体店的渗透和冲击越来越大，实体店面对电商除了PK比价，缺乏更多的竞争手段。

面对门店客流量越来越少的问题，缺乏更多引流的渠道、方法和工具以及专业策划运营团队，营销创新乏力。搞促销活动的形式、发单页、搞认筹，单日费用动辄几千几万，但因为多年营销内容、形式的同质化，导致促销活动对消费者的吸引度和信任度越来越低，销售产生的利润很多时候还不如投入成本高，但不搞活动没客流没销售就是等死。

最为关键的是用户变了，85、90、95后的年轻消费群体成为当下的主流中高端消费群体，但这部分人群对价格的敏感度不如对品质、个性、体验的敏感度高，比较宅，不爱逛门店，喜欢在线交流和在线社交的特质，也让很多实体店不知道该如何营销和服务这部分消费群体，过去的营销引流、场景演示、销售策略、留存客户信息、销售话术等练就的十八般武艺似乎都失灵了。

此时，经销商应该更加专注自身核心价值，聚焦自己最擅长的事情，提升自身的核心竞争力。

一、提升经营增量市场的运营能力，主动出击，掠夺增量市场客户，将过去无法触达、过去流失、异业资源整合、同行客户、老带新、旧换新等的客户进行激活。

二、精细化运营存量市场。当前，整体家电行业已经进入存量时代，存量市场的金矿经营好，不仅能金生金，更能确保企业基业长青。

三、以用户需求为中心，持续提升用户体验是王道。

我们常说“工欲善其事，必先利其器”，作为本次活动的赞助商，店酷云（北京）科技有限公司创始人兼CEO冯建峰将围绕《门店引流 会员裂变 赋能实体门店逆势增长》这一主题为经销商分享，如何通过用“工具+方法”赋能，从增量市场增长路径、存量市场增长路径、用户体验提升路径三个维度，帮助传统门店零售企业走出困境，完成数字化智慧门店转型升级，让企业再次保持持续增长型的发展轨道。

2、帮助客户建立新的经营模式：会员系统，用户社群，老客户精准问候维护，售后服务体系，对用户进行长线经营维护，扩大客户本地服务品牌影响力，提升老客户复购率，老客户推荐新客户以及售后服务盈利能力。

3、运营中台搭建：帮助客户培养运营团队，全面提升企业在活动策划、视觉设计、品牌包装、用户运营、第三方资源整合利用等方面的运营能力。专人专岗（策划、视觉设计、用户运营、培训、资源整合）强化客户中台的运营赋能支持能力；

4、建立厂商共赢的新型合作伙伴关系：通过数字化智慧门店样板市场的标杆，为品牌商探索出线上线下融合转型的新模式，降低对品牌商销售人员的要求，满足供应商业绩和数据需求的同时，得到供应商更多对房租、政策、人员等方面的支持。

冯总认为，数字化智慧零售转型是实体企业未来发展的必选项，在未来1~2年内，转型成功的企业将会迎来新一轮的市场红利，实现业绩爆发式增长；转型失败的企业将会被市场直接淘汰出局。

企业数字化转型是企业重塑顶层设计，意味着企业必须在面临很多不确定性的环境下，凭借商业预见性，洞察力快速试错，打破原有的组织结构和经营理念，实现数字化升级。这不亚于企业再次归零重新创业，企业一把手在战略转型的方向、定位、支点的制定上不能犯错，更不能谨小慎微错过商机。因此，实体企业可以通过引入适合企业的创新型人才和机制，推动企业更快完成战略转型升级，安全度过转型阵痛期，少走弯路。

当市场良好的时候，我们可以埋头做销售，即使转型的步伐慢一点也容易被销售所掩盖。但在2020年，疫情促使经销商数字化、互联网化的转型加速，线上、线下的场景打通，传播和营销模式的迭代，成为经销商营销升级的核心内容，经销商的经营模式正在发生革命性的变化。这个时候，我们所面临的各种压力和困惑，就如同是脚下的石头，如果解决不了，就会成为企业发展的绊脚石，如果解决了，就是企业踩在脚下攀登的阶梯，让自己在解决问题中前进。

5月25日，郑州“赋能万商万店万里行系列活动”即将开启，店酷云真诚邀请您来到活动现场，为您实现数字化智慧零售转型，升级业绩增长路径而赋能。