家居建材家电社群营销模式设计与推进系列之社群推进中存在的问题

当前，用户已经接受规范和能给自己带来价值的社群模式，单店单群的社群运营，品牌阶段性的社群运营也都能取得成功，社群的有效性，已经成为行业共识。但社群并没有成为家电建材家具行业获客的主渠道，或者说社群模式并没有在任何一个家电建材家居品牌的体系内做到完全普及，原因到底是什么？我们从门店和品牌两个角度来进行分析:

首先，从门店角度来分析，门店转型社群模式，存在以下几大障碍：

1、意识：家电建材家居门店很多老板长期依赖门店，渠道，家装，联盟，促销活动获流量，形成路径依赖，缺乏通过互联网的手段和以用户思维建立线上渠道，获取流量，运营转化，成交裂变的意识。

2、组织：现在很多家电家居建材门店组织存在的问题是，老板经验局限，不懂新零售；员工年龄偏大，做不了新零售；组织完全是以门店为主的固化组织，没有运营的组织。所以组织支撑不了社群的规模化开展。

3、能力：社群运营必须将产品销售转化为入口运营，用户运营，场景运营，这几个方面的关键就是内容能力。而门店最缺乏的就是生产内容的能力。内容能力针对门店，可以细分如下：

——场景内容能力：主要是针对楼盘打造场景的技术工具和内容表现。

——自媒体内容能力：主要是朋友圈，抖音，抖店的运营内容；

——社群内容能力：社群不同阶段运营脚本。

4、产品：社群要想成功，必须要有比电商门店更有优势的爆款引流产品，才能打动用户。但在实际中，最有优势的产品往往是在电商和促销，并不在社群。或者说，品牌方现在都还没有规划社群专项产品线。

第二，我们再从品牌方来看，品牌方现在也都还没有针对社群专项的组织，资源，产品和B端赋能C端运营的团队，导致社群推进不能持续，不能放大，不能成为门店获客的最主要渠道。